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首頁(yè)本報(bào)記者 柳 旭
抗擊疫情有兩個(gè)陣地，一個(gè)是醫(yī)院救死扶傷陣地，一個(gè)是社區(qū)防控陣地。能否把社區(qū)防住、守牢，事關(guān)人民群眾生命安全，事關(guān)疫情防控大局。
連日來(lái)，河北省石家莊市新冠肺炎確診病例不斷增加，多地上調(diào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，疫情防控形勢(shì)非常嚴(yán)峻。面對(duì)艱巨的防控任務(wù)，石家莊市城鄉(xiāng)社區(qū)工作者不畏嚴(yán)寒、堅(jiān)守一線、日夜奮戰(zhàn)，電話打爆了、嗓子喊啞了、眼睛熬紅了，但沒(méi)人叫苦叫累;吃不好、睡不著、照顧不了家，但沒(méi)人臨陣撤退。他們秉持“人民至上，生命至上”的理念，牢牢守住社區(qū)防控陣地，用無(wú)畏堅(jiān)守履行社區(qū)工作者的使命擔(dān)當(dāng)。
“堅(jiān)守崗位，這是我的責(zé)任”
“咳，咳，咳……”在采訪中，電話另一端不時(shí)傳來(lái)咳嗽聲，“說(shuō)話太多，喝水太少，感覺(jué)嗓子都冒煙了。”對(duì)于連日來(lái)的工作狀態(tài)，長(zhǎng)安區(qū)談固街道談固社區(qū)黨總支書(shū)記馬文廣這樣描述。
1月5日晚上12點(diǎn)，談固社區(qū)召開(kāi)“兩委”會(huì)議，決定根據(jù)上級(jí)部署進(jìn)行封閉管理，為接下來(lái)3天的全員核酸檢測(cè)做好準(zhǔn)備。“從那時(shí)起，我們就忙碌起來(lái)，連續(xù)好幾天，每天只睡三四個(gè)小時(shí)，大家都很疲憊。”馬文廣說(shuō)，“關(guān)鍵時(shí)刻要沖在前面，這是咱的責(zé)任。”
“我們社區(qū)以老舊小區(qū)為主，55個(gè)樓棟分布在22個(gè)院落，防控工作量非常大。”裕華區(qū)東苑街道槐東社區(qū)黨總支書(shū)記張賽告訴記者，社區(qū)有個(gè)工作人員，大家都叫她馮姐，全員核酸檢測(cè)前，她身體就不太舒服，讓她回家休息，她說(shuō)自己能堅(jiān)持，她知道這時(shí)候社區(qū)最需要人手，干脆把藥都放在居委會(huì)，做好了不回家的準(zhǔn)備。居委會(huì)地方太小，晚上想打個(gè)地鋪都沒(méi)地方，馮姐也只能和大家一樣窩在椅子上或趴在桌子上瞇一會(huì)兒。
55歲的孫寶華是一名社區(qū)工作人員，雖然自己身體不太好，但始終沖在一線。新華區(qū)北苑街道翔翼路社區(qū)黨總支書(shū)記趙玉娟告訴記者，全員檢測(cè)第一天，孫寶華和大家一樣，從早上6點(diǎn)一直忙到晚上11點(diǎn)。第二天上午，她負(fù)責(zé)到轄區(qū)內(nèi)的干休所和養(yǎng)老院組織上門(mén)采樣，10棟樓、600多人，她帶著醫(yī)護(hù)人員一層一層爬、一個(gè)一個(gè)查，下午又在社區(qū)入戶排查漏檢居民，一天下來(lái)，她雙腿浮腫，走路都困難。家里人都勸她別干了，她卻說(shuō)：“社區(qū)有事，咱必須頂上，工作沒(méi)完成不能回家。”
長(zhǎng)安區(qū)建安街道榮景園社區(qū)黨總支書(shū)記朱曉琳告訴記者：“在社區(qū)工作者中，有的家中留著需要照顧的老人，有的撇下了生病的孩子，這樣的事還有很多，在疫情防控的緊要關(guān)頭，堅(jiān)守崗位就是社區(qū)工作者的責(zé)任。”
“心里再急，也要冷靜”
雖然提前張貼了社區(qū)封閉管理的通知，但1月6日早上，還是有不少居民因?yàn)槌霾涣松鐓^(qū)而著急。面對(duì)這種情況，馬文廣帶領(lǐng)社區(qū)工作人員耐心解釋?zhuān)械倪€需要幫居民給所在單位打電話解釋。隨后，社區(qū)工作人員又通過(guò)大喇叭向全體居民說(shuō)明封閉管理要求與核酸檢測(cè)注意事項(xiàng)。
“時(shí)間緊，任務(wù)重，為了早點(diǎn)兒完成檢測(cè)，我們從早上6點(diǎn)就開(kāi)始準(zhǔn)備。”趙玉娟說(shuō)，為了讓檢測(cè)過(guò)程更緊湊，難免會(huì)讓一部分居民在戶外排隊(duì)等候，有的居民不理解，對(duì)社區(qū)工作人員橫加指責(zé)，我們心里又氣又急，但必須控制自己的情緒，不能跟居民著急上火。
