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特約通訊員 趙宇新

　　浙江省桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)管家社會(huì)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“烏鎮(zhèn)管家”)是烏鎮(zhèn)的一家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。不論你是小區(qū)業(yè)主、退休干部還是熱心群眾，只要有心為社區(qū)治理添份力，都能報(bào)名成為“烏鎮(zhèn)管家”。“烏鎮(zhèn)管家”讓“管閑事”變成名正言順的事，營(yíng)造出了“公共安全，人人有責(zé)”的氛圍。

　　在這場(chǎng)抗“疫”戰(zhàn)斗中，這支擁有4000余人的隊(duì)伍，借著對(duì)村(居)民人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，積極參與走訪摸排，提供居家觀察服務(wù)，勸說(shuō)“宅家”休息，做好小區(qū)封閉式管理，在抗擊疫情的人民戰(zhàn)爭(zhēng)中作出了重要貢獻(xiàn)。

　　微網(wǎng)格體系的全域化防控

　　烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府在每個(gè)村、社區(qū)都成立了“烏鎮(zhèn)管家”管理小組，全鎮(zhèn)108個(gè)網(wǎng)格中建立164個(gè)管家站，劃分出381個(gè)聯(lián)絡(luò)小組。

　　打好疫情防控主動(dòng)仗。烏鎮(zhèn)在原有108個(gè)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化細(xì)化，建成由947名微網(wǎng)格長(zhǎng)組成的防控網(wǎng)絡(luò)體系。“烏鎮(zhèn)下轄26個(gè)行政村、4個(gè)社區(qū)，地域面積廣、人口多，疫情摸排工作量大面廣，微網(wǎng)格啟用后，充分發(fā)揮了群眾力量，針對(duì)重點(diǎn)人員建立起了‘一人一檔’信息系統(tǒng)，織密了群防群治的疫情防控網(wǎng)。”“烏鎮(zhèn)管家”聯(lián)動(dòng)中心主任張常春說(shuō)。目前，全鎮(zhèn)947個(gè)微網(wǎng)格長(zhǎng)主要是轄區(qū)內(nèi)的中心戶或黨員，也是“烏鎮(zhèn)管家”的志愿者，他們不僅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且非常熟悉轄區(qū)情況，便于開展群眾工作。

　　今年63歲的俞元生是烏鎮(zhèn)第四網(wǎng)格的一名微網(wǎng)格長(zhǎng)，也是資深的“烏鎮(zhèn)管家”。他所在的微網(wǎng)格內(nèi)的南宮社區(qū)銀杏公寓有36幢居民樓，而他也是該小區(qū)的一名住戶。“老張啊，最近有沒有出去旅游啊?有沒有去過(guò)湖北呀?”“最近這段時(shí)間，這附近有沒有從外地來(lái)的人?”從大年三十起，俞元生就開始在自己的微網(wǎng)格內(nèi)走訪摸排，向大家宣傳疫情防控知識(shí)，登記相關(guān)信息。在摸排過(guò)程中，一對(duì)小夫妻主動(dòng)告訴俞元生曾在幾天前去過(guò)湖北旅游，在俞元生的勸說(shuō)下，小夫妻很配合地主動(dòng)居家觀察。

　　和俞元生一樣，“烏鎮(zhèn)管家”吳小美也是一名微網(wǎng)格長(zhǎng)，她負(fù)責(zé)社區(qū)吳家浜新村的26幢居民樓。今年1月底的一天，她在小區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了一輛湖北牌照車輛，立即向網(wǎng)格長(zhǎng)匯報(bào)。通過(guò)相關(guān)信息查詢，他們找到了車主。原來(lái)，車主一家前幾天剛從湖北來(lái)到桐鄉(xiāng)，吳小美勸他們進(jìn)行居家隔離觀察，并加了他們的微信號(hào)。此外，吳小美還在由社區(qū)醫(yī)生、村干部、居家醫(yī)學(xué)觀察人員組成的“3+1”微信群中與居家醫(yī)學(xué)觀察人員開展日常聯(lián)絡(luò)，幫他們采購(gòu)蔬菜及其他生活必需品，切實(shí)讓居家醫(yī)學(xué)觀察人員安心居家。

　　從網(wǎng)格到微網(wǎng)格，處處都有“烏鎮(zhèn)管家”的身影，他們與包干聯(lián)系的居民緊密聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注各家情況，特別是家里外來(lái)訪客情況、家庭成員外出情況和身體情況，做到小事了如指掌、大事層層上報(bào)。同時(shí)，“管家”們還開展疫情知識(shí)的宣傳，對(duì)群眾提出的意見建議，確保事事有回音、件件有著落、處置情況有反饋。在“管家”們的帶動(dòng)下，烏鎮(zhèn)開展群防群治、聯(lián)防聯(lián)控，取得了良好效果，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格排查全覆蓋、嚴(yán)防死守全時(shí)段、連心服務(wù)全方位。

　　開放式小區(qū)的封閉式管理

　　面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，開放性小區(qū)因人員流動(dòng)性大、居民出行方便，給排查和防控工作帶來(lái)巨大困難。“烏鎮(zhèn)管家”充分發(fā)揮志愿者人數(shù)多、涵蓋范圍廣等優(yōu)勢(shì)，在開放式小區(qū)內(nèi)通過(guò)志愿者自治的方式，實(shí)施封閉式管理，為群眾撐起“保護(hù)傘”，為防控?cái)Q緊“安全閥”。

　　銀杏公寓是烏鎮(zhèn)較大的開放式小區(qū)，有居民500余戶，其中還有不少新租客。伴隨著“三返”高峰的來(lái)臨，疫情防控任務(wù)壓力增大。“為了小區(qū)人員健康，本小區(qū)現(xiàn)實(shí)行封閉式管理，憑出入證進(jìn)出小區(qū)，出門請(qǐng)戴好口罩……”銀杏公寓門口的大喇叭里循環(huán)播放著這段錄音。這是該小區(qū)的“烏鎮(zhèn)管家”錄制的，在他的號(hào)召下，小區(qū)只留一個(gè)出口實(shí)行封閉式管理，同時(shí)發(fā)動(dòng)200多名業(yè)主自主報(bào)名加入小區(qū)自治管理的隊(duì)伍。

　　在報(bào)名參加小區(qū)自治管理的業(yè)主中，很多都是退休在家的老人。他們每天排4班，每班由3個(gè)“管家”負(fù)責(zé)執(zhí)勤，從早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人嚴(yán)格把控，沒有出入證的一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。“小區(qū)是我們自己的家，把好小區(qū)的門，就是守護(hù)自己家人的平安健康，所以我們覺得這是自己義不容辭的責(zé)任。”

　　與此同時(shí)，桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)民宿行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員們也紛紛加入到“烏鎮(zhèn)管家”的志愿者隊(duì)伍中，“大年初一開始，每天有30多名‘烏鎮(zhèn)管家’志愿者會(huì)分組、分片區(qū)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)的511家民宿進(jìn)行摸排和統(tǒng)計(jì)，察看是否營(yíng)業(yè)、是否有人值班、是否有游客滯留等。”協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周華鋒說(shuō)，“志愿者們還號(hào)召各民宿負(fù)責(zé)人，將庫(kù)存的口罩捐贈(zèng)給防疫一線的工作人員，目前已募集到1千多個(gè)口罩。”

　　主動(dòng)出擊，有力擔(dān)當(dāng)，在這場(chǎng)沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)中，“烏鎮(zhèn)管家”的會(huì)員和志愿者們眾志成城，用自己的行動(dòng)筑起“疫情防控墻”，守護(hù)平安家園。