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51歲的魏亞興曾參加過邊境自衛(wèi)反擊戰(zhàn),，并榮立三等功,。1990年，他從部隊(duì)退役后到四川省樂山市收容遣送站（市救助管理站前身）從事救助工作，一干就是28年,。28年來,，他成功幫助近2萬名受助者與家人團(tuán)圓,，成為樂山市救助管理站名副其實(shí)的業(yè)務(wù)能手,，曾多次獲得“先進(jìn)個人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號?！熬戎且婚T技術(shù)活,，不僅需要熱情，更需要技巧,，要因人施策,、因人施救?！边@是他對救助工作的認(rèn)識和見解,。
愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞
花費(fèi)1年多時間為老知青上戶
2006年的一天,，樂山市救助管理站來了一位尋求救助的老人,。70多歲的程某，曾是市中區(qū)全福鄉(xiāng)紅旗村（現(xiàn)市中區(qū)全福鎮(zhèn)紅旗村）知青,。1981年,，根據(jù)當(dāng)時的政策，程某本可以回到中心城區(qū)某單位上班,。但會駕駛拖拉機(jī)的他覺得開拖拉機(jī)更掙錢,，于是,，帶著個人身份信息偷偷跑到了甘孜藏族自治州,，找了一份開拖拉機(jī)的工作,。
隨著時代的發(fā)展，程某的拖拉機(jī)駕駛技術(shù)已不能成為一門掙錢的手藝,，丟了工作的他只有四處打零工糊口,。2006年，已70多歲的程某決定不再四處漂泊,，回到了戶籍地樂山,。可他回來后才發(fā)現(xiàn),，由于當(dāng)年自己帶走了個人身份信息,，他的戶口早已被注銷。而更麻煩的是,，當(dāng)年他帶走的身份信息也丟失多年,，他成了“黑戶”。
“由于沒有戶口,，很多政策我們都沒法幫他爭取,。”魏亞興在了解到程某的具體情況后,，一邊安慰老人在市救助管理站安心住下,，一邊開始張羅為老人恢復(fù)身份。
解鈴還須系鈴人,。魏亞興首先跑到市中區(qū)檔案館,，從數(shù)十萬份檔案中找到了程某的個人檔案，證實(shí)了其“原籍市中區(qū)”的說法屬實(shí),。隨后,，他又按照派出所的要求，來到全福鎮(zhèn)紅旗村詢問村里的老人,，核實(shí)程某是否曾為該村知青,。經(jīng)過多次走訪，他終于找到了幾位還記得程某的老人,，他們都愿意為程某出具證明,。
前后花費(fèi)1年多時間，收集齊所有證明材料和戶籍資料,，魏亞興最終幫助程某恢復(fù)了戶口,，并幫他爭取到了城鎮(zhèn)低保和公租房，讓老人在古稀之年終于有了一個像樣的家,。老人拉著他的手,，不停地感謝,，流下了激動的淚水。
踏踏實(shí)實(shí),，干出業(yè)績
幫助近2萬名受助者圓“團(tuán)圓夢”
在魏亞興看來,，來救助管理站求助的人都是遇到了難處的，不管于公于私,，他都應(yīng)盡力幫一幫,，“我個人的力量肯定有限，但是只要盡心盡力,，也就問心無愧了,。”
帶著這句“問心無愧”,，28年來,，魏亞興走村入戶，山東,、安徽,、浙江、云南,、貴州等多個地方都留下了他的足跡,。而在他足跡所至的地方，在外漂泊3年多的邱明明（化名）從山東回到了沐川老家,，在樂山漂泊的13歲男孩陳強(qiáng)（化名）回到了浙江老家,，5名身無分文的農(nóng)民工在大年三十順利回家，在外漂泊近10年的湯秀蘭（化名）回到了安徽巢湖老家,，毫無身份信息的李東（化名）回到了河北老家,，30多歲就失去戶口的市中區(qū)悅來鄉(xiāng)人周洪友（化名）再次擁有了戶口……
28年來，通過魏亞興和同事的努力,，近2萬名流浪,、求助人員重新回歸家庭。尤其是那些身患?xì)埣埠陀兄橇φ系K的流浪者,，他們的回家,，讓一直懸在家人心中的不安和擔(dān)憂終歸平靜。
創(chuàng)新思路,，行業(yè)領(lǐng)頭
總結(jié)出救助工作“三大法寶”
今年5月8日,，作為樂山市救助管理站今年的重點(diǎn)工作之一——“人臉識別”行動全面啟動。有著多年尋親經(jīng)驗(yàn)的魏亞興再次肩負(fù)重任,，負(fù)責(zé)對那些比對相似度較高的人員進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí),。
通過“人臉識別”系統(tǒng)，當(dāng)日便比對出十余名相似度達(dá)90%以上的受助者,?！肮烙?jì)很快就有初步結(jié)論了,。”他的自信來源于“朋友圈”,。從事救助工作后,，他發(fā)現(xiàn)，一個人的力量畢竟有限,，而救助工作范圍廣,、業(yè)務(wù)量大,，如果完全依靠個人親力親為,，效果非常有限。慢慢地,，他養(yǎng)成了多交朋友的習(xí)慣,。不管到哪里，他都喜歡留下別人的聯(lián)系方式,，從最初的通信地址到電話號碼,，再到微信，“現(xiàn)在微信更方便,，加為好友后有事沒事聊聊天,，感情好了，以后托別人幫忙找一找人就方便了,?！蔽簛喤d說。
在多年的救助工作中,，他還總結(jié)出了另外兩樣救助“法寶”：懂方言,、會相面。由于救助工作的特殊性,，很多受助者的信息都是空白,，并且也很難問出有效信息，所以,，魏亞興在工作時多留了個心眼,，學(xué)習(xí)從全國各地來的受助者的語言?！艾F(xiàn)在我大概能聽懂新疆,、安徽、青海,、云南等地的20多種方言,，只要聽懂了他們的語言，然后,，再通過短視頻的方式傳送給當(dāng)?shù)氐木戎芾碚?，就能夠初步確定受助人員是某個省,、甚至某個市的人，幫助其回家的希望就會大很多,?！蔽簛喤d說。
會相面則是通過對全國各地人的長相的不同,，初步判斷受助人員可能來自哪個地方,。比如山東人普遍身材高大、骨骼較粗,，而甘肅人則臉型偏長,、皮膚較黑……
今年3月，河北省衡水市救助管理站送來一位自稱是沐川縣的受助者,，但是剛送到市救助管理站,，魏亞興就初步否定了來人是沐川縣人?！斑@個人雖然不高大,，但是骨骼卻很粗，臉型也不像四川人,?！焙髞碓谠儐栔校麖钠淇谝舨聹y是山東人,，并最終得到確認(rèn),。
十幾年來，魏亞興在身患嚴(yán)重的腰椎間盤突出的情況下,，經(jīng)常帶病堅(jiān)持工作,，即使在住院期間都心系救助人員，不忘與他們的親屬和當(dāng)?shù)卣暯邮苤藛T回歸家庭的事宜,，被受助人員當(dāng)作親人,。他用自己一貫的優(yōu)異表現(xiàn)努力踐行著自己的工作抱負(fù)：沒有豪言壯語，不一定要豐功偉業(yè),，有的只是一如既往,、不計(jì)得失、沖鋒在前,、任勞任怨,。樸實(shí)無華的他，在平凡的崗位上默默地發(fā)揮著自己的光和熱,。他將會不斷學(xué)習(xí),，努力工作，為救助事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
（來源：中國社會報(bào)2018.6.6）
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