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首頁(yè)本報(bào)記者 張 燕 汪 昊 通訊員 吳艷君
“××地有大批量救災(zāi)物資需要裝卸,，招募附近志愿者,?！?/span>
“急急急!目前有三架直升機(jī),，可以執(zhí)行救援,，需要辦理飛行審批手續(xù),?！?/span>
“××村有一名孕婦和三個(gè)孩子被困屋頂,，急需救援!”
7月20日開始,，“河南社工”微信群每天都被這樣的求助救援信息刷爆,。河南鄭州“7·20”特大暴雨災(zāi)害發(fā)生以來(lái)，河南社工迅速行動(dòng),，投入到緊急救援一線,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至7月30日,，全省有152家社工機(jī)構(gòu)參與抗洪救災(zāi)緊急救援工作,，參與社工7304人次、聯(lián)動(dòng)志愿者242026人次,，累計(jì)服務(wù)群眾624078人次,。
線上線下，緊急對(duì)接救災(zāi)需求和資源
暴雨洪澇造成停水,、停電,、斷網(wǎng)，受災(zāi)群眾缺少飲用水,、食物和生活必需品,。河南省民政廳動(dòng)員社會(huì)工作者充分發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢(shì)，對(duì)接企業(yè),、慈善組織,、基金會(huì)等社會(huì)力量,，配合政府開展緊急救援服務(wù)。
7月21日,，鄭州社會(huì)工作協(xié)會(huì)發(fā)出倡議,，希望全市社會(huì)工作者不畏艱險(xiǎn)、迎難而上,，馬上行動(dòng)起來(lái),。協(xié)會(huì)迅速成立了搶險(xiǎn)救災(zāi)調(diào)度中心，建立線上資源協(xié)調(diào),、特困群體排查,、心理咨詢服務(wù)、志愿者統(tǒng)籌招募等12個(gè)專業(yè)服務(wù)小組,。
鄭州市金水區(qū)彩虹社會(huì)工作服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱彩虹社工)也在第一時(shí)間成立“7·20鄭州彩虹救援隊(duì)”,。52名專業(yè)社工建立了信息搜索組、信息評(píng)估組,、資源鏈接組,、更新發(fā)布組4個(gè)臨時(shí)工作組。社工整合線上求助信息,，收集救災(zāi)資源信息,，協(xié)助疏通救援線上信息對(duì)接渠道。
“緊急求助,，?？h白寺鎮(zhèn)百名居民被困，急需生活物資!” 7月26日,，彩虹救援隊(duì)收到一條求救信息,，彩虹社工總干事蔚樂(lè)毅5分鐘內(nèi)連續(xù)接打12個(gè)電話，發(fā)布了24條求助信息,，不到3個(gè)小時(shí),，就核實(shí)了受災(zāi)一線需求、鏈接了救援物資4500件,、招募了志愿者100余名,，并聯(lián)系到運(yùn)輸車輛。
27日凌晨,，彩虹社工和志愿者100余人組成了“人體傳送器”,，4500件救援物資駛離鄭州，奔向?？h,。
女性等特殊人群的需求也在緊急救援階段被社工發(fā)現(xiàn)。濮陽(yáng)市龍祥社會(huì)工作服務(wù)中心對(duì)接中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)愛(ài)小丫基金，馳援新鄉(xiāng),、鶴壁,、焦作等地，捐贈(zèng)物品主要是衛(wèi)生巾,、香皂,、毛巾等用品。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，截至7月30日,，河南社工共鏈接救災(zāi)生活物資折價(jià)7418萬(wàn)元，鏈接外部資金5979萬(wàn)元,，出動(dòng)車輛3449輛,、沖鋒舟74艘、皮劃艇319艘,，對(duì)接救生衣8081件,、抽水泵335臺(tái)、發(fā)電機(jī)308臺(tái),、編織袋13.97萬(wàn)件及其他救援裝備,。
招募協(xié)調(diào)，緊急組織志愿者參與救災(zāi)
洪災(zāi)來(lái)襲,，短時(shí)間內(nèi)急需大量志愿者,。社工發(fā)揮招募和協(xié)調(diào)志愿者的優(yōu)勢(shì)，組織志愿者共同參與救災(zāi),。大量志愿者被調(diào)動(dòng)起來(lái)，積極協(xié)助各政府部門,、社工運(yùn)送救災(zāi)物資,，籌措愛(ài)心資源，聯(lián)動(dòng)開展服務(wù)等,。
“我是住在扶溝的,，我的家鄉(xiāng)被淹了!”7月24日，鄭州市金水區(qū)引航社會(huì)工作發(fā)展中心收到一個(gè)求助,。核實(shí)信息后,，社工們緊急發(fā)布需求信息，信息瞬間被轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)小區(qū)業(yè)主群,，物資源源不斷涌來(lái),。