社區(qū)封閉管理第一天上午，榮景園社區(qū)有位60多歲的老大爺要出社區(qū)，說(shuō)是要去給住在另一個(gè)社區(qū)的90多歲的父親做午飯，由于出不了社區(qū)，電話又打不通，老大爺?shù)那榫w比較激動(dòng)，對(duì)社區(qū)工作人員言辭激烈。面對(duì)這種情況，社區(qū)工作人員保持冷靜，耐心安撫老大爺?shù)那榫w，同時(shí)聯(lián)系到他父親所在社區(qū)居委會(huì)，委托工作人員上門(mén)查看情況，并讓父子二人通了電話。了解到父親一切安好，老大爺?shù)那榫w終于平靜下來(lái)，他父親所在社區(qū)的工作人員也表示，近期會(huì)對(duì)老爺子多加照顧，請(qǐng)他放心。
1月8日，第一輪全員核酸檢測(cè)完成后，石家莊市疫情防控指揮部辦公室發(fā)布消息，全體市民要繼續(xù)居家7天。
“今天一天就勸說(shuō)了100多位居民，都是因?yàn)楦鞣N理由要出社區(qū)。”1月9日，朱曉琳在電話中告訴記者，隨著封閉管理時(shí)間的延長(zhǎng)，居民們難免會(huì)出現(xiàn)焦躁情緒，勸導(dǎo)解釋的工作壓力明顯增加。“在這個(gè)過(guò)程中，必須要保持克制和冷靜，一方面要理解居民的難處，另一方面又要嚴(yán)格遵守疫情防控制度，不能掉以輕心。”
“買(mǎi)菜用藥，全力保障”
“封閉管理時(shí)間越長(zhǎng)，社區(qū)工作壓力越大。”馬文廣告訴記者，與2020年初的疫情防控不同，那時(shí)正值春節(jié)期間，居民家中物資儲(chǔ)備較為充足，這次封閉管理比較突然，居民物資儲(chǔ)備普遍不足，隨著時(shí)間的推移，大家對(duì)生活物資供應(yīng)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。
“現(xiàn)在的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到生活物資保障上。”橋西區(qū)東里街道草場(chǎng)街社區(qū)黨總支書(shū)記鄭繼延說(shuō)，最開(kāi)始社區(qū)找了一家蔬菜公司，對(duì)方是套餐式銷(xiāo)售，一包菜里有土豆、黃瓜、西紅柿等，不能拆分，必須一起買(mǎi)，價(jià)格又高，選擇余地又小。社區(qū)又聯(lián)系了一家商戶多、品種全的菜市場(chǎng)，把蔬菜品種和商家聯(lián)系方式張貼到每個(gè)小區(qū)，但由于需求量太大，菜市場(chǎng)也無(wú)法及時(shí)供貨。社區(qū)又火速成立了蔬菜采購(gòu)QQ群，直接與大型商超對(duì)接，可向居民提供蔬菜、調(diào)料、肉類(lèi)、生活用品四類(lèi)套餐，價(jià)格也比較實(shí)惠，有需要的居民在QQ群內(nèi)接龍，社區(qū)再把訂單發(fā)給商超，有效解決了居民們的吃菜問(wèn)題。
“這種線上下單的方式適合會(huì)用智能手機(jī)的人，很多老年人不會(huì)操作。”鄭繼延告訴記者，為此，社區(qū)工作者又梳理了轄區(qū)內(nèi)有高齡老人、獨(dú)居老人、殘疾人的家庭信息，然后逐戶聯(lián)系，并根據(jù)家庭需要，由志愿者送菜上門(mén)。
與買(mǎi)菜相比，買(mǎi)藥的過(guò)程更為復(fù)雜。記者了解到，為解決居民的用藥難題，草場(chǎng)街社區(qū)將兩部電話作為購(gòu)藥熱線，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)將居民的用藥需求、門(mén)牌號(hào)、聯(lián)系方式記錄下來(lái)，再委托志愿者去藥店購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)常是一次要跑幾家藥店才能買(mǎi)齊。對(duì)于一些患有慢性病的居民，志愿者還會(huì)幫居民拿著醫(yī)保卡到定點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)藥。
“幫助買(mǎi)菜送藥，這些都關(guān)系到居民的基本生活，在疫情防控的特殊時(shí)期，作為居民的主心骨，社區(qū)有義務(wù)把這項(xiàng)工作做好。”鄭繼延說(shuō)。
