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本報評論員

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》(以下簡稱《實施方案》)，聚焦老年人日常生活中的高頻事項，就破解老年人在運用智能技術(shù)時遇到的種種“痛點”“堵點”作出重要部署，提出相關(guān)要求。《實施方案》公布后，在社會上引起巨大反響，贏得了包括老年人在內(nèi)的廣大人民群眾的交口稱贊。這是對以習(xí)近平同志為核心的黨中央以人民為中心執(zhí)政理念的又一次完美詮釋，充分反映了黨和國家對老年人的特別關(guān)懷，突出展現(xiàn)了中國特色社會主義制度的無比優(yōu)越。

解決“數(shù)字鴻溝”問題的一項暖心之舉。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能技術(shù)的應(yīng)用已逐步滲透到日常生活的方方面面，買菜、就醫(yī)、打車、繳費等全部可以“掃碼”解決，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務(wù)效能。但同時，很多老年人的智能技術(shù)應(yīng)用能力相對不強(qiáng)，對于撲面而來的新技術(shù)不會用、不敢用，感到無所適從，進(jìn)而無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，有的甚至不經(jīng)意間就陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱。這些看似微不足道的小事，其實都是群眾生活中實實在在的大事，影響億萬老年人及其家庭幸福生活，事關(guān)積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略全局。堅持以人民為中心，就要做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為。黨的十八大以來黨中央就加快建設(shè)社會養(yǎng)老服務(wù)體系、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)等提出明確要求，老年人在智能技術(shù)應(yīng)用中面臨的問題同樣牽動著黨中央的心。《實施方案》的出臺，集中反映了黨和國家積極解決老年人面臨的困難、絕不讓兩億多老年人在信息化進(jìn)程中落伍掉隊的決心，每一條措施都飽含著社會主義大家庭對老年群體的關(guān)心和愛護(hù)。

增進(jìn)老年人福祉的一套重要措施。習(xí)近平總書記指出，讓人民過上好日子，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。許多事實表明，橫亙在老年人面前的“數(shù)字鴻溝”已經(jīng)成為嚴(yán)重影響民生福祉的“痛點”和“堵點”。凝心聚力化解這一“痛點”、疏通這一“堵點”，是改善老年人生活狀態(tài)、增進(jìn)老年人福祉的當(dāng)務(wù)之急。《實施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務(wù)場景，相應(yīng)提出了20條具體舉措要求，并分別明確了時間表、路線圖和責(zé)任部門。這些措施立足為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，既堅持解決問題又堅持簡便易行，具有很強(qiáng)的針對性、操作性，務(wù)實管用。只要充分落實《實施方案》中的各項措施，老年人“數(shù)字鴻溝”問題就會如期得到根本緩解，老年人的總體生活質(zhì)量和幸福指數(shù)就會得到顯著提升。

推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的一個重要抓手。民政部門是養(yǎng)老服務(wù)部門協(xié)調(diào)機(jī)制的牽頭單位，承擔(dān)著推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的重要職責(zé)任務(wù)。《實施方案》結(jié)合民政部門的職責(zé)使命，賦予了民政部門在保障居家老年人基本服務(wù)需要、設(shè)置必要的線下辦事渠道、擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造等方面的具體工作任務(wù)。各級民政部門要站在積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識到貫徹落實好《實施方案》是全力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的一個重要抓手，破解“數(shù)字鴻溝”的過程實際也是順時順勢進(jìn)一步優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)體系的過程。為此，要大力加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，加快形成統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局，加快建立解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制。要密切結(jié)合解決“數(shù)字鴻溝”問題，著眼多層次多樣化多方面的養(yǎng)老服務(wù)需求，使智能技術(shù)以更適合老年人實際需要的方式在養(yǎng)老服務(wù)中廣泛應(yīng)用，從而進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，讓廣大老年人和智能技術(shù)時代日新月異的火熱生活相同步，讓廣大老年人在智能技術(shù)時代幸福地實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。

尊老敬老無小事，一枝一葉總關(guān)情。國務(wù)院辦公廳出臺的《實施方案》，飽含著黨和國家對老年人的深切關(guān)愛和濃濃溫情。貫徹落實好《實施方案》，如期實現(xiàn)各項目標(biāo)任務(wù)，完整傳遞好這份關(guān)愛與溫暖，切實提升智能技術(shù)時代老年人的幸福感、獲得感，充分展現(xiàn)中國特色社會主義制度的優(yōu)越性，是相關(guān)部門共同的使命、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

(來源：中國社會報2020.11.26)