忙碌在抗“疫”一線的民政人

本報(bào)記者路建英

　　流浪乞討人員救助管理機(jī)構(gòu)和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)由于其特殊性，是疫情防控難點(diǎn)重點(diǎn)。如何加強(qiáng)這些機(jī)構(gòu)的防控工作，記者近日連線部分流浪乞討人員救助管理機(jī)構(gòu)和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，詳細(xì)詢問防疫期間工作情況，記錄忙碌在抗“疫”一線的民政人。

　　沒有盡力而為，只有全力以赴

　　“感謝黨!感謝政府!感謝諶家磯救助站的領(lǐng)導(dǎo)!感謝救助站的工作人員!謝謝你們!你們辛苦了!”1月25日晚，在湖北省武漢市從事保姆工作的楊桃英被雇主辭退。“封城”之下，舉目無親的她找到救助站，得到了妥善安置。

　　“那時(shí)候身處疫區(qū)，說不怕那不現(xiàn)實(shí)，有點(diǎn)忐忑是正常的，每個(gè)人都會(huì)有這樣的情緒。但是只要按照規(guī)章和規(guī)范去執(zhí)行，做好防護(hù)措施，就沒有必要過度擔(dān)心。”武漢市救助管理站辦公室副主任劉路坦言，他們?cè)谧龊靡咔榉揽鼐戎芾沓Ｒ?guī)工作的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)滯留在漢的困難群眾提供臨時(shí)救助、抽調(diào)精干力量參與殯儀服務(wù)綜合調(diào)度工作。

　　當(dāng)時(shí)，疫情發(fā)展迅速，疑似病人及確診病人逐漸增加，工作量也跟著逐步增加。“后來，還有一些因親人被強(qiáng)制隔離，孩子無人監(jiān)護(hù)的也和我們聯(lián)系。”劉路說，那時(shí)工作人員不僅僅要面對(duì)工作方面的壓力，還有對(duì)疫情的恐慌。“每一個(gè)進(jìn)站的對(duì)象都可能把病毒帶進(jìn)來，都可能處在潛伏期，因?yàn)槲錆h就是疫區(qū)。”

　　把救助對(duì)象及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行檢查，這項(xiàng)在過去很常規(guī)的工作，在疫情之下變得異常艱難。“醫(yī)療資源有一段時(shí)間非常緊張，導(dǎo)致原來很暢通的送醫(yī)渠道不那么暢通了。”劉路哽咽著說。

　　“當(dāng)時(shí)疫情形勢(shì)雖然嚴(yán)峻，但也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的好時(shí)機(jī)。堅(jiān)決不能讓生活無著的流浪乞討人員成為潛在被感染者或流動(dòng)的病源。”武漢市救助管理站站長(zhǎng)林小群表示，面對(duì)疫情，盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要在科學(xué)有序防控基礎(chǔ)上做到全力以赴。

　　“疫情期間，我站面臨受助人員多、身體情況復(fù)雜、管理難度大、危險(xiǎn)性高、職工正常上班難等困難。但戰(zhàn)‘疫’中沒有任何一條戰(zhàn)線能夠置身之外。”林小群說，面對(duì)疫情，站內(nèi)職工用自己的實(shí)際行動(dòng)，守護(hù)著服務(wù)對(duì)象的健康;用自己的難舍難分，換來了受助對(duì)象的安全。

　　寧可防大來小，不可疏而不備

　　2月10日凌晨3點(diǎn)半，立春后的山東省濱州市街頭還帶著幾許寒意。濱州市救助管理站工作人員在把受助人員送到社區(qū)后返回救助站，經(jīng)過一系列消毒防護(hù)后，回到了值班崗位。

　　“在當(dāng)時(shí)疫情防控緊張的形勢(shì)下，從9日晚上21時(shí)許發(fā)現(xiàn)這名流浪人員到把他安全護(hù)送回家，我們整整用了7個(gè)小時(shí)。”市救助管理站副站長(zhǎng)劉飛鵬表示，疫情防控期間尋找街頭流浪乞討人員，并給予及時(shí)救助尤為重要。“希望通過每天‘白加黑’的巡查，為生活無著流浪乞討人員鋪就平安、溫暖的回家路。”

　　“作為救助管理機(jī)構(gòu)，因服務(wù)對(duì)象行蹤不定，多有慢性疾病且身體抵抗力低，增加了疫情防控工作難度。”市救助管理站站長(zhǎng)呂景華坦言，市救助管理站和市未成年人社會(huì)保護(hù)中心是“一套班子、兩塊牌子”，當(dāng)時(shí)站內(nèi)還有6名困境兒童，防控工作更加嚴(yán)峻。

　　“只有未雨綢繆提前謀劃部署，才能讓各項(xiàng)工作在快速高效的狀態(tài)下順利推進(jìn)。寧可防大來小，不可疏而不備。”呂景華表示，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，救助管理站通過早準(zhǔn)備、嚴(yán)防控和全方位舉措，圍繞防范疫情擴(kuò)散及交叉感染、做好服務(wù)對(duì)象生活物資保障、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、維護(hù)社會(huì)秩序等方面進(jìn)行周密部署，保障機(jī)構(gòu)安全運(yùn)行。

