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本報(bào)記者 祝 闖 通訊員 晏興江 邱俊杰

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),，重慶市江津區(qū)民政局通過(guò)豐富求助途徑,、打造“一體化平臺(tái)”等舉措,，不斷健全社會(huì)救助“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”相結(jié)合的服務(wù)體系,，打造了“被動(dòng)”“主動(dòng)”兼顧的升級(jí)版社會(huì)救助工作方法,，實(shí)現(xiàn)了求助更方便,，救助更及時(shí),。

作為深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容,，江津區(qū)升級(jí)版社會(huì)救助工作方法一經(jīng)實(shí)施效果明顯,。今年3月以來(lái),，已為986人新辦社會(huì)救助，累計(jì)使用救助資金6000余萬(wàn)元,。

豐富求助途徑,，讓社會(huì)救助觸手可及

家住江津區(qū)蔡家鎮(zhèn)的李老漢今年60歲，前不久,，他領(lǐng)到了每個(gè)月806元的特困救助金,。問(wèn)起如何申請(qǐng)的社會(huì)救助，他的回答很簡(jiǎn)單——打電話(huà),。

李老漢求助所打的電話(huà),，是當(dāng)?shù)氐摹?2345” 政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)。記者了解到,，近一年來(lái),，“12345”熱線(xiàn)成了越來(lái)越多江津人心中解急難的首選。據(jù)江津區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，在探索社會(huì)救助主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制的過(guò)程中,，專(zhuān)門(mén)將社會(huì)救助訴求申請(qǐng)整合到“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，并向社會(huì)公開(kāi)了區(qū),、鎮(zhèn)兩級(jí)社會(huì)救助辦理電話(huà),，需要求助的群眾可以隨時(shí)撥打電話(huà)咨詢(xún)和申請(qǐng)救助。

為了方便群眾了解社會(huì)救助政策,，申請(qǐng),、辦理社會(huì)救助不走彎路，江津區(qū)民政局還將救助政策分門(mén)別類(lèi)放到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,。在“江津區(qū)社會(huì)救助”微信公眾號(hào)上,，點(diǎn)擊政策咨詢(xún)，就可以清晰看到9項(xiàng)不同的救助標(biāo)識(shí),，點(diǎn)擊任意標(biāo)識(shí)都可以看到該項(xiàng)救助的政策文件,。

在微信公眾號(hào)上,，江津區(qū)民政局還專(zhuān)門(mén)添加了“低保模擬申請(qǐng)”板塊。江津區(qū)民政局低保中心工作人員告訴記者,，求助者可以通過(guò)模擬申請(qǐng)低保詳細(xì)了解辦理需要提交的材料,。在按步驟如實(shí)填寫(xiě)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示是否符合救助條件,，如果不符合條件還會(huì)告知原因,。

服務(wù)熱線(xiàn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)求助的加入，豐富了社會(huì)救助的途徑,，也為困難群眾提供了“7×24小時(shí)”全天候的救助服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有近千名群眾通過(guò)這兩種途徑表達(dá)了求助意愿,，其中一部分群眾的合理訴求,，在后續(xù)的辦理中得到了有效解決，起到了“求助有門(mén),、受助及時(shí)”的效果,。

平臺(tái)大數(shù)據(jù)篩查，變被動(dòng)施救為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)

今年6歲的小海和爸爸媽媽住在江津區(qū)圣泉街道,。半年前,，因?yàn)椴槌鲂『；加邪籽?，一家人帶著他到北京接受治療,。高額的醫(yī)療費(fèi)花光了家里的積蓄，還欠下了外債,。一時(shí)間,，一家人的生活陷入了困境。幸運(yùn)的是,，小海一家遭遇的變故被江津區(qū)民政局“社會(huì)救助一體化平臺(tái)”及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警提示,。

按照系統(tǒng)提示，江津區(qū)民政局低保中心工作人員聯(lián)系到了小海家人,，進(jìn)行了情況核實(shí),，并講解了相關(guān)社會(huì)救助政策。按照政策,，工作人員很快就為小海辦理了4萬(wàn)元的臨時(shí)救助,，并將其按照單人戶(hù)辦理了低保。目前,，小海的治療還在繼續(xù)，江津區(qū)民政局的工作人員正在盡力幫助他申請(qǐng)市級(jí)救助基金,。

江津區(qū)民政局能夠?qū)π『Ｒ患壹皶r(shí)施以援手,，得益于江津區(qū)今年3月上線(xiàn)的“社會(huì)救助一體化平臺(tái)”,。記者了解到，該平臺(tái)由民政,、財(cái)政,、衛(wèi)健、住房,、應(yīng)急等部門(mén)聯(lián)合打造,，部門(mén)間的信息實(shí)時(shí)共享。平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)智能識(shí)別,、智能研判,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助工作模式從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計(jì),，平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái),，系統(tǒng)已反饋40余條預(yù)警信息，已成功辦理社會(huì)救助事項(xiàng)35件,。

江津區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，平臺(tái)的建立打破了社會(huì)救助各條線(xiàn)之間的信息壁壘，穩(wěn)步建立起跨部門(mén),、跨區(qū)域,、多層次的社會(huì)救助體系。同時(shí),，隨著橫向聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制的構(gòu)建,，社會(huì)救助政策與實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、防范和化解重大風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)整合,，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制也因此更加健全,、完善。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.7.15)