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首頁本報(bào)記者 柳 旭
2021年元旦剛過，河北省多地接連出現(xiàn)新冠肺炎確診病例，石家莊市藁城區(qū)全域調(diào)整為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，從1月6日起，石家莊開始對全市進(jìn)行全員核酸檢測，河北全省進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。
突然拉響的疫情防控警報(bào)，讓不少人真切地感受到，風(fēng)險(xiǎn)原來離自己這么近。但對于“逆行者”來說，疫情就是集結(jié)號(hào)，就是催征鼓。當(dāng)徹骨的寒風(fēng)從冀中平原呼嘯而過時(shí)，他們選擇在緊要關(guān)頭沖鋒在前。在這些無畏“逆行”的身影中，有一個(gè)群體叫社工。
鏡頭一：在檢測點(diǎn)，協(xié)助組織居民
1月6日，石家莊入冬以來最冷的一天。7點(diǎn)，天還沒有亮，頂著零下十多度的嚴(yán)寒，石家莊德正社會(huì)工作服務(wù)中心理事長王彥敏走出家門，在空曠的馬路上駕車前行，她要趕到新華區(qū)趙陵鋪路街道星河御城社區(qū)協(xié)助疫情防控。“那里是我們機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)，由于已經(jīng)實(shí)行封閉管理，現(xiàn)在出入社區(qū)都要憑證明。”王彥敏說。
就在前一天，河北省委常委會(huì)召開擴(kuò)大會(huì)議，要求全面啟動(dòng)全員核酸檢測。看到新聞后，王彥敏和同事意識(shí)到，與此前一些地方出現(xiàn)零星病例不同，石家莊的疫情防控形勢已經(jīng)非常嚴(yán)峻。“當(dāng)晚，我們就召集了線上會(huì)議，大家一起商量如何開展工作，還聯(lián)系了所服務(wù)的社區(qū)，了解具體需求，一直忙到凌晨2點(diǎn)多才休息。”
“做好自我防護(hù)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，配合社區(qū)工作，哪里需要就到哪里。”王彥敏告訴記者，這是他們機(jī)構(gòu)對工作人員提出的要求。目前，機(jī)構(gòu)全部26名工作人員中已有15人投入社區(qū)疫情防控，主要工作是協(xié)助平時(shí)開展服務(wù)的4個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行核酸檢測，并及時(shí)開展心理疏導(dǎo)，避免居民在長時(shí)間等待過程中產(chǎn)生焦躁情緒，必要時(shí)還會(huì)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行檢測采樣。
“這是我第一次穿防護(hù)服。”德正社工馬浩然說，她所在的翔翼路社區(qū)只有一名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行檢測，又要采樣，又要裝瓶，還要確認(rèn)信息，速度很慢，看著居民在寒風(fēng)中焦急等待，她沒有多想，開始幫醫(yī)護(hù)人員核對居民信息、擰試劑瓶蓋、封裝樣本。
“剛穿上防護(hù)服時(shí)覺得呼吸困難、視線模糊，適應(yīng)一會(huì)兒就好多了。”馬浩然告訴記者，雖然心里有點(diǎn)后怕，但身為一名社工，她有責(zé)任為石家莊疫情防控盡一份力。
鏡頭二：在社區(qū)，發(fā)動(dòng)引領(lǐng)志愿者
“前一天我們機(jī)構(gòu)還在接受服務(wù)項(xiàng)目中期評(píng)估，一覺醒來，已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。”石家莊市裕華區(qū)晚晴社會(huì)工作服務(wù)中心主任陳艷慧告訴記者，1月6日一大早，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)已經(jīng)封閉管理，由于不能外出，她只能通過微信協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)的工作，同時(shí)關(guān)注自己居住的安和苑社區(qū)的情況。
