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首頁本報記者 左瑋娜
新冠肺炎疫情發(fā)生后，在廣大鄉(xiāng)村,，與各色各樣傳統(tǒng)大喇叭廣播相輝映的是,，騰訊為村等現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)工具充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在傳播動員,、粉碎謠言,、就醫(yī)問診等方面一馬當先，越來越成為疫情防控的利器,。
信息連接器——防疫內(nèi)容瀏覽量超2891萬人次
騰訊為村是騰訊公益慈善基金會2015年8月發(fā)布的應(yīng)用,，是一款通過微信為村莊連接各種資源的平臺。經(jīng)過4年多的發(fā)展,，這一平臺已覆蓋全國29個省份的1.5萬多個村莊,，聚集了250多萬名村民。
此次疫情暴發(fā)正值春節(jié),，務(wù)工人員集中返鄉(xiāng),、走親訪友習(xí)俗沿襲,，再加上醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)薄弱等因素，對鄉(xiāng)村疫情防控提出了挑戰(zhàn),。針對防控痛點,，騰訊為村迅速啟動，上線緊急消息通知以及“我們在行動”等板塊,，緊急升級村委向村民發(fā)布通知模板的消息條數(shù),，向村民及時傳遞權(quán)威疫情資訊，引導(dǎo)村民關(guān)注疫情,、重視防護,，并對村莊封路、威嚇等過度行為進行正向引導(dǎo),，將連接信息功能升級到了新高,。
騰訊為村在疫情防控中的積極作用得到了政府有關(guān)部門的重視。在2月11日召開的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)村合作經(jīng)濟指導(dǎo)司副司長毛德智指出,，騰訊為村及時發(fā)布疫情防控信息，已經(jīng)推送了7000多條,，鼓勵各地有效利用鄉(xiāng)村治理信息化平臺開展疫情防控,。“我們關(guān)注到,，有59萬以上的農(nóng)民群眾每天關(guān)注為村平臺,。”
隨著疫情防控進展,，相關(guān)數(shù)字也在變化,。截至3月28日，各村在騰訊為村平臺上向村民發(fā)布的疫情防控信息達27萬條,，逾150萬用戶關(guān)注相關(guān)信息,，即時閱讀防疫知識，瀏覽量超2891萬,，點贊超1901萬,，評論超284萬。貴州省黎平縣在平臺上發(fā)布侗族語言視頻,，向各個村寨傳達,。廣東省和平縣在平臺上發(fā)起專門話題，兩天內(nèi)有369個村莊在線參與,。騰訊為村平臺還倡導(dǎo)各村記錄疫情期間的感人點滴,、工作安排、接地氣的防控技巧等,，便于村民參與群防群控,。
謠言粉碎機——將辟謠科普信息精準送達村民
疫情初期,，謠言一度大行其道，一些偏方土法不僅不能防疫,，還會帶來危險,，鄉(xiāng)村疫情防控中，用真相壓制謠言的需求格外迫切,。為此,，騰訊為村接入騰訊較真平臺，將辟謠科普信息精準送達村民,。
1月21日起連續(xù)3天,，較真共推出和疫情相關(guān)的辟謠文章20篇，既辟謠了“武漢協(xié)和醫(yī)院有肺炎病人出逃”“武漢上空撒播消毒液”等加劇恐慌的信息,，也反擊了“喝高度白酒,、蒸桑拿可防病毒”“涂風(fēng)油精可預(yù)防呼吸道疾病”這樣的偏方偽知識。同時,，宣傳了“勤洗手和戴口罩能降低感染風(fēng)險”“口罩如何佩戴才有效”等正確方法,。
1月23日，較真在辟謠信息展示之外新增查詢和提問功能,，通過對關(guān)鍵詞進行分析,，較真注意到謠言在鄉(xiāng)村的市場十分驚人?！跋阌偷芜M鼻孔可阻斷瘟疫傳染”“萬金油可預(yù)防病毒”“童子尿可預(yù)防新型病毒”……看似荒誕不經(jīng)的謠言卻傳播得快速而廣泛,。由此，較真推出大量有針對性的科普信息,，成為鄉(xiāng)村信息傳播中的一股清流,。《白醋放在暖氣片上可以消毒室內(nèi)空氣?》《電吹風(fēng)強擋對面罩,、面部和手部吹30秒就能消毒?》《花露水酒精含量70%-75%,，能有效預(yù)防新冠病毒?》等文章都由資深科普作者完成，頻頻刷屏,?！皩θ魏沃{言,，我們都以專業(yè)態(tài)度辟謠,，用說人話的方式講專業(yè)知識，這樣有利于拉近用戶,，贏得信任,。”較真平臺負責(zé)人王婧璐介紹,。
線上服務(wù)者——助村民云上問診在家就醫(yī)
針對鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)水平較低的問題,，騰訊為村聯(lián)合騰訊醫(yī)典和微醫(yī)集團,，上線新冠肺炎實時救助平臺，用“互聯(lián)網(wǎng)+”方式提供包括在線義診,、疫情自查等在內(nèi)的服務(wù),。用戶可通過騰訊為村公眾號跳轉(zhuǎn)至微醫(yī)問診界面，點擊免費咨詢專家,，開啟在線問診,。隨后平臺又開辟心理援助專區(qū)，緩解村民的緊張焦慮情緒,。截至2月28日,，該平臺使用量超107萬人次。
談及接入騰訊醫(yī)典和微醫(yī),，騰訊為村項目負責(zé)人表示,，各方此前就曾圍繞如何在線上給村莊提供更優(yōu)質(zhì)、更合適的服務(wù)進行過探索,，這才有了疫情下平臺的迅速互通,。
四川省會東縣利用騰訊為村面向59373名注冊村民提供便民服務(wù)，縣人力資源社會保障,、醫(yī)保,、民政等13家單位及時入駐線上政務(wù)大廳，實時提供就業(yè),、法律咨詢等在線服務(wù),。同時，發(fā)揮為村商城優(yōu)勢,，提供話費充值,、水電繳費、農(nóng)產(chǎn)品銷售等服務(wù),，方便村民在線辦理,。
縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院承擔(dān)著絕大多數(shù)村民的就診需求，疫情之下線上接診功能的接入,，使這些醫(yī)院的接診能力迅速增強,。騰訊旗下的企業(yè)微信第一時間推出在線問診等功能，為醫(yī)院配置專屬二維碼,，患者只需在微信中掃碼,，就可一對一就醫(yī)咨詢。陜西省寧陜縣人民醫(yī)院開通企業(yè)微信在線問診后,，相關(guān)二維碼海報通過微信朋友圈很快傳遍全縣,，半天時間就線上接診了50多名患者。寧陜縣醫(yī)院還通過企業(yè)微信的直播功能,，向全縣各個村衛(wèi)生所的工作人員講解了防護服穿脫規(guī)范,。
(來源：中國社會報2020.4.1)
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