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首頁本報記者 安 娜
在北京市東城區(qū)41.84平方公里的地域內，活躍著3000余名社區(qū)工作者,，他們懷著熱情與赤誠投身工作,，用自己的耐心和愛心為居民提供服務,。近年來,，東城區(qū)積極培養(yǎng)專業(yè)化,、職業(yè)化的社區(qū)社會工作人才隊伍,，推動社會工作在社區(qū)治理中發(fā)揮作用,，努力構建共建共治共享的社區(qū)治理格局。
聚焦能力建設 讓人才更加專業(yè)化
東城區(qū)建國門街道蘇州社區(qū)緊鄰北京火車站,，周邊的商業(yè)服務設施大都是服務旅客的,，居住在社區(qū)的老人覺得環(huán)境嘈雜、生活單調,。
如何才能讓居住在社區(qū)的老年居民覺得生活是開心,、舒適的?為了破解這個難題，蘇州社區(qū)黨委副書記陳細芳牽頭組建了“老友會客廳——高齡老人互助支持小組”,，小組成員全部來自社區(qū)內有著共同興趣愛好的老年居民,。
“通過定期開展小組活動，老年居民的凝聚力增強了,，社區(qū)干部的協調,、組織和策劃能力也增強了，社區(qū)工作者向專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展邁出了堅實一步,?！标惣毞颊f,。
扎根基層十余年,，陳細芳真切地感受到了社區(qū)社會工作的發(fā)展變化：“隨著人民生活水平的提高，對社區(qū)服務的專業(yè)化,、精細化要求也越來越多,，社區(qū)工作者必須不斷學習專業(yè)知識,、掌握專業(yè)技能，才能做好社區(qū)工作,?！?019年，拿到社會工作專業(yè)碩士學位的陳細芳,，用3年多的時間主動承接并運作各類公益項目6個,、直接服務案例8個，在胡同停車治理,、高齡老人服務及垃圾分類等工作中得到居民贊許,。其間，她還獲得了中級社會工作師職業(yè)資格,。
記者了解到,，近年來，東城區(qū)按照分層分類的培養(yǎng)體系,，推動社區(qū)工作者向專業(yè)化方向發(fā)展,，通過實施“頭雁計劃”“優(yōu)才計劃”“全員賦能計劃”等培養(yǎng)項目，對社區(qū)工作者進行社會工作專業(yè)培訓,，提升社區(qū)工作者的專業(yè)能力和服務技巧,。如今，在東城區(qū),，像陳細芳一樣獲得社會工作者職業(yè)資格的社區(qū)工作者達36%,，越來越多的社區(qū)工作者開始有意識地運用社會工作理論和方法解決社區(qū)的各種“疑難雜癥”，推動社區(qū)治理不斷創(chuàng)新,。
聚焦平臺建設 讓服務更加多元化
依托區(qū),、街道、社區(qū)三級社會工作服務平臺,，東城區(qū)不斷拓寬社區(qū)治理參與主體的多元化,，提高解決群眾訴求的效能，積極發(fā)揮專業(yè)社會工作在保障和改善民生,、創(chuàng)新基層治理中的積極作用,。在區(qū)級層面，東城區(qū)社會工作指導中心圍繞探索基層社會治理平臺融合發(fā)展模式,、推進三級社會工作服務體系建設,、加強社區(qū)工作者人才培養(yǎng)、做好本土經驗總結提升等方面,，統籌指導全區(qū)社工站建設和社會工作項目運行;在街道層面,，各街道社會工作服務中心充分整合資源，強化資源聯動,，立足服務需求,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢;在社區(qū)層面,，社區(qū)社會工作服務站面向老年人、殘疾人,、困難家庭等群體,，定期進行探訪關愛和開展專業(yè)化服務，滿足群眾的多樣化服務需求,。
