王亞：扎根養(yǎng)老服務(wù)事業(yè) 替天下兒孫盡孝

　　本報(bào)記者胡群

　　把最美好的青春時(shí)光交給養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，用陽光般燦爛的笑容呵護(hù)身邊的每一位老人。江蘇省鹽城市社會(huì)福利院副院長王亞從一線養(yǎng)老護(hù)理員做起，一步一個(gè)腳印，書寫著人間大愛。這期間，雖然各種榮譽(yù)加持，但她初心不改，只為擔(dān)負(fù)起心中的那份責(zé)任。

　　義無反顧的選擇

　　“人煙稀少的道路，風(fēng)景會(huì)更美”

　　2019年1月7日，站在江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院的教室里，作為兼職教授的王亞面對選擇養(yǎng)老護(hù)理方向的13名學(xué)生，動(dòng)情地說道：“咱們選擇的這條道路，雖然人煙稀少，但是沿途的風(fēng)景會(huì)更美。”這種堅(jiān)定，恰如九年前，她辭去醫(yī)院護(hù)士崗位，義無反顧地選擇了鹽城市社會(huì)福利院。

　　“我國養(yǎng)老護(hù)理人才極度缺乏，我必須把學(xué)到的知識運(yùn)用到最需要的地方。”王亞說服家人時(shí)果斷而堅(jiān)決。帶著這份初心和覺悟，2010年，她正式加入到養(yǎng)老護(hù)理員的行列。

　　然而，福利院的200多名老人中大部分都是失能失智，要把他們每天的飲食起居照料得井井有條絕不是一件易事。

　　每天5點(diǎn)起床、6點(diǎn)給老人測血壓血糖、7點(diǎn)喂飯、9點(diǎn)抱老人到輪椅上做康復(fù)理療、每兩小時(shí)幫助老人翻身一次、定時(shí)換尿袋、按摩……

　　一天下來，王亞累到直不起腰。尤其是給老人洗澡，更是需要醫(yī)護(hù)部的好幾個(gè)姐妹，往往是老人洗完澡，她們也渾身濕透了。

　　工作日復(fù)一日的繁瑣，王亞不僅沒有退縮，反而對照顧老人有了更深的體會(huì)，結(jié)合實(shí)踐總結(jié)出“六心工作法”：不辱使命有決心，不改初衷有恒心，不遺余力有愛心，不舍晝夜有孝心，不驕不躁有耐心，不貪為寶有良心。

　　有了方法的指引，王亞在工作中更加盡心盡力。老人上了年紀(jì)，吃飯吞咽困難，她就將食物打碎，飯菜涼了，就去加熱，喂一頓飯花上一個(gè)多小時(shí)是常有的事。還有的老人，吃著飯就吐了，甚至?xí)粐娨荒槪鎸@些，王亞總是笑笑說，“照顧老小孩嘛，這很正常。”

　　李奶奶是位重度失智老人，有一天，王亞來到奶奶房間查房，當(dāng)時(shí)沒看出什么問題便離開了。但沒走幾步又回來了，原來她在李奶奶房間好像聞到一點(diǎn)異味，再次查看時(shí)發(fā)現(xiàn)老人被子里全是大便。她二話不說，立即為老人擦洗身子，換洗完衣被后才放心離去。李奶奶的女兒得知后，感慨地說道：“您對我母親的關(guān)愛，我當(dāng)女兒的都未能做到，真是慚愧。”

　　為老人服務(wù)，王亞付出愛，也收獲愛。讓她印象最深、最受感動(dòng)的便是老人們對她的掛念和信賴。

　　2016年10月，王亞外出參加養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)。結(jié)束后她回到福利院，按照慣例查房探視，許開蓉老奶奶拉住她的手說：“亞亞，我有好幾天沒見你了。”王亞開玩笑地問老人：“好幾天是幾天啊?”老人伸出手比劃著：“有5天了。”聽到這話，王亞的眼淚“唰”地流了下來，因?yàn)槔先艘呀?jīng)96歲高齡，患有輕度老年癡呆，有時(shí)甚至已經(jīng)認(rèn)不出自己的孩子，居然能記得王亞離開了5天。

