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首頁盧 磊
習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上明確指出,，“對(duì)社會(huì)力量參與疫情防控，要加強(qiáng)組織引導(dǎo),、暢通渠道,、鼓勵(lì)支持”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，作為重要社會(huì)力量的公益慈善組織在社會(huì)動(dòng)員,、資源籌措、公益服務(wù)和社區(qū)支持等方面發(fā)揮了重要作用,，形成了一股社會(huì)暖流,，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著力量。與此同時(shí),，我國公益慈善事業(yè)正處在傳統(tǒng)公益慈善向現(xiàn)代公益慈善轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中,，公益慈善事業(yè)的規(guī)范化、職業(yè)化和專業(yè)化水平與公益慈善從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力緊密相關(guān),，專業(yè)教育和人才培養(yǎng)是公益慈善事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障,。筆者將新時(shí)代公益慈善從業(yè)者的素養(yǎng)要求和能力概括為以下幾個(gè)方面。
良好的為人素養(yǎng)和職業(yè)品性,。公益慈善是一種道德實(shí)踐,，為人素養(yǎng)和個(gè)人品質(zhì)是公益慈善從業(yè)者最基礎(chǔ)和最重要的人才標(biāo)準(zhǔn)。本質(zhì)意義上講,，公益慈善事業(yè)的發(fā)展質(zhì)量取決于其從業(yè)者的職業(yè)品性,，并形成職業(yè)公益人群體畫像的關(guān)鍵元素。在此次新冠肺炎疫情防控中,，從疫情初期便有公益慈善從業(yè)者依托其所在的公益慈善組織,，積極主動(dòng)地籌措社會(huì)資源并提供力所能及的公益服務(wù)，體現(xiàn)了其較強(qiáng)的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)感和職業(yè)敏感度,。
認(rèn)同公益慈善的價(jià)值理念,。價(jià)值理念是公益慈善事業(yè)的初心、靈魂和“根基”,，公益慈善專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的亦是培養(yǎng)其價(jià)值觀和公益理念,。進(jìn)一步來說，公益慈善價(jià)值理念還是社會(huì)文化的組成部分,，我們應(yīng)以其引導(dǎo)社會(huì)公眾參與公益事業(yè)和志愿服務(wù),，有序有效地助力社會(huì)建設(shè)。
掌握基礎(chǔ)性的非營利組織相關(guān)知識(shí),。公益慈善事業(yè)有著不同的具體領(lǐng)域和分支方向,，比如醫(yī)療衛(wèi)生,、扶貧、教育,、環(huán)保等服務(wù)領(lǐng)域,，因此公益慈善事業(yè)發(fā)展需要廣泛吸納有志發(fā)展公益慈善事業(yè)的不同專業(yè)背景的人才。這就需要充分了解基本的公益慈善行業(yè)知識(shí),，以保證公益慈善發(fā)展的正確方向,。這些基本知識(shí)包括社會(huì)問題認(rèn)知與分析、公益慈善組織及其內(nèi)部治理,、社會(huì)組織政策法規(guī)等,。
社會(huì)問題意識(shí)及分析解讀能力。公益慈善從業(yè)者尤其青年從業(yè)者需要對(duì)當(dāng)前我國面臨的社會(huì)問題及其由此引發(fā)的服務(wù)需求有深刻的認(rèn)識(shí)和理解,，并能夠深入了解個(gè)體行為與外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系和基本規(guī)律,。同時(shí)，其也應(yīng)具備運(yùn)用科學(xué)方法和管理工具進(jìn)行調(diào)查研究與分析解讀社會(huì)問題的能力,，比如需求層次分類,、“問題樹”分析工具等。只有深層次,、多維度地找到真正的問題和需求,，才能有針對(duì)性甚至創(chuàng)新性地制定解決方案，并進(jìn)而緩解或解決社會(huì)問題以及實(shí)現(xiàn)組織自身存在的社會(huì)價(jià)值,。
