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首頁本報(bào)記者 閆 潔 通訊員 張 鵬
4月5日9時(shí),，陜西省長武縣救助管理站工作人員賀凱,、巨文濤在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名衣衫破舊的女子走在312國道洪家段上，不時(shí)走到路中央,，非常危險(xiǎn),。兩人迅速上前詢問,，該女子精神恍惚,、答非所問。兩人向站里報(bào)告后,，先帶該女子進(jìn)行核酸檢測(cè),，結(jié)果顯示正常后入站救助。
待女子一番洗漱休息后,，救助管理站開始了幫助她尋親的工作,。經(jīng)過兩天的耐心溝通，終于得知該女子名叫周某某,，家住重慶市永川區(qū),，老公叫劉某林。工作人員迅速與劉某林取得聯(lián)系,，了解到周某某因獨(dú)生女自殺身亡導(dǎo)致精神失常,，已離家出走數(shù)月，其間家人報(bào)警尋找未果,。在得知人在長武縣救助管理站的消息后,，家人懸著的心終于放下了。
當(dāng)救助管理站工作人員正為周某某找到家而高興時(shí),，4月8日19時(shí)左右,，又接到熱心群眾電話，在312國道十里鋪驛站附近的亭子里發(fā)現(xiàn)一位男性流浪者,。工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)該男子攜帶剪刀、棍棒等危險(xiǎn)物品,，于是請(qǐng)公安機(jī)關(guān)配合,。在收存保管危險(xiǎn)物品、將其送醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)后,，安排入站救助,。
洗頭、洗澡,、刮胡子,、換衣服后的男子與之前判若兩人。工作人員在他吃完飯心情放松的時(shí)候開始與他聊天,，聽口音像是四川的,，隨后根據(jù)他的只言片語，得到梓潼縣,、長卿村等信息,。工作人員立即通過網(wǎng)絡(luò)查詢到確有此處,，接著查到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦電話進(jìn)行聯(lián)系，沒想到對(duì)方以為是詐騙電話多次拒接,，后來通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系到村干部，才得以進(jìn)一步溝通,。在和村干部核對(duì)信息后了解到,，這名男子叫劉某，56歲,，四川省梓潼縣長村民,，早年因喪妻導(dǎo)致精神失常，與兒子相依為命,，在兒子外出打工后走失,。
為了讓兩名受助人員早日回家團(tuán)聚，4月9日,，站長張亞鋒帶著張鵬,、巨文濤踏上了護(hù)送返鄉(xiāng)之路。三個(gè)人輪流駕駛,，17個(gè)小時(shí)后到達(dá)梓潼縣長卿鎮(zhèn)人民政府院內(nèi),。當(dāng)把劉某安全交給當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T時(shí)，對(duì)方為他們豎起大拇指,。顧不得休息,，稍事整頓他們繼續(xù)奔赴下一個(gè)目的地。4個(gè)小時(shí)后,，到達(dá)重慶市永川區(qū)茶山竹海街道辦事處,，當(dāng)劉某林看到妻子的那一刻，激動(dòng)得泣不成聲,，緊緊地拉著妻子的手,，似乎怕一松手妻子又會(huì)走失。為表達(dá)感激之情,，劉某林向長武縣救助管理站贈(zèng)送了寫有“尋親解困 情暖人心”的錦旗,。
這一次橫跨三省市、往返2400多公里的成功救助,，既是對(duì)長武救助人能力素質(zhì)的挑戰(zhàn),，也檢驗(yàn)了他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，積累了經(jīng)驗(yàn),。
近年來,，長武縣不斷完善救助管理工作體制機(jī)制，2019年建立了流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會(huì)議制度,，開展了流浪乞討人員救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng),，著力在照料服務(wù),、救助尋親、街面巡查,、落戶安置,、源頭治理等環(huán)節(jié)上建機(jī)制、壓責(zé)任,、提質(zhì)量,、優(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)救助管理服務(wù)質(zhì)量提檔升級(jí),。對(duì)無法查明身份信息的在站滯留人員報(bào)請(qǐng)登記戶籍,，按特困人員落實(shí)相關(guān)政策穩(wěn)定安置，長期有效地保障他們的基本生活,。對(duì)縣域內(nèi)有流浪傾向或易走失的人員進(jìn)行排查登記,、建立臺(tái)賬、定期回訪,，指導(dǎo)鎮(zhèn)村和家庭加強(qiáng)看管照料,，從源頭上管控治理。按照“站內(nèi)照料是常態(tài),，站外托養(yǎng)是例外”的原則,，提升站內(nèi)照料能力，重點(diǎn)從內(nèi)部管理,、生活照料,、衛(wèi)生防疫、消防安全等方面進(jìn)行改進(jìn)和完善,。尋親是救助管理工作中的重要環(huán)節(jié),，長武縣救助管理站總結(jié)出了“聽口音辨別地域，查網(wǎng)絡(luò)縮小范圍,，調(diào)戶籍確定地點(diǎn),，連視頻確認(rèn)家屬”的工作經(jīng)驗(yàn)，為順利開展尋親工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
一分耕耘一分收獲,。這支僅有4人的救助團(tuán)隊(duì)，就有3名黨員,，他們以強(qiáng)烈的責(zé)任心和無私的奉獻(xiàn)精神,，承擔(dān)著全縣范圍的救助管理任務(wù)，多年來未發(fā)生一起流浪乞討人員凍餓死傷等極端事件,，屢次受到上級(jí)主管部門和縣領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。因?yàn)榻?jīng)常與蓬頭垢面、精神失常的流浪乞討人員為伍，他們?cè)患胰寺裨?、遭到路人白眼,，但他們以?shí)際行動(dòng)踐行著“民政為民、民政愛民”的工作理念,。雖然每天有跑不完的路,、受不盡的累，但他們心甘情愿地奔波在大街小巷的犄角旮旯里,，2018年至今先后幫助48名流浪乞討人員回家,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.4.21)
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