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首頁(yè)文/圖 本報(bào)記者 安 娜
一個(gè)生命的逝去，總是那么令人感傷。
長(zhǎng)久以來(lái)，殯葬行業(yè)一直籠罩著一層神秘面紗。有的人因?yàn)橛H朋好友的離去悲痛不已，無(wú)暇顧及和了解殯葬程序;有的人受傳統(tǒng)思想影響，談及“死亡”話題時(shí)諱莫如深、避之不及。
作為殯葬行業(yè)的龍頭單位，北京市八寶山殯儀館多年來(lái)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，先后五次舉辦公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)公眾走進(jìn)告別廳、整容室、火化間等場(chǎng)所，詳細(xì)了解全流程殯儀服務(wù)項(xiàng)目，零距離體驗(yàn)一線殯葬職工的工作環(huán)境，提升公眾對(duì)殯葬行業(yè)的認(rèn)知度。
2016年，“故人沐浴”服務(wù)給公眾留下了深刻印象，人們不禁感嘆原來(lái)生命可以如此有尊嚴(yán)地離去;
2017年，推出的“心語(yǔ)撫慰”“葬禮策劃”等服務(wù)品牌，全部由80后、90后擔(dān)當(dāng)重任，讓公眾看到了殯葬行業(yè)的蓬勃朝氣;
2018年，VR技術(shù)、3D打印、機(jī)器人等高科技與殯儀服務(wù)相融合，更為生動(dòng)形象地展示殯儀服務(wù)實(shí)景;
2019年，京城首家“生命文化展廳”積極開(kāi)展生命文化教育。
近日，受新冠肺炎疫情影響暫停一年的八寶山殯儀館公眾開(kāi)放日活動(dòng)重新啟動(dòng)。這一次，我們探訪殯儀館服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——火化。
1∶4比例打造模型 零距離演示火化全過(guò)程
清晨6點(diǎn)，天還沒(méi)有大亮，八寶山殯儀館的火化師們已經(jīng)開(kāi)始了一天的工作。
火化室主任魏童告訴記者，因?yàn)榛鸹ぷ鞯奶厥庑裕鸹业膷徫粚?shí)行倒班制，保證每天24小時(shí)有工作人員在崗服務(wù)。“殯儀館工作人員的生活作息與大多數(shù)人不同，通常晚上八九點(diǎn)入睡，凌晨四點(diǎn)多就要起床了。”
與想象中灰暗、陰冷的環(huán)境不同，八寶山殯儀館火化室內(nèi)寬敞開(kāi)闊、窗明幾凈，幾臺(tái)大型火化機(jī)器整齊排列著。“此前舉辦開(kāi)放日時(shí)，公眾在火化室只能看到火化設(shè)備的外表。今年，我們按照1∶4的比例制作了一個(gè)火化機(jī)模型。”魏童說(shuō)。
跟隨著火化師王元元的腳步，記者在火化室東側(cè)的廣場(chǎng)上看到了一個(gè)長(zhǎng)七八米的火化機(jī)模型。只見(jiàn)王元元按下啟動(dòng)按鈕后，載著微型紙棺的臺(tái)車(chē)炕面緩緩前行，經(jīng)過(guò)火化前廳、火化預(yù)備間，最終進(jìn)入爐體……王元元介紹，這套設(shè)備主要是火化室開(kāi)展帶徒教學(xué)、技能傳授所用，模型兩邊采用的是透明材質(zhì)，可以更加清晰地了解機(jī)器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況等。記者一邊聽(tīng)著王元元的細(xì)致講解，一邊觀察著模型的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，5分鐘左右就完整地觀看了一遍遺體火化流程。
“遺體入爐火化一般需要1小時(shí)到1.5小時(shí)，為什么會(huì)存在時(shí)間差異呢?因?yàn)槭耪叩男詣e、年齡、體重、死亡原因、冷藏時(shí)間等，都是影響火化的因素。”王元元說(shuō)，不管時(shí)間長(zhǎng)短，火化師都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，火化過(guò)程中不會(huì)使用任何輔助工具，充分踐行尊重逝者、尊重生命的工作理念。
剛剛結(jié)束火化的炕面溫度高達(dá)800℃，經(jīng)冷卻至150℃時(shí)，會(huì)由火化師戴上防護(hù)手套對(duì)逝者骨灰進(jìn)行手工撿拾。“有時(shí)，火化后的骨灰會(huì)摻雜著一些異物，有的是家屬放在棺內(nèi)的隨葬品，有的是逝者身體內(nèi)的醫(yī)療輔助器具。我們承諾的是交給親屬純凈、完整的骨灰，所以這些異物一般不會(huì)放在骨灰收納袋中。”王元元告訴記者，如果家屬?zèng)]有特殊要求或放棄領(lǐng)取，這些火化殘留物將成為火化室的教學(xué)資料。“目前，我們共收集了心臟起搏器、鋼釘、鋼板、心臟支架等300余種火化殘留物。”
保障服務(wù)無(wú)差錯(cuò) 火化前后10次核對(duì)信息
從事火化工作多年的魏童告訴記者，他有時(shí)會(huì)被逝者家屬問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：“怎樣確定我所領(lǐng)取的骨灰就是逝去親屬的呢?”