前門街道是東城區(qū)首批社會工作服務中心示范點,。該街道通過整合調動本地資源，帶動實施了一批滿足群眾需求的特色項目,，發(fā)展了一支專業(yè)化,、職業(yè)化的社區(qū)社會工作者隊伍。
建國門街道建立了東城區(qū)首個街道級社會工作督導站,，為社區(qū)工作者搭建學習專業(yè)技能,、互助成長的平臺，成為社會工作者“增能”的成長基地,。
為進一步推動解決民生難題,，東城區(qū)各社會工作服務平臺結合區(qū)域實際情況，因地制宜開展了各具特色的專業(yè)服務,。安定門街道以培育發(fā)展社區(qū)社會組織為抓手,，在社會工作服務平臺助推下，不斷拓寬社區(qū)居民,、社會資源參與基層治理的有效路徑;東直門街道充分調動,、融合豐富的轄區(qū)單位資源，有效動員社會力量參與基層社會治理,，推動形成共建共治共享的社區(qū)治理共同體,。
在體育館路街道，各社區(qū)努力營造“人人學雷鋒,、人人爭當雷鋒”的濃厚氛圍,。該街道依托本土特色資源，開展雷鋒講堂,、社區(qū)社會組織帶頭人工作坊,、滿足困境人群微心愿等特色服務，推動社區(qū)治理創(chuàng)新,。
聚焦解決問題 讓服務更加個性化
近年來,，東城區(qū)積極統籌社會工作服務資源，瞄準基層治理難點,，以項目化形式,，探索建立社區(qū)與社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者,、社會公益慈善資源的“五社聯動”機制，形成了崇外街道“黨心e家”智能化動員平臺,、東花市街道黨建引領“一點介入 全面覆蓋”服務平臺,、體育館路街道“1+1+N”社會動員機制等一批具有東城特色的“五社聯動”工作模式。
2022年,，朝陽門街道試點實施民政部,、騰訊公益慈善基金“五社聯動·家園助力站——社區(qū)基金助推基層社會治理創(chuàng)新合作項目”，借助社區(qū)基金管委會機制將各社區(qū)緊密聯合,，以社會工作者為支撐協同運營社區(qū)基金,。線上依托“時間銀行”提供智能支持動員社區(qū)慈善資源，線下依托社工站開展實體服務,，培育社區(qū)社會組織自主開展社區(qū)服務項目,，動員志愿者參與社區(qū)志愿服務，“五社聯動”機制進一步得到優(yōu)化,。
東城區(qū)還以“五社聯動”為抓手,，實施了“銀齡伙伴”精準助老入戶陪伴、“煥新樂園”困境兒童學習空間改造等“一老一小”服務項目,，建立了朝陽門街道區(qū)域養(yǎng)老服務聯合體,、建國門街道醫(yī)養(yǎng)聯合體等社區(qū)養(yǎng)老服務平臺，助推“一老一小”服務提質增效,。
今年9歲的小宇是一名困境兒童,，在家吃飯、學習只有一張小桌子,。談起家里的現狀,，小宇媽媽忍不住紅了眼眶：“大人艱難點兒也就算了，就是苦了孩子,?！比霊糇咴L的社工小白和小楊，一邊聽小宇媽媽訴說生活的不易,，一邊認真地詢問和記錄,。
在東城區(qū)困難群眾救助服務指導中心的指導下，社工機構積極鏈接資源,，成功申報了一家基金會實施的“煥新樂園”項目,。該項目針對無獨立居住和學習環(huán)境的5歲—14歲困境家庭兒童，依托原有住房進行規(guī)劃打造,，配備兒童床,、衣柜、書桌、學習椅,、被子,、枕芯等12件物品。就這樣,，小宇的學習環(huán)境徹底改善了,。看著布置一新的房間,，小宇高興地說：“太好啦!我要請我的小伙伴們來家里做客,。”
“下一步,，我們將瞄準群眾多元化需求,，提供更加豐富的社會工作服務，推動形成更多具有東城特色的社會工作品牌,，助力基層社會治理,，促進社會和諧發(fā)展?！睎|城區(qū)委社會工委區(qū)民政局相關負責人說,。
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