　　“服務(wù)老人是一個(gè)將心比心的過程，我很高興能夠替天下兒孫盡孝。”王亞滿是自豪。

　　一切以老人為本

　　“每年逼自己出成績”

　　養(yǎng)老護(hù)理員不是簡單的生活保姆，除了照顧老人的飲食起居，還要具備一定的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識和專業(yè)技能。這讓王亞深感責(zé)任重大的同時(shí)，也激起了她不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的決心。

　　長期臥床的老人容易生壓瘡，有一次，福利院接收了一名從醫(yī)院轉(zhuǎn)來的老人，當(dāng)時(shí)老人的壓瘡已經(jīng)非常嚴(yán)重，“一根棉簽都能全部插進(jìn)去。”王亞向記者形容創(chuàng)面的深度。為了讓老人盡快恢復(fù)，王亞對此格外上心，經(jīng)過3個(gè)月的換藥治療和精心護(hù)理，老人的壓瘡終于得到根治。

　　親眼目睹了老人的痛楚，王亞陷入了沉思。護(hù)理長期臥床的老人，如能提前做好預(yù)防就好了。有了思路，時(shí)任醫(yī)護(hù)部主任的王亞著手安排工作。

　　為老人更換氣墊床、定制翻身卡，卡片上要求詳細(xì)記錄為老人翻身的時(shí)間、體位、皮膚狀況并署名。同時(shí)，每天隨機(jī)抽查一份或者兩份翻身卡并調(diào)取監(jiān)控，確保翻身到位。自從使用了這個(gè)方法，老人再也沒有發(fā)生過壓瘡。

　　“每年都逼自己出成績。”這是王亞對自己的要求，在福利院工作，“一切以老人為本”是她始終堅(jiān)守的信念。

　　“護(hù)理員每晚都會(huì)用巡更機(jī)打卡，夜深人靜時(shí)，容易驚擾老人的休息。”王亞意識到改善此種狀況迫在眉睫。在向院長匯報(bào)了想法后，福利院全部升級為無聲巡更機(jī)。

　　王亞還完善了巡更卡的分布地點(diǎn)，除了在自理老人的房間，還在失能失智老人床頭和公共區(qū)域的重點(diǎn)部位貼上巡更卡。“我們要求護(hù)理員打卡時(shí)觀察老人的氣色、呼吸等狀況，將巡更卡貼在失能失智老人的床頭，能更好地督促護(hù)理員履行職責(zé)。”王亞解釋道。

　　步履不停，創(chuàng)新不止。2014年的夏天，蚊子似乎格外的多，由于老人居住的房間是通道式分布，雖然有電蚊香片，但效果并不好。王亞看在眼里，記在心上。“盤狀蚊香好用，可是護(hù)理區(qū)不能見明火，怎么辦才好呢?”經(jīng)過多番構(gòu)思、設(shè)計(jì)，蓋式驅(qū)蚊器終于出爐了。這是一個(gè)圓圓的小盒子，盒蓋上方有透氣的小孔，里面是一個(gè)豎立的裝置，方便放置蚊香。為了確保安全，王亞還在蓋子那兒設(shè)計(jì)了一個(gè)搭扣，點(diǎn)燃蚊香后就可以將其鎖上，防止老人獨(dú)自拿出，引發(fā)危險(xiǎn)。

　　蓋式驅(qū)蚊器使用以后，惱人的蚊子不見了蹤影，老人們紛紛夸贊，“這是亞亞的好點(diǎn)子。”江蘇省消防總隊(duì)在對福利院進(jìn)行例行檢查時(shí)，不僅充分肯定了此做法，還作為經(jīng)驗(yàn)向各地推廣宣傳。

