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首頁(yè)本報(bào)記者 馬麗萍
河北省石家莊市創(chuàng)建全國(guó)首批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)一年多以來(lái)，以推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為主線,，著力加強(qiáng)政府扶持力度,，引導(dǎo)社會(huì)力量全面進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，努力創(chuàng)新服務(wù)模式,。記者日前在蹲點(diǎn)調(diào)研時(shí)了解到,，該市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)品質(zhì)顯著提高,，老年人在家或社區(qū)享受養(yǎng)老服務(wù)的愿望基本實(shí)現(xiàn),，全市老年人在“幸福石家莊”的建設(shè)進(jìn)程中收獲更多幸福感。
APP下單足不出戶便可享“孝心到家”
在石家莊市互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)信息綜合管理平臺(tái)中心,，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示了模擬老年人手機(jī)下單服務(wù),。居家養(yǎng)老政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象王奶奶是石家莊市新華區(qū)紅光街道的高齡老人，工作人員現(xiàn)場(chǎng)模擬家屬為她預(yù)約保潔服務(wù),。打開(kāi)“孝心到家”APP,，按照社區(qū)發(fā)放的操作說(shuō)明手冊(cè)，家屬在頁(yè)面中選擇了距離自己最近的服務(wù)商，并進(jìn)到相應(yīng)頁(yè)面查看服務(wù)商的信息介紹及歷史訂單評(píng)價(jià),；通過(guò)綜合對(duì)比選擇了一家為老服務(wù)公司,，預(yù)約好服務(wù)時(shí)間后，半小時(shí)內(nèi)就有服務(wù)人員打電話與老人進(jìn)行確認(rèn),。
服務(wù)商在接單后,，派出工作人員淑紅上門(mén)服務(wù)。淑紅通過(guò)“孝心通”APP接收到網(wǎng)點(diǎn)分派的服務(wù)信息,，上門(mén)后對(duì)老人的信息進(jìn)行確認(rèn),，在APP上點(diǎn)擊開(kāi)始服務(wù)，服務(wù)完成獲得王奶奶認(rèn)可后,，點(diǎn)擊結(jié)束服務(wù),，APP上顯示出服務(wù)時(shí)間及定位信息，在價(jià)格處自動(dòng)彈出服務(wù)金額,，在淑紅與王奶奶確認(rèn)訂單金額后,，王奶奶收到結(jié)算信息的驗(yàn)證碼，淑紅輸入驗(yàn)證碼后,，訂單完成,，同時(shí)與王奶奶簽了紙質(zhì)的三聯(lián)單進(jìn)行留存。三聯(lián)單將作為各區(qū)政府部門(mén)與服務(wù)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的有效依據(jù),。
養(yǎng)老服務(wù)信息綜合管理平臺(tái)的升級(jí)是此次改革試點(diǎn)的重要抓手之一,。信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊光表示：“之前政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)使用12349熱線派單，老人無(wú)法實(shí)時(shí)查看服務(wù)商的服務(wù)信息,，服務(wù)反饋方式欠缺,；平臺(tái)內(nèi)也無(wú)法收集統(tǒng)計(jì)服務(wù)商的服務(wù)情況及訂單完成情況，不利于政府監(jiān)管,?！倍?jí)后，老人可自主選擇服務(wù)商,，服務(wù)痕跡全程可監(jiān)測(cè),，這種類(lèi)似于“淘寶購(gòu)物”的下單體驗(yàn)，無(wú)論對(duì)用戶,、服務(wù)商,，還是對(duì)政府監(jiān)管而言，都十分便捷高效,。
連鎖嵌入式小微照護(hù)機(jī)構(gòu)用心呵護(hù)全生命周期
創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)方式,，建設(shè)小微型嵌入式社區(qū)照護(hù)中心，解決將醫(yī)養(yǎng)融合沉入社區(qū)的問(wèn)題,，這是石家莊市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)的一項(xiàng)重要任務(wù),。
