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首頁(yè)城鄉(xiāng)社區(qū)是社會(huì)治理的重心，也是國(guó)家治理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。《人民日?qǐng)?bào)》推出系列文章，從小角度、小切口，聚焦城鄉(xiāng)社區(qū)治理，推動(dòng)完善我們的治理體系。
進(jìn)入炎夏，如何讓居民出入小區(qū)更加便捷?在北京市通州區(qū)大方居社區(qū)，居民無(wú)需掏出紙質(zhì)出入證，無(wú)需進(jìn)行體溫查驗(yàn)，“刷臉”便可進(jìn)入小區(qū)。原來(lái)，新安裝的智能門禁系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別人臉并測(cè)量體溫，身份相符且體溫正常大門自動(dòng)打開(kāi)，身份不符或體溫過(guò)高則會(huì)預(yù)警。這一電子出入證贏得居民好評(píng)。
新冠肺炎疫情防控期間，社區(qū)是疫情防控的第一道防線，而出入證的使用是優(yōu)化社區(qū)管理的重要措施，為居民健康上了一把“安全鎖”。從手寫(xiě)版到印刷版，從一日一換到畫(huà)鉤“打卡”，各地鄉(xiāng)村、小區(qū)、街道設(shè)計(jì)出各具特色的出入證。有的備注咨詢電話，便于居民聯(lián)系;有的印上二維碼，便于返城人員線上登記;有的設(shè)計(jì)成五顏六色，便于分類管理;有的還規(guī)定了出門次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)甚至減少外出的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)通過(guò)“宅生活”戰(zhàn)勝疫情。出入證的設(shè)計(jì)理念、使用方式，折射出社區(qū)治理的能力水平。
客觀來(lái)看，并非所有紙質(zhì)出入證都令人滿意。對(duì)居民而言，憑證出入靈活性差，常常有人因?yàn)橥鼛С鋈胱C而“有家不能回”;對(duì)社區(qū)而言，不斷換證、分別制證工作量大、管理繁瑣。有的出入證不含個(gè)人信息，存在被他人借用的漏洞;有的雖印上個(gè)人照片，又會(huì)因?yàn)榉磸?fù)比對(duì)而降低通過(guò)效率。從這個(gè)角度看，一些社區(qū)試行的電子出入證，在保證有效防控疫情的同時(shí)，體現(xiàn)出低風(fēng)險(xiǎn)、高效率、省人力的特點(diǎn)。
打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在基層、最大力量也在基層。面對(duì)人口流動(dòng)性大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜等問(wèn)題，如何提高治理效能?電子出入證給我們以啟發(fā)。從電子出入證到智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，從服務(wù)機(jī)器人到監(jiān)控?zé)o人機(jī)，科技不僅為治病救人插上翅膀，也為社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控、科學(xué)管理決策等基層治理命題提供了解答，讓疫情防控事半功倍。
“讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。” 更聰明、更智慧，也意味著更人性、更溫暖。例如，電子出入證采集居民信息，也要保護(hù)好數(shù)據(jù)安全;智能應(yīng)用要服務(wù)年輕人，也別忘記教會(huì)老年人等群體;自動(dòng)化設(shè)備降低人力成本，也需要社區(qū)工作者與居民的暖心互動(dòng)。以管用、靈活、高效的制度措施與用心、用情、用力的社區(qū)工作作為配套，才能更好賦予科技以溫度。
作為社區(qū)治理的階段性措施，出入證雖是權(quán)宜之計(jì)，但電子出入證背后的科技賦能，將助力社區(qū)治理提檔升級(jí)，為居民帶來(lái)更舒心、更安心的生活。
(來(lái)源：《人民日?qǐng)?bào)》2020年6月17日)
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