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首頁本報記者 蘇天真
安徽省馬鞍山市是第四批中央財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點，也是全國首批養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點城市，先后出臺24個配套政策支持養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展,。在推進養(yǎng)老服務事業(yè)進程中,，馬鞍山市積極引入社會力量參與，從養(yǎng)老服務設施建設和改造升級到養(yǎng)老服務機構運營管理,，再到智慧養(yǎng)老平臺研發(fā)應用，都有社會力量活躍的身影。2019年以來,，市財政投入1.4億元扶持養(yǎng)老業(yè)發(fā)展，更是帶動社會力量投入上億元,，進一步激活,、做強了全市養(yǎng)老服務業(yè)。
一個安康通成就一個養(yǎng)老服務模式
“王奶奶,，您的藥買來了,，請您收好?！辈┩麉^(qū)丹陽鎮(zhèn)黃塘村的王奶奶癱瘓,，日常起居不便,，由村養(yǎng)老服務中心的助老員為她送藥、送餐,。
兩年前,，黃塘村引入安康通健康管理有限公司(以下簡稱安康通)專業(yè)管理服務團隊，建立村養(yǎng)老服務中心,，如今已形成以居家養(yǎng)老為主,，機構、社區(qū)養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老服務體系,。
76歲的夏祖玉老人是低保對象,，老伴已去世，女兒遠嫁他鄉(xiāng),。村委會干部多次上門做工作,，建議她到養(yǎng)老服務中心安享晚年，但老人不肯離家,。記者去探訪時,，只見老人正在綠油油的菜地里勞作，助老員董義娟也在幫忙,。老人還養(yǎng)了十幾只雞和兩頭豬,。夏奶奶笑呵呵地說：“農(nóng)村人閑不住，多虧了村養(yǎng)老中心的閨女們常來幫忙,?！薄拔覀兠恐軆纱紊祥T為夏奶奶干些家務活，定期為她做健康體檢,?！倍x娟說。
安康通在馬鞍山市建立了10家醫(yī)養(yǎng)結合型日間照料中心和4家養(yǎng)老服務站,，服務老年群體2萬多人,。公司把42名助老員、醫(yī)務工作者,、心理咨詢師,、健康管理師、社工等專業(yè)人員嵌入到各中心和養(yǎng)老服務站,，通過連鎖化,、品牌化、專業(yè)化運營,，探索機構,、社區(qū)、居家深度融合的綜合養(yǎng)老服務，滿足老年人多層次的養(yǎng)老服務需求,。
科技公司加盟推進養(yǎng)老服務智能化
“養(yǎng)老服務中心嗎?”“是的,，您好!您需要幫助嗎?”“我叫李渭兵，家住雨山區(qū)安民街道萬家花園小區(qū)某棟某室,。我摔倒了,，請快來幫幫我?！鼻安痪?，李渭兵老人通過智能手環(huán)向雨山智慧養(yǎng)老平臺服務中心求助。接線員立刻向負責為其服務的橫江社區(qū)智慧養(yǎng)老服務中心發(fā)出指令,，中心負責人李飛和社區(qū)網(wǎng)格員隨即上門,，發(fā)現(xiàn)老人獨自居住，如廁時不慎摔倒,，趕緊將老人送醫(yī)就診,。
雨山智慧養(yǎng)老平臺服務中心由安徽眾拓智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)科技有限公司(以下簡稱眾拓)依托安民街道免費提供的3000平方米場所設立。依托公司自主研發(fā)的“智慧貓”智慧養(yǎng)老平臺,，該中心為老人提供緊急救助,、實時定位、生活幫助,、精神關愛,、健康管理、適老智能家居改造等多樣化養(yǎng)老服務,，并為政府有關部門提供大數(shù)據(jù)分析監(jiān)管,。
