把溫暖精準(zhǔn)送到困難群眾中

徐遲

黃乃瓊，是安徽省六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦副主任，2007年，她走上民政低保員崗位。十幾年來(lái)，她懷揣高度的責(zé)任心，深入基層一線，及時(shí)了解困難群眾情況，幫助他們排憂解難，連續(xù)10年獲評(píng)金安區(qū)民政局“優(yōu)秀低保員”榮譽(yù)稱號(hào)。

2007年夏，農(nóng)村低保正式推開(kāi)，民政系統(tǒng)急需思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員從事專門的城鄉(xiāng)低保工作，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委政府的精心考察，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的黃乃瓊憑著良好的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)受聘為三十鋪鎮(zhèn)低保員。

年輕的黃乃瓊剛走馬上任，就抓緊掌握城鄉(xiāng)低保政策，了解熟悉相關(guān)的民政政策和業(yè)務(wù)。她連續(xù)走訪全鎮(zhèn)27個(gè)村，摸排困難群眾底數(shù)，并根據(jù)省、市、區(qū)低保政策大綱，編印了《低保宣傳明白紙》4000份，分發(fā)到各村各戶宣傳。同時(shí)，對(duì)以前低保存在的不規(guī)范問(wèn)題大刀闊斧進(jìn)行整改，將不合規(guī)的低保戶清理出去，并規(guī)范低保檔案管理，將各類檔案及時(shí)歸檔。

為把政府的溫暖送給真正困難的弱勢(shì)群體，2009年，黃乃瓊根據(jù)三十鋪鎮(zhèn)實(shí)際，在八個(gè)方面對(duì)農(nóng)村低保工作進(jìn)行徹底整改規(guī)范，從成立隊(duì)伍到編印文件，從走訪調(diào)查到民主評(píng)議，從公開(kāi)透明到排解矛盾，事事親力親為。她冒著三伏天近40攝氏度的高溫，歷時(shí)100天，走村串戶，頂住了來(lái)自方方面面的說(shuō)情、纏訪壓力，全鎮(zhèn)共出保129戶341人，進(jìn)保318戶697人，提標(biāo)33戶73人，降標(biāo)36戶69人，減員30戶35人。全鎮(zhèn)1044戶低保對(duì)象全部由村民代表(評(píng)議員)民主評(píng)議，投票選出，沒(méi)有一戶是鎮(zhèn)村干部參與選進(jìn)的，實(shí)現(xiàn)了讓群眾滿意、村干部清白、領(lǐng)導(dǎo)放心。由于政策吃透、把關(guān)嚴(yán)格、程序規(guī)范，三十鋪鎮(zhèn)的低保從此走上規(guī)范之路。

“幫助困難的弱勢(shì)群體擺脫困境”是黃乃瓊追求的目標(biāo)。盡管鎮(zhèn)區(qū)面積大，困難群眾多，辦公室人少，但她從不叫苦叫累，全鎮(zhèn)130平方公里范圍都留下她的足跡。白天她深入到困難群眾家中，走訪調(diào)查，了解他們的困境，記錄他們的需求，晚上回到辦公室，梳理資料，制定措施，精準(zhǔn)幫扶。

“真誠(chéng)服務(wù)每個(gè)對(duì)象，用心做好每項(xiàng)工作”是黃乃瓊的工作理念。低保對(duì)象梅海燕口中，她是熱心的“黃姐”，特困供養(yǎng)對(duì)象張道法眼里，她是貼心的“黃丫頭”。無(wú)論男女老幼，只要有困難找到她，她總是竭盡全力提供幫助。低保對(duì)象童家群，因患心臟病和甲亢，肺動(dòng)脈高壓導(dǎo)致呼吸困難，黃乃瓊積極聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)，為其購(gòu)買價(jià)值8100元的美國(guó)進(jìn)口吸氧機(jī)，并互加微信，經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)她，緩解她的負(fù)面情緒。刁崗村村民楊本元，遭意外電擊，全身燒傷面積達(dá)90%，并被截去三肢，孩子上大學(xué)，妻子在醫(yī)院照顧，全家頓時(shí)沒(méi)了收入，得知消息后，黃乃瓊立即為其申請(qǐng)低保和臨時(shí)救助，有效地緩解其家庭困難。

黃乃瓊工作兢兢業(yè)業(yè)，從不分分內(nèi)分外，無(wú)論是低保，還是醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、雙擁優(yōu)撫、生產(chǎn)救災(zāi)、敬老院管理等，民政業(yè)務(wù)幾乎她都干過(guò)。她對(duì)自己有一個(gè)要求：當(dāng)日事當(dāng)日畢，絕不拖到第二天。因此，她經(jīng)常加班到深夜，盡其所能把工作做得盡善盡美。她對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)有加，對(duì)來(lái)訪的困難群眾，她視如親人，端茶倒水，熱情接待;對(duì)少數(shù)無(wú)理取鬧者，她曉之以理，動(dòng)之以情，耐心解釋，給來(lái)訪者一個(gè)滿意的答復(fù)。13年來(lái)，無(wú)一例因其工作不到位而導(dǎo)致上訪事件。

由于黃乃瓊出色的工作成效，2013年鎮(zhèn)黨委破格提拔她為鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦副主任。

2016年黃乃瓊病倒了，接連動(dòng)了兩次大手術(shù)。接踵而至的挫折，絲毫沒(méi)有減弱她對(duì)工作的熱情。術(shù)后的她，顧不得尚未痊愈的傷口，顧不得孩子即將來(lái)臨的中考，又一心撲到低保扶貧工作上。圍繞習(xí)近平總書記提出的“精準(zhǔn)扶貧”和“低保兜底脫貧一批”要求，她組織開(kāi)展了全鎮(zhèn)范圍的“低保貧困戶大走訪”活動(dòng)，制訂方案，印制《低保政策宣傳明白紙》《低保家庭情況調(diào)查表》，深入全鎮(zhèn)764戶城鄉(xiāng)低保家庭實(shí)地走訪查看，掌握對(duì)象戶的吃、穿、住、用等第一手資料。通過(guò)走訪，進(jìn)一步精準(zhǔn)識(shí)別低保對(duì)象，從而做到“施保精準(zhǔn)”，確保“兜底準(zhǔn)確”。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.11.6)

分享到：