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首頁(yè)本報(bào)記者 張偉濤 通訊員 廖培金
9月的一天早上，廣東省廣州市天河區(qū)天河南街社工站社工就聯(lián)合社區(qū)黨員、熱心居民一起開(kāi)始對(duì)困境老人進(jìn)行入戶探訪,，開(kāi)展“及人之老，關(guān)愛(ài)因病陷困長(zhǎng)者行動(dòng)”,，為有需要的老人鏈接輪椅、坐便椅,、肩頸護(hù)理儀等用品,，解決他們的生活難題。
入戶探訪,、專業(yè)服務(wù),、生活護(hù)理、鏈接資源……如今,，扎根廣州各個(gè)社區(qū)的社工正用專業(yè)服務(wù)的“軟實(shí)力”,，為居家老人提供著日常生活的“硬支撐”。
鏈接資源 織密為老服務(wù)“保障網(wǎng)”
今年6月,，劉伯在家中點(diǎn)蠟燭時(shí),，不小心引燃雜物，發(fā)生火災(zāi),，導(dǎo)致房屋無(wú)法居住,，只能露宿街頭。
海珠區(qū)龍鳳街社工站和街道,、居委會(huì)了解情況后,，馬上聯(lián)系其親屬，組織人員尋找到在街頭露宿的劉伯,。之后,，社工站協(xié)調(diào)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為劉伯提供24小時(shí)緊急庇護(hù),，每天定時(shí)定點(diǎn)送上飯菜,，并安排人員輪班照護(hù)，保障他的基本生活,。劉伯患有高血壓,，腳也出現(xiàn)紅腫,，行動(dòng)起來(lái)很不方便，社工又聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院,、護(hù)理站，上門為其清理腳上的傷口,，進(jìn)行身體檢查,。
“劉伯，你這段時(shí)間放心在這里住,，我們都會(huì)照顧你的,。”“劉伯,，今天的飯菜合不合胃口?有什么需要都可以跟我們說(shuō),。”在做好安置工作的同時(shí),，社工還及時(shí)與劉伯溝通,，介紹他家房屋的安全處理進(jìn)度，關(guān)注他情緒的變化,，給予心理支持,。考慮到劉伯患有多種疾病且行動(dòng)不便,，家屬難以提供專業(yè)照顧,，經(jīng)劉伯及其家屬同意，社工站聯(lián)合街道社會(huì)事務(wù)科等多個(gè)單位,，幫其選定了一家康復(fù)醫(yī)院入住療養(yǎng),。“非常感謝你們10多天無(wú)微不至的照顧,，讓我避免露宿街頭,，讓我感受到了溫暖!”入住康復(fù)醫(yī)院前夕，劉伯感動(dòng)地對(duì)社工說(shuō),。
為切實(shí)做好困難老年人的關(guān)愛(ài)服務(wù),，近期，廣州市民政局下發(fā)《關(guān)于做好特殊困難群體兜底保障社工服務(wù)的方案》,，全市社工站根據(jù)相關(guān)要求,，健全“社工+慈善+志愿服務(wù)”融合機(jī)制，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的留守老年人,、獨(dú)居孤寡老人等特殊困難長(zhǎng)者花名冊(cè),，逐人逐戶上門探訪，為近2000位留守老年人,、2.6萬(wàn)多位獨(dú)居孤寡老人按“一人一檔”建立服務(wù)檔案,，分級(jí)分類定期跟進(jìn)服務(wù),。對(duì)于身體、住房,、經(jīng)濟(jì)等面臨重大困難的特殊困難老人,，社工還聯(lián)動(dòng)多方資源，幫助老人解決實(shí)際困難,，確保兜底保障安全網(wǎng)織得密,、織得牢、兜得穩(wěn),。
多方聯(lián)動(dòng) 打好社區(qū)關(guān)愛(ài)“組合拳”
廣州市增城區(qū)中新鎮(zhèn)有一支40人的助老員隊(duì)伍,，在社工的統(tǒng)籌安排下，為轄區(qū)內(nèi)各個(gè)村(居)的300多位失能老人提供助潔服務(wù),、洗滌服務(wù),、代辦服務(wù)、個(gè)人護(hù)理等居家上門照料服務(wù),。耐心細(xì)致的居家上門服務(wù)獲得老人的肯定,，當(dāng)他們遇到突發(fā)情況時(shí)，第一時(shí)間想到的便是向社工和助老員求助,。
