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首頁本報記者 李 芳
1月23日上午10點，武漢“封城”,。10點20分,，廣西佳和社會工作服務中心總干事葉曉萍在朋友圈發(fā)了一條信息：困境面前，我們在一起!我是志愿者葉小萍,，希望在線支持武漢及周邊疫情地區(qū)中的人們,，期待更多人加入。
葉曉萍既是一名社會工作者,，也是一名心理咨詢師,，因此，她比別人更敏感地覺察到：支援武漢刻不容緩,。她組建起一支23人的志愿者隊伍,，并立即開展了緊急培訓。
很快,，葉曉萍收到了來自武漢市澤霈社會工作服務中心的求助,。社區(qū)封閉、病毒肆虐,，很多居民沉浸在焦慮和不安之中,。葉曉萍帶領由社工和心理咨詢師組成的志愿者回應微信群中居民的提問,，傾聽他們的想法和訴求，緩解他們的焦慮和不安,，鏈接資源解決物資緊缺等,。
隨著確診病例的增多，更多人墜入為家人擔憂或者失去親人的痛苦之中,，還有一些病患暫時無法獲得住院救治,。2月5日，葉曉萍整合來自廣西4家社工機構的19名志愿者,，成立了佳和齊心支鄂隊,，轉(zhuǎn)戰(zhàn)nCoV Relief線上支援平臺。在這個平臺上,，葉曉萍帶領的志愿者團隊以“關懷11組”身份,，與收集需求的小天使組、提供醫(yī)務服務的醫(yī)生組和負責銜接物資的物資組一起,，奮戰(zhàn)在抗“疫”一線,。
78歲的吳爺爺是一名接受血液透析治療的患者，子女不在武漢,，身邊只有老伴,。受疫情影響，能夠提供血液透析治療的醫(yī)院驟減,，加上老伴因疑似感染被隔離,，吳爺爺變得孤立無援?！瓣P懷11組”接到這一個案后迅速介入服務,，從吳爺爺女兒那里獲得了吳爺爺病歷資料，并在醫(yī)生組就相關醫(yī)學問題向焦慮中的女兒展開解釋和撫慰的同時,，及時聯(lián)絡當?shù)刂驹刚邔油肝鲋委熧Y源,。
“從第一天中午11點接案到第二天早上8點，在緊湊的聯(lián)動下,，半昏迷狀態(tài)的吳爺爺被接入武漢第七人民醫(yī)院進行透析治療,。”葉小萍告訴記者,，“關懷11組”把服務對象根據(jù)癥狀輕重分為兩組：對于癥狀較為嚴重的,，一般先轉(zhuǎn)介醫(yī)生組就醫(yī)學問題給予解答，發(fā)現(xiàn)需要進行心理和社會支持的再進行介入,，通常會幫助他們梳理問題,、舒緩情緒，并通過賦權增能方法幫助他們找到優(yōu)勢、喚起信心,。對于初期找不到住院床位的確診患者,，“關懷11組”通過鏈接物資，把急需的醫(yī)療器具送到患者家中,，根據(jù)衛(wèi)生部門發(fā)布的信息或直接與各醫(yī)院聯(lián)絡，為患者對接住院資源,。
“我們像一群小螞蟻,，不停地爬呀爬，為處在困境中的人們重建與自己,、與他人,、與環(huán)境之間的關系?！比~小萍說,，讓我們最感到欣慰的就是看到感染者逐漸都獲得住院救治、醫(yī)患關系變得順暢,、人們緊張焦慮的情緒在減少,。
3月22日，nCoV Relief線上支援平臺的國內(nèi)防疫志愿服務全部結束,?！爸挥性诜諏嵺`，尤其是在重大事件介入服務的歷練中,，才能感受到用生命影響生命的真諦,。我們很榮幸在疫情服務中成為一顆顆照亮人心的星星，如果再有這樣的考驗,，我們再次相聚,，仍是一團火焰?！比~小萍說,。
(來源：中國社會報2020.5.18)
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