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姚昌德

　　北京社會事務(wù)領(lǐng)域民政機(jī)構(gòu)服務(wù)對象多、分布廣、人員雜，是疫情防控的重點(diǎn)和難點(diǎn)。面對疫情，北京市社會事務(wù)領(lǐng)域廣大工作者在防控一線服務(wù)窗口和關(guān)鍵崗位上，恪盡職守，堅(jiān)守一線，把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，“硬核”與溫情并舉，確保服務(wù)對象和廣大員工的生命健康安全。

　　主動夯實(shí)婚登防控職責(zé)

　　為確保安全，該市取消了“20200202”婚姻登記服務(wù)，制訂《北京疫情期間婚姻登記高峰日工作方案》《北京疫情期間婚姻登記高峰日應(yīng)急預(yù)案》等，完善防范措施和流程，實(shí)施預(yù)約登記、測量體溫、分時(shí)叫號、前置審核和定時(shí)消毒、親人不陪伴和取消拓展服務(wù)等應(yīng)急舉措。對業(yè)務(wù)量較大的區(qū)及時(shí)預(yù)警，調(diào)整辦理流程，細(xì)化防控措施，做到科學(xué)有序防控、依法施策辦理。

　　主動扛起責(zé)任，運(yùn)用網(wǎng)站公告、微信公眾號、短信通知和電話等方式，通過設(shè)置臨時(shí)等候區(qū)、電話叫號、提前辦公、分批分時(shí)分段、增設(shè)辦理窗口等方式受理業(yè)務(wù)。

　　2月3日復(fù)工后，工作日只受理網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)，暫停婚姻家庭輔導(dǎo)、結(jié)婚宣誓和新婚講堂等選擇性服務(wù)，降低滯留時(shí)間，減少人員聚集。每天定期對場所及室內(nèi)物品、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒。協(xié)調(diào)公安、城管、社區(qū)和屬地街道等力量，共同維護(hù)現(xiàn)場秩序，減少交叉感染，做到排查全覆蓋、全天候、全過程。嚴(yán)格執(zhí)行日報(bào)告制度，每天統(tǒng)計(jì)婚姻登記機(jī)構(gòu)在崗及返京隔離人員、開放窗口和業(yè)務(wù)辦理數(shù)量，確保底數(shù)清、情況明、作風(fēng)實(shí)。

　　機(jī)關(guān)干部全部深入基層，指導(dǎo)做好疫情期間婚姻登記工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)解決。先后發(fā)放消毒酒精20桶、口罩4000只、紅外線體溫槍33把，確保督導(dǎo)人員到崗、防控責(zé)任到位、防疫物資充分。

　　落實(shí)落細(xì)殯葬防控措施

　　“我們工作做得再細(xì)致一點(diǎn)，想得周到一點(diǎn)，家屬的心會好受一些。”疫情當(dāng)前，只要接到喪屬、醫(yī)院等電話通知，北京市的殯葬服務(wù)人員根據(jù)急事急辦、特事特辦的原則，及時(shí)準(zhǔn)確做好處置，主動與家屬確認(rèn)進(jìn)度，用周到細(xì)致的服務(wù)，展現(xiàn)殯葬行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　在疫情阻擊戰(zhàn)中，該市全面布防、嚴(yán)陣以待，制訂完善防控工作預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，落實(shí)“日常情況一日一報(bào)、重大情況及時(shí)報(bào)告”制度。控制治喪人數(shù)，派人員在門口檢查、測溫，嚴(yán)把出入關(guān)口。進(jìn)館后，宣講疫情防控知識，規(guī)定行走路線、活動區(qū)域、保持距離。在服務(wù)上，第一時(shí)間暫停遺體守靈、告別、安葬、祭掃等活動，有序開展遺體接運(yùn)、存放、火化、骨灰寄存等基本殯儀服務(wù)。對正常火化的遺體，預(yù)約時(shí)告知業(yè)務(wù)指引，不舉行守靈和悼念儀式，辦理喪事從簡從快。在工作中，組織人員打掃衛(wèi)生、清除垃圾、開窗通風(fēng)，公共場所定時(shí)噴灑消毒液。

　　通過電話詢問、隨機(jī)暗訪、現(xiàn)場巡查等方式，對各殯儀館每日消毒、安全巡查、設(shè)備檢查等工作進(jìn)行督促。檢查上崗人數(shù)、夜間值守等情況，建立日報(bào)告和突發(fā)事件報(bào)告機(jī)制，做到殯葬防控?cái)?shù)字準(zhǔn)、責(zé)任清、作風(fēng)正。將各區(qū)殯葬機(jī)構(gòu)納入管理范圍，優(yōu)先保障所需防控物資供應(yīng)，發(fā)放消毒酒精15桶、配發(fā)口罩 4萬余只。規(guī)范殯葬價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼實(shí)價(jià)、誠信經(jīng)營。

　　流浪救助傳遞溫暖

　　疫情無情,人間有愛。在北京，一個(gè)個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)以對救助對象生命健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力堅(jiān)守流浪乞討救助管理這塊陣地，用責(zé)任和愛心給求助人員搭建一片安全避風(fēng)港。

　　“您是哪里人，在這冷不冷，需要救助嗎?給您量個(gè)體溫吧。”…… 針對戰(zhàn)“疫”期間來京務(wù)工不著、無法返鄉(xiāng)等問題，北京市加強(qiáng)街面救助和政策宣傳，引導(dǎo)流浪人員進(jìn)站接受救助，堅(jiān)決遏制疫情通過人流傳播擴(kuò)散。

　　進(jìn)入2月下旬，北京地區(qū)降雪和寒潮頻發(fā)，依托集中救助工作機(jī)構(gòu)，該市加強(qiáng)與公安、城管、衛(wèi)健和屬地政府部門聯(lián)動，開展防控巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助街面流浪乞討人員。各救助管理站深入偏僻街巷、過街天橋、地下通道等重點(diǎn)區(qū)域和地段，集中巡視救助。各級領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)深入城6區(qū)參與一線拉網(wǎng)式救助和督導(dǎo)檢查，確保應(yīng)救盡救。

　　各救助管理機(jī)構(gòu)、托養(yǎng)機(jī)構(gòu)及合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對于受助人發(fā)熱、咳嗽等癥狀，實(shí)行快速篩查、分類處置，對入站人員進(jìn)行體溫檢測，重點(diǎn)信息問詢記錄，采取分區(qū)隔離、防護(hù)宣傳、分類管理等流程，保障受助人員和機(jī)構(gòu)安全。自1月下旬至3月初，共救助流浪乞討人員910人次，累計(jì)隔離觀察328人次，街面勸導(dǎo)377人，發(fā)放防控物品955件。