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洪慶是安徽省安慶市大觀區(qū)?？阪?zhèn)人民政府的一名民政助理員。2012年參加工作以來,，她一直扎根農(nóng)村基層一線,，時(shí)刻將困難群眾的利益放在心上，在日常工作中認(rèn)真踐行著為民愛民的初心,。
了解群眾需求,，及時(shí)落實(shí)惠民政策
洪慶在工作中肯鉆研、敢創(chuàng)新,，通過“線上”“線下”相結(jié)合的方式,，提升民政救助政策宣傳實(shí)效，讓利民政策深入人心,。她組建了互幫互助微信群,，關(guān)注群眾動(dòng)向，傾聽群眾心聲,，使得她開展低保專項(xiàng)治理,、特困供養(yǎng)人員精準(zhǔn)識(shí)別和認(rèn)定、孤兒及困境兒童大走訪等專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)更有針對性,，也讓更多群眾了解到救助政策,，及時(shí)得到了有效的幫助。
家住培文村的小王,，就是通過這個(gè)互幫互助微信群得到了民政救助,。2018年3月初,，小王身體出現(xiàn)浮腫、乏力,、食欲減退等癥狀,，隨后被確診患有腎衰竭，要想治愈只能進(jìn)行腎臟移植,。小王的父親決定將自己的腎捐給兒子,，這樣就不用排隊(duì)等腎源了。幸運(yùn)的是,，腎源配對成功,，但接踵而來的卻是高額的手術(shù)費(fèi)用,，這讓原本并不富裕的家庭更加困難,。2018年12月，經(jīng)民政局審批,，給予小王醫(yī)療救助1萬元,。同時(shí)，該戶納入農(nóng)村低保,，享受城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療“一站式”服務(wù),。
小王畢業(yè)后就留在浙江工作，父母也在外務(wù)工,，常年不在本地居住,，很少有人知道他們的情況。這場對小王的接力救助,，便起源于鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信群,。洪慶在后續(xù)的調(diào)查中，通過微信群跟進(jìn)掌握了小王父子的情況,。準(zhǔn)備材料的申報(bào)過程中,，由于父子兩人均在浙江的醫(yī)院，也是通過微信群和同鄉(xiāng)聯(lián)系,，獲得具體申報(bào)的材料,，減少了來回奔波的辛苦。
深懷愛民之情,，認(rèn)真做好信訪工作
憑著對群眾的熱愛和對事業(yè)的追求,，洪慶始終保持著扎實(shí)敬業(yè)的工作狀態(tài)，她熱情接待群眾,，認(rèn)真傾聽并仔細(xì)研究群眾反映的訴求,，準(zhǔn)確分析其中合理的成分，耐心向群眾做思想疏導(dǎo)工作,，確保群眾的每一起合理合法訴求得到及時(shí)有效辦理,，始終堅(jiān)持以群眾利益得到保障為工作前提,，使來訪者滿意而歸。
在2019年4月開展的低保重審工作中,，?？阪?zhèn)紅星村的一名村民，到民政辦反映其低保待遇無緣無故被村委會(huì)取消的問題,，并反映了低保退保過程中,，村委會(huì)操作不合規(guī)等現(xiàn)象。洪慶認(rèn)真傾聽,，耐心勸說平息其不滿情緒,，并對低保相關(guān)評審政策和評審程序耐心細(xì)致地進(jìn)行解說，讓這名村民暫時(shí)回家等候消息,。
經(jīng)過多方了解核實(shí),，該農(nóng)戶收入暫時(shí)提高，確實(shí)不能享受低保,。洪慶本著為群眾負(fù)責(zé)的原則,，認(rèn)為群眾沒有平白無故的上訪，肯定是有什么原因,。在深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)其家中有人患有慢性病,，長期有藥費(fèi)支出。在考慮到該農(nóng)戶家庭情況和國家政策后,，聯(lián)合村經(jīng)辦人員多次走訪該農(nóng)戶,，鼓勵(lì)其申請臨時(shí)救助和醫(yī)療救助，有效地緩解了其家庭經(jīng)濟(jì)壓力,。
心系群眾勤于調(diào)研,，做好特困群體救助工作
洪慶長期奔走于田間地頭做入戶調(diào)研，深入了解群眾的生活與民生情況,。無論刮風(fēng)下雨,，8年來堅(jiān)持一周三訪。結(jié)合日常工作,，尤其是在低保戶和殘疾人幫扶,、流浪乞討人員安置等重點(diǎn)工作中，能夠早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早救助。
2018年7月的一天,，鎮(zhèn)民政辦接到市救助站的電話,，稱該站接收了一名八旬聾啞老人。老人身上只有一張身份證,，通過身份證上的信息,，了解到老人姓何,，是巨網(wǎng)村村民，由于殘疾無法正常交流,。洪慶將何老暫時(shí)安置在?？阪?zhèn)敬老院，便開始了老人的“尋親之旅”,。
在老村干的帶領(lǐng)下,，洪慶走訪了周邊村民才知道，早在1981年何老妻子與其離婚后,，便帶著女兒離開了本地,。在兒子因犯罪被判無期徒刑后，老人也離開本地,，多年未歸,。老人的情況摸清楚后，誰是監(jiān)護(hù)人就成了大問題,，唯一的突破口就在于找到老人的女兒,。
接下來的時(shí)間里,，洪慶每天都會(huì)抽空看望何老,，希望從他口中獲得女兒的信息。7月中旬,，工作人員發(fā)現(xiàn)何老心情比較好,，交流比較容易，就拿出紙筆對他進(jìn)行了重點(diǎn)詢問,，老人最終在紙上寫了幾個(gè)號(hào)碼,。這幾個(gè)號(hào)碼成為找到何老女兒的關(guān)鍵線索。
功夫不負(fù)有心人,，在一遍遍撥打這些號(hào)碼以后,，終于找到了何老的女兒。然而何老女兒目前獨(dú)自撫養(yǎng)子女,，生活也十分困難,。隨后，洪慶便向民政局匯報(bào)了何老及其子女的情況,，同區(qū)民政局以及何老的親屬商量老人安置事宜,，最終決定為何老申請低保，通過低保救助的途徑解決老人基本生活問題,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.10.14)
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