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首頁陳 娜
助力新冠肺炎疫情防控,，小社工能挑大梁。在湖南省長沙市天心區(qū),，14個(gè)街道社工站通過線下入戶摸排,、宣傳科普、走訪探視,，線上提供心理咨詢,、情緒疏導(dǎo),、資源鏈接等支持服務(wù)，筑牢了家園防線,，守護(hù)了居民平安,。
要實(shí)現(xiàn)線上線下雙向發(fā)力，進(jìn)樓入戶做地毯式摸排是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。家住城南路街道城南中路社區(qū)的席運(yùn)芬老人視力差,，戴上口罩之后只要一呼氣，眼鏡就會(huì)起霧,，出門購買生活用品時(shí)會(huì)把口罩揣在口袋里,，碰到人多時(shí)再把口罩戴好。知道這個(gè)情況后,，城南路街道社工站社工朱沁記好了老人需求,，第一時(shí)間幫老人代購，“如果不是上門宣傳預(yù)防疫情小常識(shí),，很難知道老人家的實(shí)際困難,。”
連日來,，天心區(qū)各街道社工站的駐站社工們都在社區(qū)一線,，對(duì)因疫情防控在家隔離的孤寡老人、困境兒童,、特困人員,、殘疾人等特殊群體提高走訪探視頻率，及時(shí)提供必要幫助,。家住赤嶺路街道的丁萱英老人今年82歲,，兒子在國外，一人獨(dú)居,，近期因?yàn)槲赋鲅完P(guān)節(jié)炎住院兩次,。得知老人身體狀況不太好，社工王志紅與老人實(shí)行常態(tài)聯(lián)絡(luò),，及時(shí)幫忙購置藥品和口罩,，解了燃眉之急。
走訪在一線,，溫暖在心間,。“社工姐姐,，我家里的菜快吃完了,，沒有口罩我不敢出門啊。”2月17日上午,，金盆嶺街道社工站接到了14歲的小萱打來的電話,。掛上電話，社工賈培玲和楊雁立即聯(lián)系街道辦事處,，申請(qǐng)支援服務(wù)對(duì)象防疫物資,，并為孩子送去了必要的生活物資。小萱是金盆嶺街道社工站年前從赤嶺路社區(qū)接到的個(gè)案,，母親兩年前去世,，父親在外工作不定期回家，平時(shí)獨(dú)自居住,，由姑姑照應(yīng),。這段時(shí)間，賈培玲和楊雁不僅為小萱講解了許多防疫知識(shí),，還在線輔導(dǎo)了作業(yè),，讓孩子的信心更足了。
穩(wěn)民生,，就是要兜好底,。南托街道牛角塘村低保對(duì)象張爹爹家，喂養(yǎng)的母雞生了近百斤雞蛋,，因?yàn)橐咔閲?yán)重滯銷。3月2日,，附近南托,、先鋒、暮云,、大托鋪四個(gè)街道的一線社工深入老人家中了解情況,，3個(gè)小時(shí)內(nèi)就把待銷的雞蛋售賣一空。同時(shí),，還現(xiàn)場(chǎng)為老人制訂了長期協(xié)助訂購幫扶計(jì)劃,，為其鏈接銷售渠道，以增加老人家庭的經(jīng)濟(jì)收入,。
情感融通的同時(shí),，還要強(qiáng)信心、聚人心,。疫情暴發(fā)后,，天心區(qū)的街道社工站鏈接心理咨詢師等專業(yè)志愿者資源，開通線上服務(wù)熱線,，為有需要的人群提供心理咨詢,、排壓減壓等服務(wù)。
從2月29日開始，桂花坪街道社工站啟動(dòng)了“桂花心靈加油站”熱線服務(wù),，提供專業(yè)心理疏導(dǎo)服務(wù),、志愿服務(wù)參與渠道等，居民們可以聊聊疫情過后最想做的事,，可以“扒一扒”疫情中那些讓你溫暖的人和事兒,。一時(shí)間，大家不僅傾吐了煩惱憂慮,，還紛紛加入到線上“讀書”,、一起頭腦風(fēng)暴等創(chuàng)意活動(dòng)中。
先鋒街道社工站鏈接機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和手工老師資源,，為疫情期間居家防疫的5歲-8歲的孩子開設(shè)了線上“學(xué)習(xí)小組”,，播放老師錄播的節(jié)目，家長和孩子一同觀看,，讓孩子們了解簡單的機(jī)器構(gòu)造和電機(jī)知識(shí);還設(shè)置防疫期間線上手工“減壓小組”,，通過線上同步教學(xué)與錄制小視頻的形式，讓孩子們?cè)诩议L的陪同下一起進(jìn)行手工制作,。
細(xì)心耐心,、追求卓越就是為了增強(qiáng)居民們的安全感和獲得感。城南路街道古道巷社區(qū)黨總支副書記覃利紅說,，社工們?cè)谑乜ㄊ攸c(diǎn),、知識(shí)宣傳、上戶走訪,、主動(dòng)幫扶等工作中全力以赴,，不是公式化機(jī)械地開展工作，而是用專業(yè)精神傳遞溫暖與善意,，在疫情防控的嚴(yán)密防線中激發(fā)了社區(qū)居民戰(zhàn)“疫”必勝的信心和力量,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.3.24)
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