“我們社區(qū)剛成立居委會(huì)，工作力量還比較薄弱。”陳艷慧表示，為了幫社區(qū)增加工作人手，她找到了平時(shí)經(jīng)常聯(lián)系的兩名社區(qū)志愿者，通過他們再幫著聯(lián)系別人。不一會(huì)兒，一支由10名社區(qū)居民組成的臨時(shí)志愿服務(wù)隊(duì)就成立了。大家穿上紅馬甲，立即開展工作，引導(dǎo)排隊(duì)進(jìn)行核酸檢測的居民保持間距，并幫助沒有智能手機(jī)或操作不熟練的老年人掃碼登記。
“核酸檢測前需要掃描二維碼、填寫個(gè)人信息，但現(xiàn)場只有一臺(tái)電腦、一個(gè)掃碼器，進(jìn)展非常慢。”陳艷慧告訴記者，看著居民們頂著七八級(jí)大風(fēng)在戶外排隊(duì)，她立即帶領(lǐng)志愿者組織排隊(duì)的居民回到樓內(nèi)，戶外按照10人一組，只留下五六組居民排隊(duì)，志愿者把二維碼發(fā)到群里，讓回到樓內(nèi)的居民提前掃碼、填信息，不僅減少了居民在戶外等待的時(shí)間，檢測進(jìn)度也明顯加快。
在這個(gè)過程中，陳艷慧發(fā)現(xiàn)排隊(duì)的人群里有位年輕的媽媽，懷中抱著剛滿月的孩子，在記錄了個(gè)人信息后，她馬上把這位媽媽勸回了家。這件事也給陳艷慧提了醒，她又組織志愿者迅速了解社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人和嬰兒的家庭情況，通知這些人員不用下樓排隊(duì)，只需提供個(gè)人信息，稍后統(tǒng)一由醫(yī)護(hù)人員入戶采樣。
聽說有的社區(qū)出現(xiàn)居民出門忘帶家門鑰匙的情況，陳艷慧馬上又組織志愿者在社區(qū)微信群里發(fā)信息，提醒大家下樓做核酸檢測時(shí)帶好鑰匙，避免封閉管理期間進(jìn)不了家門、開鎖公司也無法上門的情況。
晚上8點(diǎn)多，核酸檢測仍在緊張進(jìn)行中，由于現(xiàn)場取暖設(shè)備超過用電負(fù)荷，檢測室突然斷電，一片漆黑。為了不影響檢測，社區(qū)居民紛紛打開手機(jī)上的閃光燈進(jìn)行照明。看到這幅畫面，陳艷慧掏出手機(jī)，記錄下這溫暖的瞬間。在她看來，只要將點(diǎn)點(diǎn)微光匯聚在一起，就能形成無比強(qiáng)大的能量。
鏡頭三：在線上線下，社工機(jī)構(gòu)助力抗疫
王彥敏、馬浩然、陳艷慧，她們是石家莊社會(huì)工作者參與疫情防控的縮影。記者了解到，疫情發(fā)生后，石家莊市民政局第一時(shí)間發(fā)出倡議，號(hào)召全市社工機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者、志愿組織和志愿者充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力配合社區(qū)開展疫情防控。
石家莊北極光社會(huì)工作服務(wù)中心針對社區(qū)居民最關(guān)心的問題，通過微信群提供小區(qū)封閉管理動(dòng)態(tài)，發(fā)布核酸檢測安排通知，同時(shí)提示檢測注意事項(xiàng)、如何查詢檢測結(jié)果等信息，讓居民足不出戶也能掌握疫情信息動(dòng)態(tài)，緩解突如其來的疫情給大家?guī)淼牟话埠徒箲]。
石家莊市橋西區(qū)樂享社會(huì)工作服務(wù)中心協(xié)助社區(qū)居委會(huì)組織居民進(jìn)行登記、檢測，在檢測結(jié)束后，又迅速進(jìn)行檢測人員信息錄入，盡可能縮短居民獲得檢測結(jié)果的時(shí)間。
石家莊晨曦社會(huì)工作服務(wù)中心駐社區(qū)服務(wù)點(diǎn)社工第一時(shí)間與社區(qū)居委會(huì)取得聯(lián)系，積極協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作。有位還在哺乳期的社工把幾個(gè)月大的孩子交給家人照顧，晝夜與社區(qū)工作人員共同奮戰(zhàn)。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.1.11)
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