人手不夠，社工便通過(guò)機(jī)構(gòu)的各志愿者群,、各小區(qū)業(yè)主群以及機(jī)構(gòu)孵化的社區(qū)組織,，推送招募志愿者的信息，大家一傳十十傳百，群眾的力量被調(diào)動(dòng)起來(lái),，很快便招募到了100多名志愿者,。社工在對(duì)這些志愿者進(jìn)行培訓(xùn)后分組，組織參與物資接收,、分類,、消殺、打包,、搬運(yùn),。第二天，2萬(wàn)余件衣物就送達(dá)尉氏,、衛(wèi)輝,、扶溝、?？h等地區(qū),。
鄭州社會(huì)工作協(xié)會(huì)聯(lián)合本土多家社工機(jī)構(gòu)成立搶險(xiǎn)救災(zāi)調(diào)度中心，鄭州市金水區(qū)華心社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)志愿者調(diào)度工作,。華心社工建立了志愿者工作統(tǒng)籌群,。社工通過(guò)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)目群推送招募信息，平時(shí)項(xiàng)目有聯(lián)系的志愿者紛紛加入,，這些志愿者又將招募信息不斷擴(kuò)散,，5天時(shí)間，便招募了250名志愿者,。社工又將250名志愿者分為志愿者統(tǒng)籌組,、救援物資籌措組、服務(wù)對(duì)象支援組三個(gè)小組,，分頭開展相關(guān)工作,。
截至7月28日，志愿者工作統(tǒng)籌群共計(jì)收到求助信息165條,，核實(shí)148條,，解決94條，登記志愿者信息58個(gè);籌措物資6891件,，發(fā)放救災(zāi)物資1398件,，成功轉(zhuǎn)移安置500余戶受災(zāi)群眾，排查困境兒童安置情況2000余名,。
危機(jī)介入,，緊急服務(wù)特殊困難人群
遭遇災(zāi)情，獨(dú)居老人,、高齡老人,、殘障人士,、困境兒童等特殊困難人群的受災(zāi)影響更為緊急，社工一方面不間斷地對(duì)接物資需求,，保證他們?yōu)暮笊顭o(wú)虞;另一方面開展危機(jī)干預(yù)服務(wù),，提供專業(yè)心理疏導(dǎo)及精神支持，安撫更多受災(zāi)群眾,。
斷電斷水,，居民需要下樓到取水點(diǎn)提水，高齡老人,、殘疾人等困難人群可就犯了愁,。鄭州市金水區(qū)比鄰社會(huì)工作服務(wù)中心人民路街道社工站社工張書蕾變身“送水員”，一趟趟地把生活用水及安全飲用水送到困難家庭中,，累計(jì)爬樓200多層,，為60多戶困難家庭送去“救命水”。
困境兒童也是受災(zāi)后急需幫助的人群,。平頂山市魯山縣尚德社會(huì)工作服務(wù)中心鏈接慈善資源,，為魯山縣困境兒童發(fā)放緊急救援包2500個(gè)，包括大米,、食用油,、蚊香、夏涼被等物資,。
鄭州市二七區(qū)播美社會(huì)工作服務(wù)中心社工梁可心,，災(zāi)后第一時(shí)間對(duì)她所服務(wù)的23個(gè)困境兒童家庭進(jìn)行了電訪。腦癱女孩陽(yáng)陽(yáng)是單親家庭,，家被淹了,，媽媽情緒快崩潰了，不?？奁?。社工立即鏈接專業(yè)心理咨詢師為她進(jìn)行一對(duì)一心理疏導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系志愿者一同到陽(yáng)陽(yáng)家探訪,，為母女倆送去救助物資,，幫她們清理房屋和物品,。收拾停當(dāng),，社工還跟陽(yáng)陽(yáng)做起了小游戲?！氨緛?lái)很焦慮,、很無(wú)助，有了你們,，我就不那么不安了!”看到開心的孩子,，陽(yáng)陽(yáng)媽媽終于笑了。
受災(zāi)導(dǎo)致群眾出現(xiàn)了恐懼、焦慮,、緊張,、悲傷、憤怒等負(fù)面情緒和心理,，急需心理疏導(dǎo),。濮陽(yáng)善德社會(huì)工作服務(wù)中心組建了社工機(jī)構(gòu)心理救災(zāi)服務(wù)站，30余人組成的專業(yè)心理咨詢志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)開通網(wǎng)絡(luò),、微信,、電話服務(wù)熱線， 24小時(shí)為受災(zāi)群眾開展心理援助服務(wù),。
目前,，河南抗洪救災(zāi)已進(jìn)入過(guò)渡安置和恢復(fù)重建階段，河南省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將繼續(xù)引導(dǎo)社工,、志愿者和慈善力量有序參與災(zāi)后安置、重建等工作,，并為一線防汛救災(zāi)人員和受災(zāi)群眾,，特別是“三留守”人員和困境人群，提供更加精準(zhǔn),、更加暖心,、更加專業(yè)的服務(wù)。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.8.3)
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