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姚韋偉

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)后，湖北省廣大社會工作行業(yè)組織、服務(wù)機構(gòu)和社會工作者積極協(xié)助地方黨委、政府做好疫情防控工作。目前，全省有超過70家社工機構(gòu)、社會工作院系的2000余名社工志愿者奮戰(zhàn)在疫情防控一線，用實際行動踐行社工理念，發(fā)揮專業(yè)作用，展示擔當作為。

　　及時動員部署

　　引導各級各類社工機構(gòu)積極行動發(fā)揮作用

　　1月26日，湖北省民政廳印發(fā)通知，要求發(fā)揮各級社會工作樞紐型組織和社會工作服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，整合轄區(qū)內(nèi)外心理、醫(yī)務(wù)、社工等專業(yè)隊伍，建立線上專業(yè)服務(wù)群，運用專業(yè)知識和經(jīng)驗，協(xié)助做好疫情科普、患者心理疏導以及家屬安撫等工作，并為專業(yè)醫(yī)護人員提供減壓支持服務(wù)。

　　湖北省社會工作聯(lián)合會相繼發(fā)出《致全省社工同仁的一封信》《關(guān)于動員專業(yè)社會工作者積極參加社區(qū)疫情防控戰(zhàn)的倡議》，引導群眾科學理性對待疫情、提高自我防護能力，號召全省社會工作行業(yè)組織、社工機構(gòu)、社工，充分整合各界資源，彰顯社工責任和擔當，做好線上心理疏導、線下社區(qū)排查等工作。武漢市社會工作聯(lián)合會等社會工作行業(yè)組織也發(fā)出倡議，積極組織動員。

　　開展專業(yè)服務(wù)

　　動員社工志愿者投身疫情防控

　　開展線上心理支持社工志愿服務(wù)。武漢、襄陽、荊州等地多家社工機構(gòu)和武漢大學、華中科技大學、武漢理工大學等社會工作院系積極響應(yīng)號召，主動鏈接心理專家、醫(yī)務(wù)工作者等資源，組建醫(yī)護人員、社區(qū)工作者、社區(qū)居民、隔離留觀人員、新冠肺炎患者微信群，開通熱線電話50余條，提供心理支持服務(wù)，有效動員社會力量共同抗擊疫情。

　　開展隔離點社工志愿服務(wù)。武漢江漢友誼青少年空間、隨州陽光雨等社工機構(gòu)積極助力隔離點服務(wù)，鏈接社工、醫(yī)學、心理等領(lǐng)域?qū)＜屹Y源，組織200余人志愿服務(wù)團隊，組建居家隔離陪護微信群，提供線上情緒舒緩、醫(yī)療咨詢等服務(wù)，覆蓋武漢市江漢區(qū)、隨州市等地多個隔離點。

　　開展“方艙醫(yī)院”醫(yī)務(wù)社工志愿服務(wù)。湖北省民政廳、省社會工作聯(lián)合會組織160余名社工志愿者采取“線上+線下”服務(wù)、“艙內(nèi)+艙外”聯(lián)動方式，助力洪山體育館“方艙醫(yī)院”省腫瘤醫(yī)院片區(qū)、東西湖區(qū)武漢客廳、江漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“方艙醫(yī)院”疫情防控工作，“線上”社工及時回應(yīng)患者需求，“線下”社工直接提供服務(wù)、解決實際問題，“艙內(nèi)”“艙外”密切配合，有效滿足患者的個性化需求，減輕一線醫(yī)務(wù)工作者的負擔。此外，發(fā)布《“方艙醫(yī)院”社會工作支援服務(wù)指引》，進一步規(guī)范“方艙醫(yī)院”醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)。

　　整合各方力量

　　加大民政領(lǐng)域疫情防控力度

　　開展慈善捐贈志愿服務(wù)。1月中旬以來，湖北省社會工作聯(lián)合會組織10家社工機構(gòu)的45名社工志愿者協(xié)助省慈善總會不分晝夜進行熱線接聽、捐需對接等慈善捐贈志愿服務(wù)。孝南益邦、恩施眾益、利川康益等社工機構(gòu)積極鏈接社會愛心資源，組織精干力量參與配送、分發(fā)社會捐贈的醫(yī)療物資、生活物資。

　　開展社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)。武漢逸飛、武漢澤霈、武漢江漢友誼青少年空間等社工機構(gòu)線上助力社區(qū)工作者、社區(qū)居民心理支持和科普宣傳。武漢楚馨、武漢漢陽清露等社工機構(gòu)積極參與社區(qū)居民拉網(wǎng)式大排查工作。

　　開展困境兒童、留守兒童和老年人關(guān)愛幫扶志愿服務(wù)。武漢博雅、武漢愛心天使、荊州四葉草等社工機構(gòu)，開展困境兒童、留守兒童、留守老年人排查工作，并對重點服務(wù)對象進行危機干預(yù)和個案服務(wù)，跟進服務(wù)困境兒童、留守兒童超過760名、留守老年人超過660名。

　　社工自發(fā)參與

　　彰顯“以人為本、助人自助”專業(yè)價值觀

　　疫情初期，一些社工冒著被感染的風險，挺身而出，自發(fā)從事愛心車隊、愛心物資鏈接與分發(fā)、應(yīng)急值守等志愿服務(wù)，涌現(xiàn)出了汪洋、葛鯤等社工志愿者先進典型。武漢陽光、武昌酈民等社工機構(gòu)的部分本土社工主動與社區(qū)聯(lián)系，自發(fā)就近參與送菜送藥、卡點值勤等疫情防控志愿服務(wù)，弘揚了社會正能量。荊門藍天社工志愿者積極對接醫(yī)療隊需求，為醫(yī)護人員籌集生活物資、提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)，為定點醫(yī)院ICU病房送去祝福千紙鶴，得到了醫(yī)療隊的充分肯定。