用責(zé)任與使命構(gòu)筑愛的家園

范玲(中)和失能老人一起做手指操。

文/圖崔永華解佳夢

　　她，內(nèi)心柔軟，是37位孤棄兒童的“好媽媽”;她，溫暖貼心，是上百位老人的“孝女兒”;她，執(zhí)著敬業(yè)，用行動詮釋了“用心服務(wù)，奉獻(xiàn)真情”的含義。她多年如一日，始終堅(jiān)守在養(yǎng)老育孤的最前沿，用自己一顆樸素的愛心、一縷柔情的關(guān)懷、一份執(zhí)著的堅(jiān)守，呵護(hù)溫暖著福利院的老人孩子們。她，就是山東省日照市社會福利院院長范玲。

　　執(zhí)著敬業(yè) 養(yǎng)老育孤的“帶頭人”

　　2012年，范玲來到福利院工作。當(dāng)時(shí)福利院剛搬新家，養(yǎng)老業(yè)務(wù)尚未開展，兒童養(yǎng)育工作也僅處于起步階段，各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施還很不完善。范玲從一點(diǎn)一滴抓起，注重加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，先后制定了100余項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循、有規(guī)可依。隨著事業(yè)的發(fā)展，單位人員嚴(yán)重不足，范玲迎難而上，從人員招聘到崗位培訓(xùn)、考核上崗，她手把手地教，親自培訓(xùn)和指導(dǎo)。功夫不負(fù)有心人，她用她的執(zhí)著敬業(yè)，將福利院打造成了一個(gè)設(shè)施齊全、制度完善、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良的市級文明單位。在她的帶領(lǐng)下，福利院成功通過ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，在工作中全面建立和引用各項(xiàng)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為福利院的老人和孩子們提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　內(nèi)心柔軟孤棄兒童的“好媽媽”

　　一想到初來福利院時(shí)看到那些孩子們的情景，范玲就忍不住心疼，那時(shí)，她就下定決心：只要我在福利院一天，就要盡全力給孩子們最好的愛，陪伴他們成長。從此，范玲就成了福利院孩子們最親的“媽媽”。當(dāng)孩子生病或不舒服時(shí)，范玲總是第一時(shí)間放下一切工作，陪伴在孩子們身邊，親自照顧。

　　院里有個(gè)腦癱患兒成成，因病情復(fù)雜，周邊醫(yī)院都不愿接收，范玲經(jīng)過多方打聽，終于聯(lián)系到上海的一家醫(yī)院。可成成去上海治療至少需要一個(gè)月，那是第一次有孩子離家這么久，范玲心中萬般不舍。出發(fā)去上海的那天早上，她早早地趕到單位，親自去送成成，再三囑咐陪護(hù)媽媽一定要照顧好孩子。在上海治療期間，范玲一有空閑就打電話、視頻聯(lián)系，及時(shí)了解孩子的治療過程。在聽到成成手術(shù)成功的消息后，她緊繃著的那根弦終于放松下來，高興地長舒了一口氣。

　　每年6月1日是福利院全體孩子的生日，對這一天范玲格外重視，早早為孩子們準(zhǔn)備新衣服，訂蛋糕，吩咐食堂做一桌豐盛的飯菜，然后與孩子們一起聯(lián)歡，唱生日歌、吹蠟燭、切蛋糕、穿新衣服……孩子們的這一天比過年還要開心。

　　溫暖貼心入住老人的“孝女兒”

　　福利院130多名老人中60%以上為失能、半失能老人，平均年齡83歲。范玲本著視老人如父母、待老人如親人的原則，強(qiáng)調(diào)用真情服務(wù)，讓老人感受到早晚有人惦記、生活有人照顧、說話有人傾聽、困難有人幫助的生活氛圍。

　　福利院的孫阿姨，初來福利院時(shí)剛在醫(yī)院拔掉鼻飼管，范玲放心不下，連續(xù)幾天都沒回家，24小時(shí)在院內(nèi)值班。一天夜里，老人突發(fā)急癥，情況緊急。范玲得知后，趕緊將老人送往醫(yī)院，一直守候在老人身邊，待老人脫離危險(xiǎn)后，她懸著的心才終于放下了。

　　養(yǎng)老不能只照顧老人的衣食住行，更重要的是豐富他們的精神文化生活。范玲在福利院開設(shè)了“樂齡社工大課堂”，配套建設(shè)了門球場、棋牌室、手工室、閱覽室等娛樂活動場所，豐富老人閑暇生活;精心打造了“懷舊小屋”，幫助老人追憶青春;運(yùn)用所學(xué)的社會工作知識，聯(lián)合駐地高校老師每周定期開設(shè)手工、書法、健身等課程;聯(lián)系志愿者及社會團(tuán)體來院開展文藝演出，并每月放映電影;與醫(yī)院合作，每天定時(shí)對老人進(jìn)行查體，每年免費(fèi)為老人體檢。院內(nèi)文化娛樂活動越來越豐富多彩，老人的生活也越來越多姿多彩。

　　舍小家顧大家干部職工的“榜樣人”

　　面對突如其來的新冠肺炎疫情，2月24日起福利院實(shí)行全院封閉管理，這對員工來說是巨大的挑戰(zhàn)，范玲第一個(gè)帶頭搬到院里。那時(shí)她80多歲的老父親剛做了胃部切除手術(shù)，加上腰椎骨折癱瘓?jiān)诖玻枰?4小時(shí)陪護(hù)，而體弱多病的老母親也獨(dú)自住在家里。父母都需要有人照顧，但忠孝不能兩全，在關(guān)鍵時(shí)刻，她將父母委托給家人，自己毅然選擇沖在單位疫情防控第一線，因?yàn)樗涝簝?nèi)130多位高齡老人、37個(gè)孩子更需要她的守護(hù)。就這樣，在疫情防控實(shí)行封閉式管理的140多個(gè)晝夜，她帶領(lǐng)全體職工舍小家顧大家、日夜值守在孤棄兒童養(yǎng)育和養(yǎng)老服務(wù)第一線，全力保障了院內(nèi)老人、孤棄兒童生命安全和身體健康，院里老人孩子零感染，職工核酸檢測全部正常。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，范玲就是這樣做的。作為一名普通的共產(chǎn)黨員，她在平凡的崗位上，始終牢記黨的宗旨，愛崗敬業(yè)。她沒有豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆對福利事業(yè)的赤誠之心和對孤棄兒童、老人深沉的愛，她用責(zé)任與使命為這一特殊群體構(gòu)筑起了一個(gè)充滿愛的幸福家園。

　　(來源：中國社會報(bào)2020.8.31)

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