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首頁本報記者 周冉冉
在新冠肺炎疫情影響下，人們突然意識到,，平常生活中簡單的小事,，變難了,。
從關系最密切的買菜買藥,、收發(fā)快遞,，到老人養(yǎng)老,、孩子上學,，過去能在社區(qū)里辦妥的大小事,，特殊時期都變得困難重重,。社區(qū)治理，特別是智慧社區(qū)建設,，在這次大考中彰顯了重要性,，同時諸多問題也逐漸浮現(xiàn)：由于智慧社區(qū)在我國的發(fā)展尚處于起步階段，覆蓋范圍小,、基礎設施智慧化能力不足,，社區(qū)管理數(shù)字化程度低，影響了管理效率,。
針對智慧社區(qū)建設,，全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東建議,，通過政企合作降本增效,，建立統(tǒng)一標準和平臺，將社區(qū)建設成為政務高效,、服務便捷,、管理睿智、生活智能,、環(huán)境宜居的社區(qū)生活新業(yè)態(tài),，同時加速完善智慧生活配套服務，打造真正便捷的互聯(lián)生活,。
打破“信息孤島”,，建立智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)
目前,，我國智慧社區(qū)建設在宏觀層面存在區(qū)域性發(fā)展不平衡的問題。智慧社區(qū)在經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢明顯的沿海地區(qū)發(fā)展相對較快,，但在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),，由于受到建設成本和消費水平限制，智慧社區(qū)建設相對落后,。
而在微觀層面,，由于智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)參與方眾多，導致相關產(chǎn)品與技術標準不統(tǒng)一,，缺乏統(tǒng)一的集成平臺,，繼而形成一個個孤立、分散的“信息孤島”,，難以形成立體化智慧社區(qū)服務能力和全套互聯(lián)生活解決方案,。
張近東建議，在城市差異化發(fā)展的基礎上,，智慧社區(qū)要充分挖掘社區(qū)資源,，在政務服務、治安管理,、城市管理等方面,，引導地產(chǎn)、物業(yè),、醫(yī)療,、商業(yè)服務等相關產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式，打造以社區(qū)為中心的配套服務生活圈,，如社區(qū)養(yǎng)老,、社區(qū)醫(yī)療、智慧教育,、社區(qū)政務,、社區(qū)購物、社區(qū)物流等,，讓社區(qū)居民享受到智慧生活服務的便利,，提升社區(qū)居民的幸福感。
“將智慧社區(qū)管理納入社會服務體系,，與政務服務,、治安管理、城市管理等服務相連接,?！睆埥鼥|表示，智慧社區(qū)的建設和推進也是數(shù)字中國,、智慧城市建設的排頭兵,。
疫情期間,，針對防控需求,，已有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嘗試并率先開放社區(qū)管理平臺系統(tǒng),，進行社區(qū)出入人員的監(jiān)測，高效推動政府與智慧社區(qū)的協(xié)同管理和發(fā)展,。
打破場景壁壘,，圍繞智慧社區(qū)建設“一小時生活圈”
在全國多地的社區(qū)中，都開發(fā)了“一鍵呼叫”“短號呼叫”等便捷的社區(qū)服務,，能為居家養(yǎng)老的老人,、放學后無人看管的兒童等提供家政服務、法律援助,、心理咨詢,、便捷購物等服務。然而這些服務,，可能只局限于一個社區(qū)或一個街道,，超出范圍就“不在服務區(qū)”。多主體下的產(chǎn)品開發(fā),，難以實現(xiàn)標準統(tǒng)一,，互相兼容。
對此,，張近東認為,，統(tǒng)一智慧社區(qū)建設標準、真正實現(xiàn)降本增效,，政企合作是關鍵,。他建議政府以市一級或者區(qū)一級為單位，牽頭建立統(tǒng)一的底層標準,，并將社區(qū)大數(shù)據(jù),、政務管理、社區(qū)安防,、治安管理,、配套服務等內(nèi)容整合到統(tǒng)一的平臺上，將數(shù)據(jù)采集,、儲存,、分析聯(lián)動起來，杜絕信息孤島,，提升效率,，進而將智能化、數(shù)字化,、便捷化的服務真正融入社區(qū)百姓的生活中,。
事實上,，智慧社區(qū)建設的主要發(fā)展趨勢，正是利用智能硬件和互聯(lián)網(wǎng)新技術,，基于信息化與智能化的管理和服務,，為社區(qū)提供現(xiàn)代化、智慧化的體驗,。換言之,，智慧社區(qū)作為智慧城市中最重要的組成部分，也是“新基建”中不可或缺的建設環(huán)節(jié),。
“更重要的是,，智慧社區(qū)還需要落實到產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展，打通生活,、娛樂,、消費等智慧社區(qū)相關場景的壁壘?！睆埥鼥|稱,，智慧社區(qū)應圍繞消費者的居住所在地，建立覆蓋全場景全業(yè)態(tài)的“一小時生活圈”,，面對用戶需求的變化,，即時提供新鮮、便利,、多樣,、高性價比的商品和服務。
張近東表示,，在未來智慧社區(qū)的建設過程中,，政企應通力合作，將用戶需求的核心結(jié)合起來,，運用AI,、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術來驅(qū)動服務,、用戶和場景的高效匹配,，不斷完善社區(qū)管理的智慧內(nèi)核。同時,，智慧社區(qū)的建立,，也將更有力地推動智慧城市的全面到來。
(來源：中國社會報2020.5.22)
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