“為了保障我們的服務(wù)不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，逝者遺體從進(jìn)入八寶山殯儀館開(kāi)始，到火化后骨灰被親屬領(lǐng)取，總共要經(jīng)過(guò)工作人員的10次信息核對(duì)。”魏童解釋說(shuō)。
記者在殯儀館的服務(wù)分理臺(tái)看到，引導(dǎo)員與逝者家屬洽談相關(guān)業(yè)務(wù)后，根據(jù)逝者信息生成了兩個(gè)一樣的二維碼，一個(gè)貼在了逝者的棺木上，一個(gè)貼在了逝者火化證明上。“這個(gè)小小的二維碼，將成為逝者家屬核對(duì)骨灰是否領(lǐng)取正確的重要依據(jù)。”魏童介紹，“遺體火化前，火化室的調(diào)度人員還將打印一個(gè)二維碼貼在骨灰收納袋上。其間，各個(gè)流程都將對(duì)二維碼和逝者信息進(jìn)行多次核對(duì)。逝者家屬領(lǐng)取骨灰時(shí)，工作人員要再次對(duì)火化證明和骨灰袋上的二維碼進(jìn)行核對(duì)。確認(rèn)無(wú)誤后，才會(huì)將逝者骨灰交到親屬手中。”
讓生者放心，對(duì)逝者尊重。八寶山殯儀館工作人員對(duì)待工作的細(xì)致入微和盡職盡責(zé)，從一遍又一遍的信息核對(duì)上，可見(jiàn)一斑。
據(jù)了解，為了不斷滿(mǎn)足逝者家屬的多樣化需求、打消他們對(duì)骨灰準(zhǔn)確性的疑慮，八寶山殯儀館火化室今年還推出了“心相隨”銘心牌個(gè)性化定制服務(wù)。“銘心牌的牌體采用的是高溫耐火的材質(zhì)，即使跟隨逝者遺體一同入爐火化，也不會(huì)發(fā)生破損和變形。”魏童說(shuō)。
在火化室的一張工作臺(tái)上，記者看到一個(gè)個(gè)火柴盒大小的灰黑色銘心牌。牌體的正面分別雕刻著十二生肖等圖案，背面平滑留白。工作人員在電腦上輸入指令后，雕刻機(jī)器開(kāi)始進(jìn)行激光雕刻作業(yè)。不過(guò)30秒的時(shí)間，本是空白的牌體背面就出現(xiàn)了“八寶山”“云山常做伴”“松柏永為鄰”13個(gè)字。工作人員告訴記者，銘心牌背面的文字都是根據(jù)逝者家屬的要求現(xiàn)場(chǎng)定制的，可以記錄逝者家屬在陪伴親人走過(guò)人生最后一程時(shí)最想說(shuō)的心里話。
打響藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn) 每年過(guò)濾污染物30噸以上
火化機(jī)配備單獨(dú)尾氣處理系統(tǒng)，每年過(guò)濾污染物達(dá)30噸以上;開(kāi)發(fā)熱能綜合利用系統(tǒng)，將原有火化爐余熱進(jìn)行回收再利用……提起這幾年火化工作對(duì)綠色殯葬、節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境等作出的貢獻(xiàn)，八寶山殯儀館的火化師們個(gè)個(gè)打心底里覺(jué)得自豪。
“聽(tīng)老一輩的火化師傅講，原來(lái)的火化設(shè)備是非常落后的。遺體火化以后，直接將煙塵排入大氣之中，殯儀館的上空總是灰蒙蒙的。”魏童指著火化室外面的天空笑著說(shuō)，“現(xiàn)在可不一樣了。您看看現(xiàn)在的藍(lán)天、白云。當(dāng)傳統(tǒng)殯葬遇到現(xiàn)代科技，火化工作也得到了質(zhì)的飛躍。”
然而，能擁有這樣的藍(lán)天，其實(shí)并不容易。據(jù)魏童介紹，八寶山殯儀館共有19臺(tái)燃?xì)馐脚_(tái)車(chē)火化機(jī)，現(xiàn)在每一套設(shè)備都單獨(dú)安裝了煙氣后處理裝置，這個(gè)裝置共分急冷罐、噴淋罐、除塵布袋三部分。“在急冷罐內(nèi)，通過(guò)非接觸式水冷裝置將800℃左右的煙氣冷卻至150℃，降低主要污染物二噁英的產(chǎn)生率;在噴淋罐內(nèi)，通過(guò)噴注堿液對(duì)煙氣進(jìn)行脫硫脫酸處理，并加注活性炭吸附煙氣中的細(xì)小顆粒。此后，我們?cè)偻ㄟ^(guò)130個(gè)布袋的過(guò)濾，最終達(dá)到凈化煙氣的效果。”魏童介紹，經(jīng)權(quán)威部門(mén)檢測(cè)，八寶山殯儀館火化室的煙氣排放標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到并超過(guò)了北京市地方標(biāo)準(zhǔn)，火化室每年通過(guò)煙氣凈化系統(tǒng)收集的粉塵重達(dá)30噸以上。“可以說(shuō)，我們?yōu)楸Ｐl(wèi)北京的藍(lán)天作出了貢獻(xiàn)。”
