無障礙瀏覽
首頁本報記者 張偉濤 通訊員 莫冠婷
“我們特意給聶叔制訂了一份個人照護計劃，增加了身體指征監(jiān)控頻次和喂食、喂水、拍背、排痰、吸痰頻次，老人目前的生命體征和精神狀態(tài)有了好轉(zhuǎn)。”通過手機視頻，住在廣東省深圳市養(yǎng)老護理院的聶叔的家人了解到他近期的身體情況后，由衷地對護理人員表示感謝：“老人住在護理院，我們很放心。”
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、兒童福利服務(wù)機構(gòu)的老人和兒童是疫情防控中的保護重點。廣東民政部門不斷強化防控措施，對全省養(yǎng)老、兒童等民政服務(wù)機構(gòu)實施封閉管理，堅決守住“零感染”這道安全線。截至3月11日，全省養(yǎng)老機構(gòu)累計排查人員12萬余人，全省兒童福利機構(gòu)、未成年人救助保護機構(gòu)累計排查1.57萬余人，未報告發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例。
在“零感染”的背后，凝聚著無數(shù)基層民政人的堅守與努力。
“非常時期，老人們更需要我”
疫情發(fā)生后，廣東立即出臺各項措施，對全省養(yǎng)老機構(gòu)和兒童福利服務(wù)機構(gòu)實施封閉式管理。全省養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立隔離區(qū)(隔離室)，兒童福利服務(wù)機構(gòu)劃分辦公區(qū)、生活區(qū)、緩沖區(qū)、隔離區(qū)等，實施嚴(yán)格的分級防控管理。
封閉管理保障了入住人員的安全，也對工作人員和服務(wù)提出了更高要求。
1月25日，肇慶市鼎湖區(qū)桂城頤養(yǎng)院院長陸丹麗接到了區(qū)民政局通知后，立即對頤養(yǎng)院實施封閉管理。當(dāng)天中午，對全體員工進(jìn)行防疫措施培訓(xùn)，增設(shè)消毒設(shè)施，多方協(xié)調(diào)補充防疫物資，保障老人的住所、休閑場所、活動器械等衛(wèi)生干凈。
封閉管理后，陸丹麗堅持每日為老人測量體溫，加強慢性病老人的營養(yǎng)和血壓、血糖等指標(biāo)監(jiān)測。食材供應(yīng)緊張，頤養(yǎng)院仍然不斷變換食譜和花樣，增加點心和湯品，盡量讓老人吃飽吃好。
作為兩個孩子的母親，雖然機構(gòu)離家不到800米，但陸丹麗卻連續(xù)十多天沒有回家。“非常時期，老人們更需要我、更需要關(guān)愛，這個時候我不能回家，這是我的責(zé)任。”
“用細(xì)致入微守護老人平安”
“幫我退了高鐵票，這個春節(jié)不回家了!”面對疫情，廣州市老人院醫(yī)務(wù)部副部長趙蔚決定退掉提前訂好的回家車票，選擇與身邊那些最重要的“家人”——老人院里的上千位老人一起堅守。
1月30日，趙蔚遇到兩個“第一次”。一是患有阿爾茨海默病的吳姨春節(jié)后返院，按規(guī)定需要隔離觀察，然而老人卻不配合，鬧脾氣，吵著要回家。經(jīng)過多方溝通，趙蔚做出一個大膽的決定，讓家屬陪住在隔離區(qū)，這在老人院是第一次。第二個“第一次”是剛返院的90歲林姨突發(fā)高燒，經(jīng)抽血檢驗初步判斷為細(xì)菌性感染，但高齡老人出現(xiàn)體溫異常仍引起趙蔚的高度警惕：“為保險起見，還是要做病毒核酸檢測。”這，也創(chuàng)下了院里的第一次。
深圳市養(yǎng)老護理院護理組長朱美玉是自告奮勇參與封院后防控工作的。在大年初一護理院實施緊急封院時，三個護理單元中，有兩名護理組長因事未能及時返崗。情急之下，她站出來，以一頂三扛起了三個護理單元的管理職責(zé)。
“封院期間，長者體溫達(dá)到37.3℃就要求送醫(yī)院隔離檢測，這要求護理團隊對長者的照顧更加專業(yè)嚴(yán)格、細(xì)致入微。”朱美玉帶領(lǐng)醫(yī)護團隊為入住老人制訂詳細(xì)的個人照護計劃，“用細(xì)致入微守護老人平安。”
“有時我也委屈，但老人的健康更重要”
“張奶奶，我給您掖下被子，別著涼了。”“李奶奶，咱們測量下體溫，別擔(dān)心，您的身體一直都很棒。”……關(guān)心、照顧、監(jiān)測、鼓勵，這是深圳市寶安區(qū)社會福利中心老人部護理班長黃建英和同事每天都要重復(fù)多遍的工作。