社會(huì)動(dòng)員與組織協(xié)調(diào)能力,。這也是公益慈善領(lǐng)域和非營利組織工作領(lǐng)域最為經(jīng)常使用的基本能力，從一線服務(wù)者到高層管理者都應(yīng)具備這項(xiàng)基礎(chǔ)職業(yè)能力,。社會(huì)動(dòng)員是相對(duì)于行政動(dòng)員來說的,，社會(huì)動(dòng)員側(cè)重有序有效引導(dǎo)社會(huì)公眾和社會(huì)力量參與社會(huì)公共事務(wù)，與行政動(dòng)員形成合力,，以最大化的效應(yīng)推動(dòng)解決社會(huì)問題等公共議題,。新冠肺炎疫情中社會(huì)公眾和公司企業(yè)的捐物捐款和志愿服務(wù)都是很好的體現(xiàn)。這需要公益慈善從業(yè)者深入理解公益慈善組織的社會(huì)性和公共性,，不僅能夠有序有效組織開展社會(huì)活動(dòng),，而且相對(duì)熟知社會(huì)動(dòng)員的特質(zhì)與機(jī)制，借助“社會(huì)”之力破解社會(huì)治理難題和營造公益慈善事業(yè)的發(fā)展氛圍,。
社會(huì)創(chuàng)新能力,。社會(huì)創(chuàng)新能力是公益慈善組織甚至公益慈善行業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵要素。在社會(huì)問題日益增多和組織數(shù)量不斷增長的雙重背景下,，要打造有品質(zhì),、有溫度的公益慈善組織，最需要的是具有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才,。有了更多創(chuàng)新型人才和團(tuán)隊(duì),，才能夠推出有競爭力的公益項(xiàng)目或公益產(chǎn)品,，獲得更多元的資金支持并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公益組織發(fā)展的愿景、使命和宗旨,。
良好的社會(huì)交往和溝通交際能力,。社會(huì)性和公共性是公益慈善的重要特性，其突出表現(xiàn)在：從事公益慈善事業(yè)最主要的就是跟人打交道,，無論是面對(duì)社會(huì)公眾和新聞媒體,，還是面對(duì)同事,、資助方,、合作伙伴、服務(wù)對(duì)象,，都是與不同人以不同方式進(jìn)行社會(huì)交往和溝通互動(dòng)的過程,。但是，這不同于日常生活中的交往行為和溝通互動(dòng),。具體來說,，這一能力又可分為通識(shí)性的溝通交際能力和專業(yè)性的溝通交際能力，尤其是從事一線服務(wù)的公益慈善從業(yè)者,，在專業(yè)性的溝通交際能力上還有更高的要求,，因?yàn)槠渲饕ㄟ^“溝通”解決服務(wù)對(duì)象面臨的具體問題。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與抗壓能力,。這是參與公益慈善組織運(yùn)營及其實(shí)踐過程中的基本且重要的要求,。其中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作包括了自身作為協(xié)作者如何協(xié)助他人和如何發(fā)揮他人優(yōu)勢參與自身工作兩層含義,，這就要求從業(yè)者有較好的自我認(rèn)知能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作或團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力,。獨(dú)立工作能力在公益慈善組織里是核心能力之一，因?yàn)橐话愕墓娲壬埔?guī)模都較小,，幾乎每個(gè)人都要獨(dú)立承擔(dān)或同步參與多個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)工作,，這也就需要從業(yè)者有一定的抗壓能力、自我調(diào)節(jié)和自我管理能力,。
專業(yè)文案設(shè)計(jì),、基礎(chǔ)研究和評(píng)估總結(jié)能力。較多公益慈善組織是服務(wù)型組織,，偏向行動(dòng)取向,，這是其突出特點(diǎn)。有效的行動(dòng)是在周全,、專業(yè),、有溫度的策劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上逐步實(shí)施和完成。運(yùn)用設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)新思維進(jìn)行專業(yè)文案設(shè)計(jì)是公益慈善從業(yè)者的重要能力要求,，這些專業(yè)文案包括但不限于公益項(xiàng)目建議書,、籌款策劃案,、活動(dòng)策劃書和宣傳倡導(dǎo)方案等。公益慈善組織運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提升等基礎(chǔ)研究能力和評(píng)估總結(jié)能力都需要關(guān)注,。(作者系北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院講師)
(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.3.16)
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