在加強(qiáng)火化設(shè)備環(huán)保改造的同時(shí)，八寶山殯儀館又在設(shè)備中加入了熱能綜合利用系統(tǒng)，將原有火化爐余熱進(jìn)行回收再利用。這樣一來(lái)，火化室產(chǎn)生的熱能，既滿(mǎn)足了“故人沐浴”、整容化妝等日常殯儀業(yè)務(wù)的用水需求，又滿(mǎn)足了全館200余名職工每日的用水需求，甚至還實(shí)現(xiàn)了冬季館區(qū)1.5萬(wàn)平方米的有效供暖。“經(jīng)測(cè)算，火化室每年提供熱水1.25萬(wàn)立方米，減少天然氣用量近22萬(wàn)立方米，節(jié)約電力消耗1.58萬(wàn)千瓦時(shí)，替代了洗浴鍋爐和電熱水器。”魏童高興地說(shuō)。
加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)
一切以更好地為人民服務(wù)為前提
2020年7月，22歲的云小林從北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院畢業(yè)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核，她成為八寶山殯儀館的一名火化師，也是該館近20年來(lái)的第一位女性火化師。
“云小林的加入從一個(gè)側(cè)面反映出，社會(huì)對(duì)殯葬行業(yè)的認(rèn)同度在不斷提升，也反映出，隨著技術(shù)含量的不斷提升，火化工作不再是重體力勞動(dòng)。”魏童感慨地說(shuō)。
據(jù)介紹，八寶山殯儀館火化室現(xiàn)有一線火化師18人，平均年齡33歲。雖然年紀(jì)輕，但大家的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬，所有人都取得了中級(jí)以上職業(yè)證書(shū)。2015年，在全國(guó)首屆火化師職業(yè)技能競(jìng)賽中，魏童和王元元名列總分第一名和第二名，雙雙獲得特等獎(jiǎng)，被評(píng)為“全國(guó)技術(shù)能手”。
在火化室的外墻上，懸掛著每一名工作人員的照片，這些照片排列成了一個(gè)“心”形。魏童告訴記者，“心”形照片組合的最外層都是共產(chǎn)黨員。“干事創(chuàng)業(yè)、為民服務(wù)，首先在政治上必須過(guò)硬。在日常工作安排中，我們不斷深化‘以黨建帶隊(duì)建、以隊(duì)建促黨建’的思路，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，采取黨員帶群眾‘一幫一、一對(duì)紅’的方法，不斷提升隊(duì)伍的執(zhí)行力和組織力。”此外，火化室還經(jīng)常組織職工加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持“四個(gè)一”的學(xué)習(xí)制度，即每天早上組織一次交班會(huì)，每周組織一次集中專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)服務(wù)分析討論交流會(huì)，每年至少組織一次人員外出培訓(xùn)。
記者了解到，在魏童的帶領(lǐng)下，火化室多年來(lái)先后獲評(píng)“北京市民政局技能大師工作室”“北京市技能大師工作室”等，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，他們不斷深入地開(kāi)展火化技術(shù)、火化禮儀、火化方式、生命文化教育等研究工作。“目前，我們已經(jīng)取得了吸味一體式布袋除塵器、殘灰收納裝置、節(jié)能排煙裝置等6項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利，還有臺(tái)車(chē)式火化爐炕面快速冷卻系統(tǒng)、臺(tái)車(chē)式火化爐骨灰收集器、火化爐爐壓安全控制系統(tǒng)等5項(xiàng)專(zhuān)利通過(guò)了初審。”魏童說(shuō)，“殯葬行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的一切技術(shù)創(chuàng)新都是以更好地為人民服務(wù)為前提。下一步，我們將不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，做好生命文化教育工作，為殯葬行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。”
作為北京市硬件設(shè)施最全、服務(wù)層面最廣、業(yè)務(wù)數(shù)量最多的殯儀服務(wù)單位，八寶山殯儀館每年服務(wù)群眾數(shù)百萬(wàn)人、火化遺體2.5萬(wàn)具，約占全市火化量的四分之一。這些數(shù)字的背后，是每一位殯葬工作者對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)、執(zhí)著和付出……
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.4.8)
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