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首頁特約通訊員 趙宇新
浙江省桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)管家社會服務中心(以下簡稱“烏鎮(zhèn)管家”)是烏鎮(zhèn)的一家社會服務機構,。不論你是小區(qū)業(yè)主,、退休干部還是熱心群眾,，只要有心為社區(qū)治理添份力,，都能報名成為“烏鎮(zhèn)管家”,?！盀蹑?zhèn)管家”讓“管閑事”變成名正言順的事,，營造出了“公共安全,，人人有責”的氛圍,。
在這場抗“疫”戰(zhàn)斗中,，這支擁有4000余人的隊伍，借著對村(居)民人熟,、地熟,、情況熟的優(yōu)勢，積極參與走訪摸排,，提供居家觀察服務,，勸說“宅家”休息，做好小區(qū)封閉式管理,，在抗擊疫情的人民戰(zhàn)爭中作出了重要貢獻,。
微網(wǎng)格體系的全域化防控
烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府在每個村、社區(qū)都成立了“烏鎮(zhèn)管家”管理小組,，全鎮(zhèn)108個網(wǎng)格中建立164個管家站,，劃分出381個聯(lián)絡小組。
打好疫情防控主動仗,。烏鎮(zhèn)在原有108個網(wǎng)格的基礎上進一步深化細化,，建成由947名微網(wǎng)格長組成的防控網(wǎng)絡體系?！盀蹑?zhèn)下轄26個行政村,、4個社區(qū),，地域面積廣、人口多,，疫情摸排工作量大面廣,，微網(wǎng)格啟用后，充分發(fā)揮了群眾力量,，針對重點人員建立起了‘一人一檔’信息系統(tǒng),，織密了群防群治的疫情防控網(wǎng)?！薄盀蹑?zhèn)管家”聯(lián)動中心主任張常春說,。目前，全鎮(zhèn)947個微網(wǎng)格長主要是轄區(qū)內(nèi)的中心戶或黨員,，也是“烏鎮(zhèn)管家”的志愿者,，他們不僅工作認真負責，而且非常熟悉轄區(qū)情況,，便于開展群眾工作,。
今年63歲的俞元生是烏鎮(zhèn)第四網(wǎng)格的一名微網(wǎng)格長，也是資深的“烏鎮(zhèn)管家”,。他所在的微網(wǎng)格內(nèi)的南宮社區(qū)銀杏公寓有36幢居民樓,，而他也是該小區(qū)的一名住戶?！袄蠌埌?，最近有沒有出去旅游啊?有沒有去過湖北呀?”“最近這段時間，這附近有沒有從外地來的人?”從大年三十起,，俞元生就開始在自己的微網(wǎng)格內(nèi)走訪摸排,，向大家宣傳疫情防控知識，登記相關信息,。在摸排過程中,，一對小夫妻主動告訴俞元生曾在幾天前去過湖北旅游，在俞元生的勸說下,，小夫妻很配合地主動居家觀察,。
和俞元生一樣，“烏鎮(zhèn)管家”吳小美也是一名微網(wǎng)格長,，她負責社區(qū)吳家浜新村的26幢居民樓,。今年1月底的一天，她在小區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)了一輛湖北牌照車輛,，立即向網(wǎng)格長匯報,。通過相關信息查詢，他們找到了車主。原來,，車主一家前幾天剛從湖北來到桐鄉(xiāng),，吳小美勸他們進行居家隔離觀察，并加了他們的微信號,。此外,，吳小美還在由社區(qū)醫(yī)生、村干部,、居家醫(yī)學觀察人員組成的“3+1”微信群中與居家醫(yī)學觀察人員開展日常聯(lián)絡,，幫他們采購蔬菜及其他生活必需品,，切實讓居家醫(yī)學觀察人員安心居家,。
從網(wǎng)格到微網(wǎng)格，處處都有“烏鎮(zhèn)管家”的身影,，他們與包干聯(lián)系的居民緊密聯(lián)系,，時刻關注各家情況，特別是家里外來訪客情況,、家庭成員外出情況和身體情況,，做到小事了如指掌、大事層層上報,。同時,，“管家”們還開展疫情知識的宣傳，對群眾提出的意見建議,，確保事事有回音,、件件有著落、處置情況有反饋,。在“管家”們的帶動下,，烏鎮(zhèn)開展群防群治、聯(lián)防聯(lián)控,，取得了良好效果,，實現(xiàn)了網(wǎng)格排查全覆蓋、嚴防死守全時段,、連心服務全方位,。
開放式小區(qū)的封閉式管理
面對來勢洶洶的疫情，開放性小區(qū)因人員流動性大,、居民出行方便,，給排查和防控工作帶來巨大困難?！盀蹑?zhèn)管家”充分發(fā)揮志愿者人數(shù)多,、涵蓋范圍廣等優(yōu)勢，在開放式小區(qū)內(nèi)通過志愿者自治的方式，實施封閉式管理,，為群眾撐起“保護傘”,，為防控擰緊“安全閥”。
銀杏公寓是烏鎮(zhèn)較大的開放式小區(qū),，有居民500余戶,，其中還有不少新租客。伴隨著“三返”高峰的來臨,，疫情防控任務壓力增大,。“為了小區(qū)人員健康,，本小區(qū)現(xiàn)實行封閉式管理,，憑出入證進出小區(qū)，出門請戴好口罩……”銀杏公寓門口的大喇叭里循環(huán)播放著這段錄音,。這是該小區(qū)的“烏鎮(zhèn)管家”錄制的,，在他的號召下，小區(qū)只留一個出口實行封閉式管理,，同時發(fā)動200多名業(yè)主自主報名加入小區(qū)自治管理的隊伍,。
在報名參加小區(qū)自治管理的業(yè)主中，很多都是退休在家的老人,。他們每天排4班,，每班由3個“管家”負責執(zhí)勤，從早上7點到晚上10點,，對進入小區(qū)的人嚴格把控,，沒有出入證的一律不準進入小區(qū)?！靶^(qū)是我們自己的家,，把好小區(qū)的門，就是守護自己家人的平安健康,，所以我們覺得這是自己義不容辭的責任,。”
與此同時,，桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)民宿行業(yè)協(xié)會的會員們也紛紛加入到“烏鎮(zhèn)管家”的志愿者隊伍中,，“大年初一開始，每天有30多名‘烏鎮(zhèn)管家’志愿者會分組,、分片區(qū)對鎮(zhèn)內(nèi)的511家民宿進行摸排和統(tǒng)計,，察看是否營業(yè)、是否有人值班,、是否有游客滯留等,?！眳f(xié)會會長周華鋒說，“志愿者們還號召各民宿負責人,，將庫存的口罩捐贈給防疫一線的工作人員,，目前已募集到1千多個口罩?！?/span>
主動出擊,，有力擔當，在這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)中,，“烏鎮(zhèn)管家”的會員和志愿者們眾志成城,，用自己的行動筑起“疫情防控墻”，守護平安家園,。
(來源：中國社會報2020.2.17)
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