“發(fā)動(dòng)志愿者，一起解急難”
疫情突如其來(lái)，在封閉管理狀態(tài)下，一些在平時(shí)看來(lái)算不上問(wèn)題的事，現(xiàn)在就有可能會(huì)影響到居民的正常生活，需要社區(qū)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻給予更多關(guān)心。為此，石家莊市城鄉(xiāng)社區(qū)工作者積極行動(dòng)起來(lái)，同時(shí)廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員和志愿者，幫居民解決所急所困。
裕華區(qū)裕強(qiáng)街道雅清社區(qū)居委會(huì)主任安建新告訴記者，業(yè)主群里有一些沒(méi)進(jìn)行智能燃?xì)獗砀脑斓淖舴从常依锶細(xì)饪煊猛炅耍譄o(wú)法在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，非常著急。了解情況后，社區(qū)立即與燃?xì)夤救〉寐?lián)系，啟動(dòng)代辦預(yù)案，統(tǒng)計(jì)有購(gòu)買(mǎi)燃?xì)庑枨蟮木用駭?shù)量，讓大家把燃?xì)饪ê同F(xiàn)金包在紙里，寫(xiě)清姓名、房號(hào)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等信息，用皮筋勒好，交到物業(yè)前臺(tái)，再由社區(qū)安排志愿者統(tǒng)一到營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，及時(shí)為41戶居民解決了生活難題。
1月10日，雅清社區(qū)開(kāi)始準(zhǔn)備第二次全員核酸檢測(cè)，需要協(xié)調(diào)4名志愿者駕車(chē)到街道辦事處領(lǐng)取檢測(cè)物資，消息發(fā)到社區(qū)志愿服務(wù)群里不到20分鐘，就有30名志愿者提供了自己的車(chē)牌號(hào)和手機(jī)號(hào)，并表示隨時(shí)待命。
為了做到社區(qū)防控不落一人，談固社區(qū)發(fā)動(dòng)志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)的殘疾人、老年人、生活無(wú)保障人員家庭進(jìn)行了全方位摸排，對(duì)家里缺少生活物資的及時(shí)送物資，對(duì)身體不舒服的及時(shí)協(xié)調(diào)就醫(yī)。
社區(qū)內(nèi)不少獨(dú)居老年人不會(huì)使用手機(jī)購(gòu)物，買(mǎi)菜做飯都不方便，疫情期間老人的孩子又不能過(guò)來(lái)照顧，針對(duì)這樣的家庭，談固社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心食堂準(zhǔn)備餐食，再由志愿者把飯送到老人家里。
“在核酸檢測(cè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一家人是三名殘疾老年人。”談固社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)志愿者馬艷平說(shuō)，我們立即進(jìn)行了入戶走訪，了解到這家人生活物資儲(chǔ)備較少，馬上送去兩箱方便面，還留下了手機(jī)號(hào)，告訴他們有需要及時(shí)聯(lián)系志愿者。
“大家真的是太給力了!”新華區(qū)趙佗路街道明珠花苑社區(qū)黨總支書(shū)記李瑤告訴記者，現(xiàn)在只要居民有需求，社區(qū)在短時(shí)間內(nèi)就能成立一支志愿服務(wù)隊(duì)，能做到這一點(diǎn)，靠的就是社區(qū)黨員、志愿者，還有下沉干部的積極參與，疫情防控期間，他們幫社區(qū)工作者分擔(dān)了大量工作。“我們堅(jiān)信，只要大家齊心合力，就一定能夠渡過(guò)難關(guān)。”
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.1.12)
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