　　劉飛鵬告訴記者，當(dāng)時(shí)除了加強(qiáng)街面巡查力度，他們還借助公安信息系統(tǒng)及時(shí)查明流浪乞討人員身份信息及活動(dòng)軌跡。積極協(xié)調(diào)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院作為疫情期間臨時(shí)代養(yǎng)觀察機(jī)構(gòu)。同時(shí)，號(hào)召“圍巾媽媽(爸爸)”等農(nóng)村留守兒童和困境兒童幫扶人幫助結(jié)對(duì)家庭做好防護(hù)。

　　竭力當(dāng)好服務(wù)群眾的貼心人

　　為全面做好遺體處置工作，有效阻斷病毒傳播途徑，疫情初期，民政部向各地民政部門發(fā)出了勸導(dǎo)群眾從簡(jiǎn)從快辦理喪事活動(dòng)的要求，各地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)聞令而動(dòng)、群防群控，制定“硬核”方案，形成了阻斷疫情傳播的強(qiáng)大合力。

　　“您好，請(qǐng)停車配合我們測(cè)量體溫”“請(qǐng)登記一下個(gè)人信息和所辦業(yè)務(wù)”“請(qǐng)大家務(wù)必將我們的防控措施傳達(dá)給咱們的親朋好友，疫情期間，喪事簡(jiǎn)辦”……疫情防控期間，河北省邯鄲市殯葬管理處殯儀館檢查點(diǎn)的工作人員不斷提醒前來辦事的群眾。

　　“殯儀館是人群密集的公共服務(wù)場(chǎng)所，防控工作容不得半點(diǎn)疏忽。”邯鄲市民政局局長(zhǎng)劉運(yùn)嶺高度重視源頭防控工作，指導(dǎo)市殯儀館第一時(shí)間暫停遺體守靈、告別、祭祀等存在交叉感染風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，科學(xué)制定疫情防控舉措。

　　“想要得到群眾的掌聲，先要贏得群眾的心聲。疫情防控，我們每個(gè)人都是參與者，要做同行人。”邯鄲市民政局調(diào)研員邊峰告訴記者，為盡可能方便群眾辦理喪葬事宜，我們告知群眾辦理遺體火化業(yè)務(wù)需要提前預(yù)約，嚴(yán)格限制人數(shù)，并要求館內(nèi)各設(shè)施消毒到位、引導(dǎo)服務(wù)到位、工作檢查到位，竭力當(dāng)好服務(wù)群眾的貼心人。

　　“起初，群眾對(duì)我們的做法頗有怨氣，不是很理解，但隨著宣傳和引導(dǎo)不斷深入，喪屬和群眾對(duì)殯儀館的做法表示理解。”邯鄲市殯葬管理處負(fù)責(zé)人孟毅說，通過廣播宣傳、懸掛警示標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，及時(shí)將疫情防控有關(guān)信息傳達(dá)到每位喪屬，做到了服務(wù)對(duì)象的需求在哪里工作就跟進(jìn)到哪里，確保了防疫工作的有序開展。

　　同時(shí)，為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的新冠肺炎(含疑似)患者遺體處置工作，各地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)按照《殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染肺炎患者遺體處置及疫情防控工作指引(試行)》，結(jié)合實(shí)際情況，制訂“硬核”方案。如邯鄲制定“五專一防護(hù)”防控措施，并舉辦應(yīng)對(duì)新冠肺炎(含疑似)患者遺體防控處置應(yīng)急演練等。

　　想盡一切辦法購買防疫物資

　　疫情初期，記者聽到最多的是“沒有防護(hù)服、84消毒液不夠了、75%酒精買不到了。”所有單位都在想盡一切辦法購買防疫物資。“我們搶購了100件一次性雨衣，暫時(shí)當(dāng)防護(hù)服吧。”山東省惠民縣殯儀館館長(zhǎng)石道友無奈地說。

　　面對(duì)這樣的困境，山東省濱州市民政局局長(zhǎng)張金梅看在眼里急在心里，專門安排工作人員四處購買防疫物資。“那時(shí)，我們工作人員在廠家一蹲就是兩三天，為全市殯葬機(jī)構(gòu)搶購酒精800斤、84消毒液4500斤、膠鞋350雙，發(fā)放防護(hù)服225套、手套10500副、口罩3500個(gè)，護(hù)目鏡110個(gè)，減輕了轄區(qū)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)防疫物資緊缺的壓力。”

　　疫情面前，夜巡人、殯葬職工始終是救助管理機(jī)構(gòu)和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控中最可依賴的專業(yè)力量。面對(duì)疫情，他們沒有退縮、沒有恐懼，而是用責(zé)任、真誠和愛心守衛(wèi)著服務(wù)對(duì)象的安全與尊嚴(yán)。

　　哪里有需要，哪里就有民政人的身影。面對(duì)疫情，還有許許多多的民政人日夜堅(jiān)守，履職盡責(zé)、勇挑重?fù)?dān)、逆行而上，在不同崗位上為阻擊疫情默默奉獻(xiàn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.4.27)

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