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首頁大學畢業(yè)后,，太正琪通過公開招考來到社區(qū)工作,。參與民房排險,，她體驗到了基層工作的辛苦，堅定了服務群眾的決心;宣傳垃圾分類,，帶頭參與分揀,，她改進了工作方法，增強了對社區(qū)的歸屬感;在疫情防控中,，她挨家挨戶摸排情況,，提醒居民注意防護,，切實擔起責任。干上社工,，幫助他人,，太正琪挺開心。
7月17日,，北京市豐臺區(qū)宛平城地區(qū)城南第二社區(qū)耐火廠院門口,，一個身著T恤衫牛仔褲的女孩，拿著一堆表格,、文件急匆匆跑過來，向等候在小區(qū)門口準備申請保障性住房的李大爺,，介紹申請條件與申請方式,，還仔細地講解如何填寫申請表，需要準備哪些材料,。這個女孩就是去年新入職的社區(qū)工作人員太正琪,。
太正琪在社區(qū)負責保障性住房申請。提出申請的居民很多,，為了讓大家少跑路,，她便把申請人約到各自小區(qū)門口，也就是社區(qū)的防疫卡口,，為他們講解申請條件,、需要準備的資料和如何填寫表格。
入職一年多,，太正琪最大的體會就是,，社區(qū)工作看起來是些家長里短、雞毛蒜皮的小事,，可對群眾來說都是關系切身利益的大事,，都值得竭盡全力去辦?！翱吹侥銕椭娜碎_心你也會開心,，所以我很高興自己加入社工隊伍?！?/span>
入職業(yè)務逐漸上手 體會工作不易
2019年1月,，太正琪通過公開招考正式入職，成為豐臺區(qū)宛平城地區(qū)城南第二社區(qū)的一名社工,。
身邊的同事是全新的,，涉及的工作是全新的，服務的人群也是全新的……來到社區(qū)之后,，一開始,，太正琪挺緊張,。好在社區(qū)的領導和同事非常親切，幫她慢慢地融入集體,。社區(qū)書記李軍帶著笑容叫她小太,，同事們親切地叫她琪琪。剛開始工作不懂,、不會,，大家特別耐心地一遍一遍講給她聽，也向她分享工作中的經(jīng)驗,。很快,，太正琪信心越來越足，業(yè)務也逐漸上手,。
然而,，作為一名新人，她很快就體會到這份工作的不易,。
城南第二社區(qū)劉莊子路段鐵路旁的洪泰莊,，有10戶平房沒有下水道。進入雨季雨水倒灌,，無法排出,，導致積水過多，浸泡墻體,，對房屋安全造成威脅,。為了盡快排除險情，社區(qū)書記帶領社區(qū)工作者馬上投入工作,，自己動手一盆一盆將積水清除,。積水又臟又多，但是他們毫不在意,，蹚著泥水用最短時間將積水排空,，還時刻提醒著居民注意腳下安全。
剛?cè)肼毜奶饕蚕霝榇蠹冶M一份力,。她跟著大家來到現(xiàn)場,，在一旁做好后勤保障，為下來休息的同事送去水與紙巾,，協(xié)助整理文件,、記錄工作內(nèi)容。經(jīng)過多番努力,，社區(qū)申請到40多萬元的經(jīng)費,，替這10戶居民修建了排水管道，將雨水引出。同時鋪設滲水磚,，改善了居住環(huán)境,。居民楊阿姨非常感激：“社區(qū)工作者們真的太辛苦了。特別謝謝他們這次幫我們解決了這么大的問題,。我要為他們點贊!”
