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首頁本報(bào)記者 朱婕妤
2月10日,，農(nóng)歷臘月廿九,，記者撥通了位于上海市寶安公路111號(hào)的寶山區(qū)殯儀館主任黃向忠的電話，向他了解殯儀館有關(guān)春節(jié)期間殯儀服務(wù)安排情況,。
據(jù)介紹,，寶山區(qū)殯儀館2020年火化遺體2.6萬余具,，承辦告別會(huì)2萬余場,，各項(xiàng)指標(biāo)在區(qū)縣殯儀館中處于領(lǐng)先水平,。“作為為民服務(wù)窗口單位,，寶山區(qū)殯儀館承擔(dān)著群眾治喪服務(wù)保障任務(wù),，雖臨近除夕，職工們?nèi)詧?jiān)守崗位,，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)所在,?！秉S向忠說,。
殯儀館是一個(gè)特殊的服務(wù)窗口，也是疫情防控的重要場所,。前往這里治喪的群眾往往都帶著悲痛,、低落的情緒，常態(tài)化疫情防控下殯儀館的防疫工作如何做,，如何做好宣傳引導(dǎo)?
“對(duì)于疫情防控工作,，區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次做出專題部署指導(dǎo)我館開展疫情防控工作,，讓全館干部職工對(duì)做好新春疫情防控并保質(zhì)保量完成群眾治喪任務(wù)充滿信心,。我們館也嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，對(duì)于可能發(fā)生的突發(fā)事件都做了應(yīng)急預(yù)案,。例如前段時(shí)間寶山區(qū)臨江一,、二村小區(qū)出現(xiàn)疫情后，我們就立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，館內(nèi)工作安全有序開展沒有慌亂,。”黃向忠介紹道,。
確保群眾春節(jié)期間開展殯儀活動(dòng)安全,，只有預(yù)案還不夠,，還要提升服務(wù)的溫度。為此,，黃向忠和館里的干部職工想了不少辦法,，溫馨提示群眾安全治喪。
“第一個(gè)辦法是放喇叭,。我們?cè)陂T口放置了一個(gè)喇叭,，循環(huán)播放防疫知識(shí)，提醒大家佩戴好口罩,?！秉S向忠首先向記者介紹，這款宣傳“神器”既減少了對(duì)治喪群眾的接觸,，又減輕了工作人員喊話頻率,，有效起到提醒作用?！叭罕娨贿M(jìn)大門就能聽見廣播,，沒戴好口罩的群眾聽見廣播后馬上意識(shí)到要戴好口罩?！?/span>
“第二個(gè)辦法就是舉牌子,。就像我們?nèi)セ疖囌尽w機(jī)場接人,，要舉牌子和對(duì)方確認(rèn)信息一樣,。我們?cè)谂谱由蠈憽?qǐng)佩戴好口罩’等提示信息，讓來館治喪群眾隨處可見員工高高舉起的‘防疫’知識(shí)宣傳牌,，時(shí)時(shí)刻刻提醒未佩戴好口罩的群眾,。”從黃向忠的描述里,，記者感到這種宣傳形式不但溫馨還很有趣,。
以直觀接地氣的宣傳形式，將防疫知識(shí)信息傳遞給每位治喪群眾,，確實(shí)很好地避免了跟對(duì)方不熟悉,、勸導(dǎo)會(huì)引起群眾不滿情緒的情況發(fā)生?！昂迷趤眇^治喪的群眾自我防護(hù)意識(shí)很高,，絕大多數(shù)人都非常理解配合我們的防疫工作，個(gè)別沒佩戴好口罩的,，通過提醒也能馬上戴好,。”黃向忠說。
“第三個(gè)辦法是執(zhí)勤勸導(dǎo),?！秉S向忠介紹，他們安排2名安保人員戴上執(zhí)勤勸導(dǎo)袖標(biāo),，每天在全館來回巡邏走動(dòng),，一旦看見有人沒戴好口罩，就會(huì)及時(shí)上前提醒,。
“放喇叭”“舉牌子”“執(zhí)勤勸導(dǎo)”,，這些看起來很“土”的辦法，在寶山區(qū)殯儀館做好春節(jié)期間疫情防控健康知識(shí)宣傳引導(dǎo)過程中,，卻被證明是立竿見影的好辦法,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.2.24)
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