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首頁本報(bào)通訊員?范理玲?李正梅
湖南省長沙市開福區(qū)月湖街道溪水灣社區(qū)是一個(gè)城郊轉(zhuǎn)型的新社區(qū),，面臨著人居環(huán)境差,、居民矛盾多等問題,。如何美化環(huán)境,、改善設(shè)施,，贏得居民的認(rèn)同感?如何培育組織,、壯大隊(duì)伍,、完善服務(wù),，增強(qiáng)居民的幸福感?如何讓不同群體的居民消除隔閡,、融洽感情,，實(shí)現(xiàn)歡樂一家親?針對(duì)這些問題，溪水灣社區(qū)進(jìn)行了積極探索,，將服務(wù)做到了居民的心坎上,，全面升級(jí)居民家門口的幸福。
建“幸福道”——破冰
“現(xiàn)在出來買菜,，可以順道散散步,、遛遛狗啦!出門買菜也成了一種享受!”家住溪水灣社區(qū)美世界小區(qū)10多年的劉順德老人回憶起以前，小區(qū)的主出入道路都是泥巴路,，一遇雨天,，別提有多糟心了!
“那段時(shí)間，我真不知道自己該怎么辦,，溪水灣社區(qū)剛成立不久,，居民不認(rèn)同甚至排斥社區(qū)，社區(qū)根本沒有存在感,?！背闪⒁潦迹鐓^(qū)書記范理玲面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況不知從何下手,，但是她始終堅(jiān)信,，圍繞居民辦實(shí)事是打開局面的關(guān)鍵。
說干就干,。經(jīng)過積極爭取,，溪水灣社區(qū)在2018年被納入了全市提質(zhì)提檔任務(wù)社區(qū)，迅速啟動(dòng)了提質(zhì)改造工程,。歷時(shí)3個(gè)多月,，社區(qū)對(duì)美世界小區(qū)外長約2000余米的主干道金馬路實(shí)行了白改黑，將道路旁1000余平方米的空地改造成了“新時(shí)代學(xué)習(xí)苑”主題公園,。
開辟新時(shí)代學(xué)習(xí)苑后,，社區(qū)立足居民工作日上班、無法親自辦理政務(wù)服務(wù)的實(shí)際,，整合兩個(gè)物業(yè)服務(wù)前臺(tái),，集中在每周五上午,，安排專人，將社區(qū)“幫代辦”服務(wù)延伸至小區(qū)樓棟,，讓便民服務(wù)真正便民,、惠民,。
“現(xiàn)在好了,，有了社區(qū)，‘爛泥地’成了‘幸福道’,，還有了‘幫代辦’,，我們生活便利了，辦事接地氣了,，心情也跟著靚起來!”有居民說道,。
筑“鄰里坊”——融合
“我們那棟樓住的鄰居終于將自家堆在樓梯的東西清干凈了，樓棟清爽了,，大家住得也安心了!”居住在美世界小區(qū)的吳娭毑想起剛?cè)胱r(shí),，周圍住戶都是一些本地花農(nóng)，習(xí)慣了鄉(xiāng)村的村落式居住方式,，說話嗓門大,、出入關(guān)門重，家里的東西也經(jīng)常堆在安全通道上,，不僅影響樓道暢通,，更影響消防安全。吳娭毑勸說多次無果,，城鄉(xiāng)差異讓鄰里陌生,。
為增進(jìn)城鄉(xiāng)融合，社區(qū)從居民家門口的治理做起,，深入小區(qū)樓棟,，成立小區(qū)支部、建設(shè)鄰里中心,、打造黨群服務(wù)中心,、開展鄰里互助活動(dòng)，讓居民在相互影響中融合,。
“鄰里坊”結(jié)合小區(qū)架空層進(jìn)行提質(zhì)改造,，設(shè)立學(xué)習(xí)室、芙蓉樂齡館,、紅楓運(yùn)動(dòng)區(qū)等活動(dòng)室,，成為居民“有事大家說，有事大家管”的鄰里交流坊,。與此同時(shí),，社區(qū)在管轄的另一個(gè)小區(qū),，結(jié)合建設(shè)1000余平方米公共服務(wù)陣地的契機(jī)，秉承著“辦公用房少一點(diǎn),，活動(dòng)用房多一點(diǎn)”的原則,，打造了集學(xué)習(xí)、溝通,、提升于一體的黨群服務(wù)中心,，設(shè)立舞蹈室、電子閱覽室,、多功能活動(dòng)室等,，打造居民活動(dòng)與溝通的服務(wù)綜合體。