“老人簽約服務時，會配發(fā)一個智能手環(huán),，老人的活動軌跡,、身體狀況就可在與智慧養(yǎng)老平臺相關聯(lián)的多個終端設備顯示。老人突發(fā)險情時,，我們就能第一時間掌握情況，讓老人得到幫助,?！北娡乜偨?jīng)理陳波介紹說。
“我從業(yè)2年多了,，過去照顧失能老人得沒日沒夜守著,，特別是晚上，怕老人出現(xiàn)意外,，更是提心吊膽,。”護理員方倩的工作痛點如今可通過“智慧貓”智慧養(yǎng)老平臺解決。通過配置床邊健康一體機,、遠程查房機器人,、電子床頭屏、睡眠監(jiān)測帶等,，“智慧貓”可實時監(jiān)測老人身體狀況,，對異常狀況進行預警，有效降低人力成本,。
“智慧貓”智慧養(yǎng)老平臺現(xiàn)由52人的專業(yè)團隊運營,。目前，已建成翡翠園等九個社區(qū)智慧養(yǎng)老服務中心,。
康養(yǎng)全護之家為老人量身定制個性化服務
“除了提供專業(yè)化的醫(yī)療,、護理、照護服務外,，我們還為老人量身定制個性化服務,，精準滿足個性化養(yǎng)老需求?！币廊鸺芽叼B(yǎng)中心(以下簡稱依瑞佳)董事長朱曉陽說,。
依瑞佳下屬的全護之家位于雨山區(qū)紅旗中路，寬敞明亮,，環(huán)境溫馨宜人,。自2019年初運營以來，這里已入住160位老人,。
李根生老人入院時有輕度腦梗和帕金森癥,，性格孤僻，脾氣急躁,，不愿與人交流,。朱曉陽組織康復專家會診，為他制訂專門的康復與心理疏導計劃,。經(jīng)過一年多的不懈努力,，老人的病情明顯好轉(zhuǎn)，與他人的關系也日漸融洽,，臉上露出了久違的笑容,。
“在關心老人日常生活的同時，我們還關注老人的精神生活,，從生活起居,、護理、康復治療,、營養(yǎng)膳食等各方面為入住老人量身定制服務,，力求讓每一位老人開心，讓每一位家屬放心?！敝鞎躁柦榻B道,。
依瑞佳與4個三甲醫(yī)院建立了“雙向轉(zhuǎn)診”合作，整合醫(yī)療,、康復,、護理功能，創(chuàng)立“流程照護+個人管家”服務模式,，可更好地照護失能半失能老人,。依瑞佳還聘請老年病相關醫(yī)護專家與院內(nèi)養(yǎng)護專家聯(lián)合查房，為入住老人的身體健康增添專業(yè)保障,。
養(yǎng)老服務中心讓老人在家門口樂享晚年
前不久,，中愛智慧湖東路街道養(yǎng)老服務中心醫(yī)護服務小組照常來到花山區(qū)湖東路街道香樟園社區(qū)吳瑞陽老人家中，發(fā)現(xiàn)老人不能下床,。經(jīng)過觀察和詢問,，醫(yī)護小組初步判斷是腦梗，在與老人的兒子取得聯(lián)系后,，通過綠色通道將其送往醫(yī)院診治,。
吳瑞陽和老伴與湖東路街道養(yǎng)老服務中心(以下簡稱中心)簽訂了居家養(yǎng)老委托服務協(xié)議，老人的慢性病管理由中心醫(yī)護服務小組負責,，每月上門服務1至4次,，為老人測量血壓、血糖,、檢查身體狀況,，讓居家老人也可享受醫(yī)療康復及用藥指導服務。中心通過機構居家化延伸試點工作,，以線上線下相結合的方式服務3260人,。
中心的老年食堂對居家老人開放。78歲的陳來生老人,，是中心智慧居家養(yǎng)老線上注冊用戶,，也是老年食堂的常客,。他說：“早餐牛奶,、雞蛋、包子,、豆?jié){，一份5元;中餐五菜一湯,，12元;晚餐面條,、水餃等，軟軟和和吃得很舒服。每天不重樣,，老年食堂的開辦真是解決了我的大麻煩,。”
中心還建有24小時居家養(yǎng)老信息指揮調(diào)度中心,，為湖東路街道及周邊社區(qū)老年人提供24小時守候式緊急求救呼叫服務和生活服務,。中心的服務，讓越來越多的老年人在家門口就能樂享晚年生活,。
(來源：中國社會報2020.12.1)
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