2017年石家莊市進(jìn)行了小微型嵌入式社區(qū)照護(hù)中心試點(diǎn)建設(shè),，普愛(ài)e家（以下簡(jiǎn)稱“普愛(ài)”）社區(qū)長(zhǎng)者照護(hù)中心便是石家莊市首例社區(qū)“嵌入式”照護(hù)中心。這家社區(qū)小微照護(hù)中心總面積約180平方米,，共10張床位，2017年6月開(kāi)始營(yíng)業(yè),。說(shuō)到第一個(gè)“小微”,，普愛(ài)養(yǎng)老總經(jīng)理安蘭茹告訴記者：“普愛(ài)是最早承接政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，我們通過(guò)居家上門(mén)服務(wù),，發(fā)現(xiàn)老人的養(yǎng)老服務(wù)需求點(diǎn),，針對(duì)短期托養(yǎng)康復(fù)照護(hù)服務(wù)，以及老人對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)觀念意識(shí)和照護(hù)配比的顧慮,，我們定位于社區(qū)融合式養(yǎng)老模式,，服務(wù)于高齡、半自理,、腦卒中康復(fù)期的人群,，希望通過(guò)10張床位輻射100戶的家庭照護(hù)服務(wù)，滿足從醫(yī)院到家庭的康復(fù)照護(hù)服務(wù)需求,?！闭沁@樣精準(zhǔn)的定位，讓這個(gè)小型機(jī)構(gòu)“床無(wú)虛位”,，運(yùn)營(yíng)良好,。很快普愛(ài)就又開(kāi)了尹村和振頭兩家更大規(guī)模的社區(qū)綜合照料中心。
普愛(ài)e家振頭社區(qū)長(zhǎng)者照護(hù)中心,，已升級(jí)到普愛(ài)社區(qū)小微機(jī)構(gòu)的2.0版本,。這個(gè)中心集社區(qū)、居家和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老于一體,。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，無(wú)論是硬件設(shè)施、照護(hù)單元,，還是功能模塊,、服務(wù)內(nèi)容，都體現(xiàn)了極強(qiáng)的專業(yè)性,、綜合性,。安蘭茹表示：“通過(guò)這個(gè)中心，我們實(shí)現(xiàn)了位置嵌入,、功能相融,、服務(wù)整合，呵護(hù)老人全生命周期的可持續(xù)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老融合模式,?！敝行纳舷鹿踩龑樱谝粚用嫦蛏鐓^(qū)活力老人，以“游學(xué)康樂(lè)護(hù)”為特色養(yǎng)老模式,，結(jié)合轄區(qū)人群特點(diǎn),，提供專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃，同時(shí)發(fā)揮了社區(qū)居家養(yǎng)老延伸服務(wù),，將居家養(yǎng)老服務(wù)更好地通過(guò)社區(qū)輻射到周邊轄區(qū)居民,，建立精準(zhǔn)的老年人服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。二,、三層是封閉區(qū),，主要面向失智老人。
除此之外,，普愛(ài)還通過(guò)與河北省人民醫(yī)院,、河北省老年病醫(yī)院、河北省優(yōu)撫醫(yī)院等醫(yī)院的重點(diǎn)科室深度合作交流,，提高了照護(hù)的專業(yè)化水平,。
“老年紅”讓別樣營(yíng)養(yǎng)餐走近千家萬(wàn)戶
在石家莊市的金石工業(yè)園區(qū)內(nèi)，有一家成立僅1年多的老年餐飲生產(chǎn)企業(yè),。記者在“老年紅”中央廚房看到,，從企業(yè)LOGO設(shè)計(jì)、員工服裝,、餐盒包裝等一系列視覺(jué)形象,，企業(yè)主打老年餐食。標(biāo)準(zhǔn)化的中央廚房,，能夠?qū)崿F(xiàn)助餐菜品從原材料采購(gòu),、加工制作、助餐點(diǎn)配送一體化服務(wù),?！袄夏昙t”總經(jīng)理鄔杰告訴記者，“老年紅”致力于打造石家莊第一養(yǎng)老助餐品牌,。企業(yè)目前主推“老年紅”養(yǎng)老助餐服務(wù)品牌和“老年紅”營(yíng)養(yǎng)單品品牌,。
養(yǎng)老助餐面向社區(qū)和機(jī)構(gòu)，滿足老年人就餐,、配餐,、送餐服務(wù)需求。說(shuō)起老年?duì)I養(yǎng)餐,，鄔杰難掩興奮地向記者介紹了“老年紅”的營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)：田素齋,、雷敏、趙敬欣,、王鵬祥……“老年餐真正的營(yíng)養(yǎng)搭配得由這些‘術(shù)業(yè)有專攻’的營(yíng)養(yǎng)保健科專家來(lái)指導(dǎo),，營(yíng)養(yǎng)專家們會(huì)融合二十四節(jié)氣飲食文化,，考慮當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣，科學(xué)配比,，同時(shí)加入適合老年人吸收的高分子營(yíng)養(yǎng)成分,。”目前配送的營(yíng)養(yǎng)餐還分為普通餐與特需餐,，在配餐中,，工作人員會(huì)對(duì)老人的用餐習(xí)慣和禁忌進(jìn)行詳細(xì)的記錄備案，為一些因宗教信仰,、特殊疾病或其他因素而忌食某些食物的老人調(diào)整菜品搭配，制作特需餐或針對(duì)性藥膳,，并按飯盒蓋子顏色進(jìn)行區(qū)分,。經(jīng)過(guò)1年的探索和推廣，目前主打的老年?duì)I養(yǎng)餐已經(jīng)覆蓋橋西區(qū),、新華區(qū),、長(zhǎng)安區(qū)和裕華區(qū)的30多個(gè)社區(qū)。除此之外,，“老年紅”還定期組織開(kāi)展健康飲食專題講座,，向老人講解食品安全與營(yíng)養(yǎng)搭配知識(shí)，提升就餐老人健康保健意識(shí),。
（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.9.27）
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