社區(qū)還積極推進(jìn)“鄰里幫”志愿服務(wù),，以滿足居民生活需求為出發(fā)點(diǎn),，開展衛(wèi)生大清掃、安全大檢查,、治安大巡查等定期志愿服務(wù)活動(dòng),，陣地管理維護(hù)、花草養(yǎng)護(hù),、圖書捐贈(zèng)等主題志愿服務(wù)活動(dòng),，維修家電、義務(wù)理發(fā),、義務(wù)診療等居民義務(wù)志愿服務(wù),，其他應(yīng)急志愿服務(wù)四大類別。
為了引導(dǎo)“鄰里幫”志愿服務(wù)活動(dòng)成為常態(tài),，社區(qū)對(duì)提供志愿服務(wù)者實(shí)行積分兌換制,，不僅可以兌換相應(yīng)服務(wù)或物品，還可以參選社區(qū)年度“最美志愿者”,。
構(gòu)“協(xié)同體”——聯(lián)動(dòng)
“我們發(fā)現(xiàn)13棟西側(cè)的溝蓋板壞了,，不僅有異味，而且還不安全!”領(lǐng)取了治安巡邏崗任務(wù)的兩名紅潤先鋒隊(duì)黨員來社區(qū)報(bào)告情況,，社區(qū)立即協(xié)調(diào)物業(yè),，組織修繕。
自從參加紅潤先鋒隊(duì)后,，社區(qū)黨員不僅發(fā)揮了自身優(yōu)勢,，同時(shí)也調(diào)動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)參與社區(qū)治理,，查找小區(qū)隱患,，共同治理幸福小家。
“想要有個(gè)家，一個(gè)不需要多大的地方!”這是溪水灣社區(qū)一直努力的方向,。為構(gòu)筑居民幸福之家,，發(fā)揮居民共建共享的協(xié)同效應(yīng)，社區(qū)推行“1+5”模式,，以支部紅潤先鋒隊(duì)為引領(lǐng),，帶動(dòng)物業(yè)、單位,、居民組建五色志愿服務(wù)隊(duì),，包括貼心管家隊(duì)、活力青苗隊(duì)等,，群策群議群參與,，喚醒居民主人翁意識(shí),，參與治理,，共建美好家園。
為更好地服務(wù)居民,，截至目前,，社區(qū)培育組建自治協(xié)會(huì)組織11個(gè)，引進(jìn)社會(huì)組織10余家,，開展晚晴夕陽紅,、“活力青苗、傳習(xí)故事”,、溪水好人評(píng)選等活動(dòng),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來,，溪水灣社區(qū)組織開展了各類主題志愿服務(wù)200余次,，以黨建、文藝,、公益的形式搭建居民溝通橋梁,，增強(qiáng)居民的歸屬感，提升了居民的獲得感與幸福感,。
“夕陽西下,，夜色靜美。一片片搖曳的綠葉,，一臺(tái)臺(tái)锃亮的汽車,，一張張舒展的笑容，一個(gè)個(gè)嬉戲的兒童,。這就是回到‘灣里’的感覺,。”家住金色溪泉灣小區(qū)高速公路職工劉阿姨感慨道。
溪水灣社區(qū)立足城郊社區(qū)轉(zhuǎn)型實(shí)際,，通過黨建引領(lǐng),、硬件改造、五彩志愿服務(wù)等途徑,，促進(jìn)了鄰里關(guān)系,，居民的獲得感與幸福感與日俱增。
(來源：中國社區(qū)報(bào)2020.6.2)
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