封閉管理后，如何照護好老人們的心理和情緒成為工作人員面臨的一個難題。由于家屬探望全面暫停，一天，特護區(qū)一位奶奶情緒焦躁，脾氣上來時直接把飯菜和湯掀翻在地。黃建英見狀默默清理干凈，又重新領(lǐng)來一份餐盒備好，并陪著老人嘮家常，給老人講笑話。漸漸地，老人情緒穩(wěn)定了，她才將飯菜重新熱好陪著她吃完。
“有時候我也會覺得委屈，但是在疫情面前，沒有什么比老人的生命健康更重要。”黃建英說，自己很理解老人由于和親人長時間不能見面帶來的心理缺失。“雖然我替代不了他們的親人，但是我會像對待自己的家人一樣照顧好他們。”
秉持不是子女勝似子女的服務(wù)理念，黃建英和護理人員成為防疫期間留院老人身邊最心安、最踏實的依靠。寶安區(qū)社會福利中心實施“1+15+24”大班組全封閉工作制。“1”即1組工作人員，包含護理、醫(yī)療、康復(fù)、飲食供應(yīng)和行政后勤基本保障人員;“15”即連續(xù)工作15天;“24”即一線護理、醫(yī)療人員每天24小時三班倒。此外，除部分行政值班人員外，其他醫(yī)療、護理、后勤等一線崗位人員全部吃住在院。各崗位定人定崗，不得交叉、流轉(zhuǎn)、出入其他功能區(qū)域，切實保障安全和服務(wù)。
為安撫老人情緒，廣州市老人院的黨員社工李嘉琦、唐穎思自封閉管理起，就第一時間來到老人身邊，教老人正確佩戴口罩、七步洗手法;張貼防“疫”小貼士，帶領(lǐng)老人做手指操放松肌肉;帶來“文房四寶”陪老人揮墨解悶;通過微信讓老人和家屬視頻連線……在持續(xù)努力下，老人們漸漸走出陰霾，開始適應(yīng)這種特別的生活。“你們不用來啦，我們在這里很安全。”宋姨在視頻連線時對家人說。
“孩子們安全，就是我最大心愿”
在廣東各地兒童福利服務(wù)機構(gòu)，有這樣一群“潔癖媽媽”“封閉媽媽”“專家媽媽”，每日早、中、晚三次給孩子們測體溫，桌椅、門窗、床沿、扶手也要每日三擦。
廣州市社會福利院護理員劉萍是男青班的負(fù)責(zé)人。她已經(jīng)在福利院過了15個春節(jié)，本打算今年春節(jié)回家陪孩子，在疫情發(fā)生后立即改變計劃，選擇留在福利院陪伴130余名孩子。隨著疫情防控措施提檔升級，劉萍的工作也越發(fā)忙碌，重新編排工作流程、學(xué)習(xí)防控工作指引、為孩子測體溫、浸泡消毒孩子們的水杯水壺、開展活動疏導(dǎo)孩子心理壓力……1月23日，廣東省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)后，廣州市社會福利院實施封閉管理，新收入院、外出治療接回的孩子要在臨時隔離區(qū)進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，劉萍臨危受命成為臨時隔離區(qū)負(fù)責(zé)人。從青年區(qū)抽調(diào)3名護理員專職負(fù)責(zé)隔離區(qū)運轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)護理部各班區(qū)借調(diào)物資……半天時間，一個基本設(shè)施完備的隔離區(qū)建成，3個房間12張床位安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。隨后又設(shè)立更衣室、潔凈區(qū)、半污染區(qū)以及污染區(qū)。
一邊思索著隔離區(qū)的工作，劉萍還惦記著那些已經(jīng)走出福利院回歸社會的孩子，在工作之余不時給他們發(fā)微信：“明明，沒事少出門，乖乖在家待著。”“珍珍，口罩買到了嗎?沒有的話我勻給你點。”……孩子們看到后也會給她回個微信，“知道啦，萍姐!”“口罩有的，別擔(dān)心，萍姐。”孩子們懂得自我保護，劉萍感到很欣慰：“孩子們安全，就是我最大心愿。”
近日，廣東省民政廳又分6組對全省21個地級市分片包干，采用“四不兩直”形式，深入養(yǎng)老、兒童等民政服務(wù)機構(gòu)開展抽查督查。各地民政部門也采取分片督導(dǎo)、明察暗訪等方式，全面督促檢查，壓實壓緊民政服務(wù)機構(gòu)防控主體責(zé)任，切實保障“一老一小”平安。
(來源：中國社會報2020.3.12)
京公網(wǎng)安備11040102700079號