“入職前,，我認為社工工作比較簡單。但是這一次親眼看到書記和同事們?yōu)榱司用竦陌踩?，不怕苦不怕累,，把臟活累活全部扛起來。這種為民服務的精神深深觸動了我,?！碧髡f，自己也要向同事們學習,，俯下身子,，做到真真切切為民著想、為民分憂,，做一名合格的、被大家認可的社區(qū)工作者,。
成長耐心宣傳政策 改進工作方法
去年11月,，北京出臺垃圾分類新規(guī)。多個街道社區(qū)行動起來,，宣傳普及垃圾分類工作,。“家里可以設置‘兩桶一袋’,，一個桶放廚余垃圾,，一個桶放其他垃圾。紙張,、塑料瓶等可回收物單獨放在一個袋子里,。其實，垃圾分類并不難,，只要把廚余垃圾分得盡量清楚,，就成功了一大半……”這是太正琪在入戶宣傳時的講解詞。垃圾分類的方法,，通過她的梳理,，變得簡單明了。
垃圾分類的理念能否深入人心,，宣傳工作很重要,。作為宣傳的“末梢神經(jīng)”，社區(qū)工作人員的講解會直接影響到居民對于垃圾分類的理解和態(tài)度?！翱吹们宄?、易于掌握、記得牢靠”,，這是太正琪在與居民交流中總結(jié)出的宣傳要點,。她說，如果能讓大家對垃圾分類知識學得輕松,，就不會產(chǎn)生過重的心理負擔和抵觸情緒,。
比如，遇到老人記性不好,，太正琪會耐心地多次講解分類方法,。曾有位老人自嘲地說：“人老了，你剛說完我就忘記了,?！碧鞅隳贸鎏崆皽蕚浜玫男麄髡垌摚澳判?，我已經(jīng)想到辦法啦!這里有社區(qū)為居民準備的材料,。需要注意的我都標出來了，您拿回去,，忘記的時候就查一查,。”
通過一段時間的宣傳,、講解,，居民逐漸認可了垃圾分類，也愿意配合,。但要改變舊做法,、養(yǎng)成新習慣，比如做到定時定點投放,、廚余垃圾“破袋”,，還要循序漸進。在政策實行初期,，也需要對垃圾投放進行監(jiān)督,。為此，城南第二社區(qū)專門安排工作人員輪班執(zhí)勤,，在早上和傍晚兩個時間段,，對居民的垃圾投放進行糾正。
7月25日,，記者一進小區(qū)大門,，就看到馬路右側(cè)擺放的分類垃圾桶。記者來到居民樓下垃圾站，太正琪身穿紅馬甲正忙著整理垃圾桶：她掀開廚余垃圾桶蓋,，踮起腳尖,，用夾子將垃圾桶內(nèi)不屬于廚余垃圾的餐巾紙、塑料瓶蓋,、塑料袋等分揀出來,。“身體力行更能帶動居民真正理解,、支持并自覺參與垃圾分類,。”她說,，“雖然氣味難聞,，但我是一名社工，更是社區(qū)的一分子,。這是我應該做,、也必須做好的?！?/span>
“現(xiàn)在,，城南第二社區(qū)垃圾分類已經(jīng)頗有成效。廚余垃圾的分出量明顯增加,，這讓我們很受鼓舞,，也堅定了進一步做好垃圾分類工作的決心?！鄙鐓^(qū)居委會副主任王瑩說。
戰(zhàn)疫摸排細之又細 防控拼盡全力
新冠肺炎疫情發(fā)生后,，社區(qū)立即部署疫情防控工作,。作為社區(qū)工作者，太正琪堅守防控一線,。社區(qū)嚴格制定了一系列工作措施,，力爭不漏掉任何一個環(huán)節(jié)，不漏掉任何一個居民,。
從大年三十晚上開始,，社區(qū)工作人員挨家挨戶開展摸排。
太正琪先是給居民打電話,，逐條詢問每一戶家庭成員,、出行情況等信息。對排查出存在問題的居民,，耐心做好解釋,，要求他們每日上報身體情況，有需要及時聯(lián)系。同時,，將排查出的問題統(tǒng)一上報給防疫專班,。所有工作忙完已是深夜了。第二天大年初一,，她又挨家走訪,，提醒居民注意防護。
根據(jù)統(tǒng)一要求,，太正琪和同事們在最短的時間內(nèi)為居民制作了出入證件,，全天24小時不間斷值守社區(qū)卡口。
城南第二社區(qū)是管片分散的老舊小區(qū),，居民類型多樣且外來人口較多,，加上卡口有好幾個，值守工作需要細之又細,?！胺乐挂咔閿U散，工作必須耐心,、細致,，這是對居民的健康負責。身邊的同事們都兢兢業(yè)業(yè),，我也必須拼盡全力,。”太正琪說,。
前不久,，北京新發(fā)地疫情發(fā)生，太正琪和同事們的防控工作比之前更繁重了,?！按蠹也环謺円古挪椋３Ｉ钜菇拥酵ㄖ?，立馬趕到單位工作,，確保任何一個環(huán)節(jié)不出紕漏?！?/span>
回想這一年多的工作經(jīng)歷,，太正琪越來越感受到，年輕人必須腳踏實地,、不怕困難,。社區(qū)工作雖然瑣細，難題也不少,，卻能實實在在幫助群眾,、服務群眾,，“被大家需要的感覺，很幸福,。在為大家解決困難的過程中,，我提升了處理問題的能力，也加深了與社區(qū)居民的感情,。未來,，我還要再加一把勁，在社工的崗位上,，多努力,、多用功”。
(來源：《人民日報》2020年7月31)
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