　　致力傳承和推廣

　　“把養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)做一份事業(yè)”

　　2015年，隨著崗位調(diào)整，王亞出任培訓(xùn)部主任。在這里，她將精力全身心地投入到培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的工作中。

　　“她總是手把手地教我們，無論是理論還是實(shí)操，都特別細(xì)心。”張華艷和王亞同一年考入福利院，在第三屆全國養(yǎng)老護(hù)理技能大賽中獲得二等獎(jiǎng)，提到王亞，張華艷有說不完的話，“她就是我工作上的領(lǐng)路人，跟著她指的方向走，準(zhǔn)沒錯(cuò)。”

　　除了培訓(xùn)院內(nèi)的養(yǎng)老護(hù)理員，為了提升全市養(yǎng)老服務(wù)水平，王亞還勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)起全市養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)任務(wù)。幾年來，王亞和她的團(tuán)隊(duì)已培訓(xùn)初、中、高級養(yǎng)老護(hù)理員近5000名。

　　王亞時(shí)刻謹(jǐn)記，“給別人一碗水，自己得先有一缸水”的道理，根據(jù)養(yǎng)老護(hù)理知識不斷更新，臨床問題層出不窮等情況，她主動(dòng)掌握新技能，學(xué)習(xí)新知識，不斷充實(shí)提高自己，始終站在專業(yè)技術(shù)的制高點(diǎn)上。

　　2015年12月，民政部授牌“王亞技能大師工作室”。“這是江蘇省首家技能大師工作室，是鹽城民政工作的驕傲。”福利院副院長陸玲自豪地說。

　　為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理人才、創(chuàng)新養(yǎng)老護(hù)理方法、推廣專業(yè)技能，王亞所從事的養(yǎng)老護(hù)理人員培訓(xùn)工作，被賦予了更多的意義并承擔(dān)起了更大的責(zé)任。“現(xiàn)在我想的更多的是怎樣發(fā)揮個(gè)人的最大作用，帶出更多更專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員，讓千萬老人受益。”王亞如是說。

　　噎食后如何搶救，燙傷了怎么處理，全臥床的男性老人和女性老人怎么區(qū)分照顧，肢體僵硬的老人和蜷縮老人的照顧方法又有什么不一樣，為什么有的老人皮膚會(huì)發(fā)紅，有人則不會(huì)……她把歷年遇到的問題及處理辦法匯總成冊，作為教學(xué)教材毫不保留地傳授給大家。

　　隨著工作的逐步深入，王亞坦言，“以前是把養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)做一份職業(yè)，現(xiàn)在把它當(dāng)做自己的事業(yè)。”

　　如今，擔(dān)任副院長一職的她，管理工作較多，但她仍將工作重心放在培訓(xùn)、教學(xué)這塊，把打造“思想素質(zhì)好、服務(wù)水平高”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)作為一直以來追求的目標(biāo)。在她的帶領(lǐng)下，全院護(hù)理員形成了勤學(xué)習(xí)、好鉆研的濃厚氛圍。福利院13名醫(yī)護(hù)人員中榮獲全國特等獎(jiǎng)1人、二等獎(jiǎng)1人、三等獎(jiǎng)1人，省技術(shù)能手6人、市技術(shù)能手9人。

　　一個(gè)人強(qiáng)，不是強(qiáng)，所有人強(qiáng)，才是真的強(qiáng)。從選擇從事養(yǎng)老服務(wù)這一職業(yè)開始，王亞就堅(jiān)定了要走下去的信念，現(xiàn)在的她，不僅讓自己走遠(yuǎn)，更帶領(lǐng)著更多的人不斷前行。她說：“這，是時(shí)代賦予的使命。”

（來源：中國社會(huì)報(bào)2019.4.8）

王亞：扎根養(yǎng)老服務(wù)事業(yè) 替天下兒孫盡孝

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