趙伯是一名76歲高齡的獨(dú)居特困老人,。近日，負(fù)責(zé)為趙伯提供居家上門生活照料的助老員清晨看到手機(jī)上有兩個(gè)趙伯的未接來(lái)電,，便急忙回?fù)苓^(guò)去,，接通后傳來(lái)趙伯細(xì)微的聲音：“我身體不舒服，你能來(lái)看看我嗎?”助老員立即聯(lián)系社工和趙伯家屬,，趕到趙伯家將其送到醫(yī)院,。經(jīng)過(guò)搶救，趙伯的狀況逐漸穩(wěn)定下來(lái),。
市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前，廣州市已基本實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)(街)社工站全覆蓋,，但單靠社工對(duì)老年人提供服務(wù)很難做好做細(xì),。為此，廣州各級(jí)社工站或培育為老服務(wù)隊(duì)伍,，或依托已有的社區(qū)為老服務(wù)資源,，穿針引線，用“組合拳”解決特殊困難老人的個(gè)性化生活需求,。
家住黃埔區(qū)長(zhǎng)洲街的彭女士是名殘障人士,，和母親翁阿姨一起生活。隨著年齡增長(zhǎng)，母親照顧她越來(lái)越力不從心,。9月5日,，按照約定時(shí)間，社工帶著家政人員上門為其服務(wù),。經(jīng)過(guò)3小時(shí)的清潔,，家里變得干凈整潔，廚房和廁所的污跡被擦拭得干干凈凈,。之后,，社工每個(gè)月都會(huì)定期帶家政人員上門為其清掃衛(wèi)生，希望通過(guò)社區(qū)互助給他們帶去更多光明和希望,。
這是長(zhǎng)洲街社工站去年組織成立家政服務(wù)隊(duì)伍，為困難家庭提供服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)景,。據(jù)介紹,，這支家政服務(wù)隊(duì)伍的成員主要由社區(qū)困境婦女組成，社工根據(jù)特殊家庭的服務(wù)需求,，與家政服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行匹配,，為老人提供包括上門居家清潔服務(wù)在內(nèi)的一系列支援性服務(wù)。
傾心陪伴 搭建志愿服務(wù)“連心橋”
“董阿姨,，我們來(lái)陪你聊天啦!”9月10日,，黃埔區(qū)紅山街社工服務(wù)站的社工與志愿者來(lái)到失能老人董阿姨家探訪。今年86歲的董阿姨性格開(kāi)朗,，喜歡與人交朋友,，但因?yàn)橹酗L(fēng)導(dǎo)致偏癱，基本都無(wú)法外出,，缺少與他人交流的機(jī)會(huì),。當(dāng)社工帶領(lǐng)志愿者上門探訪董阿姨時(shí)，她非常開(kāi)心,，“好久沒(méi)有人陪我聊過(guò)天了,。”
社工服務(wù)站負(fù)責(zé)人表示,，社區(qū)里有很多像董阿姨這樣的失能老人,，因身體原因只能待在家中，但很希望有人能夠上門陪伴聊天,。針對(duì)老人的需求,，今年8月，紅山街社工服務(wù)站組建了一支由6名低齡長(zhǎng)者組成的“傾心陪伴”志愿者服務(wù)隊(duì),，通過(guò)志愿者與失能老人家庭結(jié)對(duì)的形式,，每月定期上門探訪失能老人，陪他們聊天,，同時(shí)為失能老人家屬提供短暫“喘息”的機(jī)會(huì),，減輕家屬的照顧壓力,。
市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，依托社區(qū)服務(wù)平臺(tái),，廣州社工充分發(fā)揮專業(yè)服務(wù)和資源動(dòng)員優(yōu)勢(shì),，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外力量，為居家老人提供全方位,、差異化的養(yǎng)老服務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)“大社區(qū)”對(duì)“小家庭”的有力支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì),，6月-7月兩個(gè)月的時(shí)間,，廣州全市201個(gè)社工站跟蹤服務(wù)在冊(cè)留守老人7000人次，獨(dú)居孤寡老人5.5萬(wàn)人次,，利用“廣州社工紅棉守護(hù)熱線”為困境孤寡老人,、患病老人提供上門送藥、送口罩,、送菜等255次,，服務(wù)325人次。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.10.27)
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