創(chuàng)新思維一鍵匹配志愿服務

馬麗萍

陳澤藝是江西理工大學一名大三學生，暑假開始后，他準備做一些志愿服務活動，開始自己的社會實踐。就在無從下手的時候，他接觸到章貢區(qū)時間銀行服務平臺，他在線上注冊，在平臺上看到了不少發(fā)布的需求，他選擇了其中一項由三康廟社區(qū)老人發(fā)布的清掃需求，匹配成功后他就馬上按照信息要求來到社區(qū)進行現(xiàn)場審核。陳澤藝完成此次志愿服務活動后，支行工作人員通過回訪對其服務進行評價打分，依托信息化平臺，陳澤藝此次志愿服務的時間將會被存儲在其時間銀行賬戶內(nèi)，其中70%的時間幣可以用來換取相應的志愿服務，30%的時間幣可以在社區(qū)支行兌換生活用品。

目前，章貢區(qū)時間銀行主要以失能、半失能和“三無”老人為重點服務對象，社會志愿組織、低齡老人、養(yǎng)老醫(yī)療機構(gòu)都為其志愿服務力量，可以分別在所轄社區(qū)支行注冊。夏志華就是贛州一家志愿者協(xié)會在冊志愿者，以前，志愿服務活動單打獨斗、信息不暢，常常遇到尷尬。自從章貢區(qū)推出時間銀行平臺后，志愿者們就可以在平臺上看到區(qū)域內(nèi)所有志愿服務需求，不需要排隊“獻愛心”，只需要一鍵匹配。

時間銀行是供給側(cè)改革思維的實踐運用。時間銀行打破了以前志愿服務隊伍構(gòu)成的局限性，滿足了志愿服務需求和供給主體多樣化的發(fā)展。在推行過程中，不斷吸納企業(yè)、社會組織的參與，讓企業(yè)和社會組織不但成為資源的提供者，而且成為服務的推動者。時間銀行賦予老人充分的自主權(quán)，能夠根據(jù)自我真實意愿發(fā)布服務需求，變“被動給予”為“主動需求”。

時間銀行是慈善向公益轉(zhuǎn)變的管理創(chuàng)新。常見的公益項目志愿者都是不求回報的，這使得公益項目無法持久和擴大。章貢時間銀行卻是一種時間的等價交換，通過對從事志愿服務的認可，鼓勵越來越多的人參與到時間銀行的公益項目中，實現(xiàn)慈善理念向公益理念轉(zhuǎn)變。

時間銀行運用“互聯(lián)網(wǎng)+”提供服務的模式創(chuàng)新。與傳統(tǒng)的以小區(qū)為單位，采用人工登記方式相比，章貢時間銀行引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破了區(qū)域性限制，還從操作上運用電商的自助模式，搭建、提供一個平臺，方便更多人參與到社區(qū)公益服務中。每一位會員既是“店主”又是“購買者”。只要擁有“時間幣”就可以發(fā)布任務。而通過查看任務、確認、雙方對接、完成任務、確認完成、評價，到最后時間幣自動劃賬，如同網(wǎng)購一般，為政府今后運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維提供民生服務探索了新模式。

（來源：中國社會報2018.10.18）

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