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首頁本報實習記者?杜?蓉?通訊員?朱張橋
編者按：近日,，全國婦聯(lián)宣傳部,、民政部基層政權建設和社區(qū)治理司聯(lián)合開展“致敬了不起的她?城鄉(xiāng)社區(qū)抗疫巾幗先鋒”發(fā)布活動，介紹了10名“城鄉(xiāng)社區(qū)抗疫巾幗先鋒”先進事跡,。本報開設專欄,，連續(xù)報道巾幗先鋒的抗疫故事，展現(xiàn)她們的巾幗風采,。
44歲的倪娟是湖北省武漢市江漢區(qū)民權街道打銅社區(qū)的黨委書記,、主任，已經(jīng)在該社區(qū)工作了14年,。新冠肺炎疫情暴發(fā)初期,，她便號召社區(qū)黨員在微信群里接力宣誓：“我是黨員，我要自覺做到不信謠,，不傳謠,，武漢加油,?！眻远ù蠹掖蜈A疫情攻堅戰(zhàn)的信心,。
打銅社區(qū)地處武漢市中心城區(qū)，是一個典型的開放式老舊社區(qū),，疫情期間防控任務重,、壓力大。倪娟沒有被困難壓倒,，而是以身作則,，始終沖在防疫第一線。作為社區(qū)帶頭人,，她贏得了社區(qū)居民的好評,。
居民的“知心姐姐”
疫情初期，社區(qū)醫(yī)療資源緊張,，防護服不夠,，倪娟和社區(qū)工作者便穿著雨衣挨家挨戶走訪摸排，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報安排就診,。除了做好摸排,、測溫工作，倪娟還做好樓棟封閉,、家庭隔離,、一日兩次消殺工作等，防止疫情在社區(qū)內(nèi)擴散,。在社區(qū)物資供應緊張的情況下,，她優(yōu)先保障隔離家庭和困難家庭，甚至把自己的工作餐送給居民,。
面對疫情,，社區(qū)居民難免會有恐慌情緒，為緩解居民恐慌,，倪娟用網(wǎng)格群等方式及時傳遞信息,，并將自己的手機號碼張貼在樓棟口、公布在群里,，24小時接聽居民電話,。社區(qū)消殺、代購商品藥品,、疏導居民情緒……由于工作量大,，經(jīng)常忙到忘記吃飯喝水，倪娟的嗓子一直都是沙啞的,。但她說：“我是一名社區(qū)工作者,，居民的每一個電話,，都是對我的信任，哪怕我現(xiàn)在解決不了,，認真傾聽也是對居民的最大幫助,，我現(xiàn)在就是要做一名‘知心姐姐’?！?/span>
平安鑼也是齊心鑼
“社區(qū)消毒,，關好門窗，咣……”從疫情發(fā)生的第一時間開始,，每天下午3點到5點,，打銅社區(qū)的居民總能聽到社區(qū)工作者的叫喊聲和敲鑼聲?！扒描屖俏覀兩鐓^(qū)的傳統(tǒng),，以前，社區(qū)會在每天晚上7點敲‘平安鑼’,，提醒居民注意安全,。”倪娟介紹說,，從20世紀末的“防火防盜,，關好爐灶”到疫情期間的“社區(qū)消毒，關好門窗”,，社區(qū)的打銅巡邏服務已經(jīng)持續(xù)了幾十年,。
疫情發(fā)生后，倪娟第一時間將社區(qū)的平安鑼服務提前到下午3點,，并與志愿者一起對社區(qū)進行消殺,。同時在晚上7點廣播有關疫情防控的社區(qū)《倡議書》，提醒大家不要串門,，出門戴口罩,，全力確保居民知曉疫情防控知識。
“一開始,，社區(qū)的個別居民對晚上7點到9點的廣播表示不滿,，后來，居民習慣了敲鑼聲和廣播聲,，如果哪一天沒聽到,，一些居民還會打電話到社區(qū)詢問?！蹦呔暾f,，“銅鑼隊”既是消毒隊、巡查隊，也是保障隊,，在巡邏,、消殺過程中，有需求的居民還會透過門窗向工作人員提出求助要求,，特別對那些不用手機的老人來說,，“銅鑼隊”的服務起到很大的作用。
“走到哪,，鑼聲到哪,，人到哪,，服務到哪,。”在倪娟看來,，“平安鑼也是齊心鑼”,，除了提供服務，平安鑼更重要的作用是告訴居民,，社區(qū)工作者就在他們身邊,，只要齊心協(xié)力，就一定能打贏這場戰(zhàn)役,。
疫情讓我們和居民關系更近
疫情期間,，集中收治疑似人員進入隔離點，一些家屬害怕往后退,，倪娟卻帶領其他社區(qū)工作者沖在最前邊,，挨個溝通打消居民疑慮，化解抵觸情緒;有的老人不會量體溫,，她主動去為老人量體溫;居民生活有需求,，她安排社區(qū)工作人員每天準備蔬菜、蛋,、面條,、大米等基本生活物品送上門去;居民吃膩了蘿卜、白菜,、土豆,，倪娟便積極鏈接各大超市，盡可能滿足社區(qū)居民多樣化需求,。
她還積極動員社區(qū)社會組織的力量,，為居民分發(fā)愛心物資。疫情期間,，社區(qū)“桂香編織社”“水晶之戀烘焙坊”等社會組織創(chuàng)新開展“個性定制”,，將愛心物資集中加工為成品，給孤寡老人,、困難家庭送去,。既方便了獨居老人,，同時也避免了食物浪費。
現(xiàn)在,，社區(qū)防控進入常態(tài)化,，打銅社區(qū)在做好消殺工作、外來人口入戶登記工作的同時,，仍舊號召社區(qū)居民“非必要不外出”,。
說起疫情期間最忙碌的那段時間，倪娟頗為感慨,，“居民現(xiàn)在很信任社區(qū),，一些老年人需要去銀行取錢，都會將存折給社區(qū)網(wǎng)格員,，讓網(wǎng)格員幫忙去取,。疫情反而讓居民和我們社區(qū)工作者關系變得更密切了?！?/span>
(來源：中國社區(qū)報2020.5.15)
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