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首頁周小平 周冬梅
譚皖,，80后,，一福社工師,、標準化工程師,。在同事眼中,，他是出了名的“好鉆研”,。干社工,，他從零開始,，到組建隊伍,、創(chuàng)新工作方法，成為重慶市第一批社會工作本土化探索發(fā)展的排頭兵,；做標準,，他潛心研究，廣納意見,，沖破重重阻力和困難,，和團隊一起將標準化打造成一福的特色名片?！拔液軕c幸自己進入養(yǎng)老領域,，也很自豪，自己是一名為老社工,?！弊T皖說。
先鋒探索
創(chuàng)建“養(yǎng)老機構(gòu)社會工作模式”
“2011年,，重慶全面啟動社會工作,，批準了11個社會工作試點單位，一福就是其中之一,?！弊T皖說，那時,，大部分單位對社會工作缺乏了解,，對社會工作如何介入養(yǎng)老領域感到迷茫。
雖然缺乏經(jīng)驗,，但譚皖帶領團隊加班加點研究工作,，一步步探索嘗試，一點點總結(jié)提煉,，連續(xù)攻克多個難題,。他提出并帶領團隊創(chuàng)建“養(yǎng)老機構(gòu)社會工作模式”,，編制《養(yǎng)老機構(gòu)社會工作手冊》，詳細闡釋了社會工作組織機構(gòu),、社工崗位設置,、社工服務項目設計、工作機制,、服務方式,、社工本土化等一系列問題，為重慶地區(qū)各養(yǎng)老機構(gòu)開展社會工作提供了參考,。
2012年,，“養(yǎng)老機構(gòu)社會工作模式”榮獲民政部首屆全國優(yōu)秀社會工作專業(yè)服務項目三等獎。
“1232”發(fā)展思路
提高生命質(zhì)量和幸福指數(shù)
自2011年成立心悅社工服務中心開始,，譚皖帶領團隊以“服務隊伍職業(yè)化,、服務手法專業(yè)化、服務行為規(guī)范化,、內(nèi)部管理高效化”為努力方向,，以提高老人生命質(zhì)量和幸福指數(shù)為主要目標，提出了“1232”發(fā)展思路,，即專注一個領域（老年社會工作領域）,，建立兩套體系（院內(nèi)社會工作體系、社區(qū)社會工作體系）,，搭建三個平臺（基金會,、民非、社工部）,，服務兩類群體（院內(nèi)老人,、社區(qū)空巢失獨等困難老人）。建立完善了社工督導等5個工作標準,，志愿者資源庫,、社會資源庫、轉(zhuǎn)介資源庫等4個工作方法,，個案服務流程等4項服務標準,。
6年來，一福打造了一支實務經(jīng)驗豐富,、服務專業(yè)過硬的老年社工服務團隊,，陳十、馮令,、楊帆3名資深社工獲得“中國最美社工”稱號,。2012年，一福被評為重慶市社會工作人才隊伍建設先進集體,。
打造精品
“心語心愿”走近老人心田
2012年,，根據(jù)重慶市民政局提出的“以‘機構(gòu)+高?！献鏖_展社會工作”的精神，一福與重慶理工大學開展合作,，共同帶領社工團隊建立完善環(huán)境適應,、生命教育、康復娛樂,、臨終關(guān)懷,、哀傷輔導五大社會工作服務項目,，在大服務項目內(nèi)又精心打造了心語心愿,、家庭聚會日、老人集體生日會,、開放日,、一對一愛心探訪、小蜜蜂成長計劃等多個精品服務子項目,。
6年來,，團隊開展了心語心愿33期、家庭聚會日3屆,、老人集體生日會26期,、小蜜蜂成長計劃6期、生命教育21期,。探訪5200多人次,，開展個案35例，組織小組活動17個80多期,，累計服務老人1.2萬人次,。愛心企業(yè)、志愿者,、老人家屬累計參與3萬多人次,。社工滿意度始終保持在93%以上。
2012年,，譚皖被重慶市民政局評為重慶市社會工作人才隊伍建設先進個人,，他主持的“心語心愿”精品項目榮獲2015年首屆中國青年志愿服務大賽金獎，他督導的“心與心長期陪伴”志愿服務項目榮獲2016年重慶賽區(qū)優(yōu)秀項目,。
創(chuàng)新發(fā)展
推進社會工作本土化進程
譚皖很早就意識到：僅靠單位撥款或政府購買服務提供資金,，難以持久，必須增強組織“自身造血功能”,。
2012年,，譚皖向單位建議設立一名社工，專門負責“社會資源整合”工作,，并將此項工作定位為一福社工支柱性業(yè)務工作,，主要目標是整合吸納社會物資和人力資源,。同時，組織團隊探索建立了“社會物資資源庫”“志愿者資源庫”,，以精品項目為基礎,，以項目合作的方式，吸納愛心企業(yè)和志愿者參與,。
6年來,，吸納社會物資資金60余萬元，登記社會志愿者1000余名,，自身“造血”功能和團隊服務力量得到極大加強,，確保了社工項目的持續(xù)長期運作，為社工組織的生存發(fā)展提供了借鑒經(jīng)驗,。
新領域創(chuàng)新業(yè)績
通過標準化提高服務品質(zhì)
標準化是一套科學的管理方法,，在福利院實施標準化建設，是為了提高福利院的服務質(zhì)量和管理效率,，一改傳統(tǒng)“作坊式,、經(jīng)驗式”服務為“專業(yè)化、人性化,、親情化,、精細化、個性化”服務,，通俗地說,，就是通過標準化手段提高服務的品質(zhì)，提高老年人的生命質(zhì)量和幸福指數(shù),。
譚皖帶領團隊自學標準,、多方求教，一一沖破觀念障礙,、職工反對,、技術(shù)缺乏、人才缺乏,、方向偏離等重重問題和困難,，在2017年國標委專家的終期驗收中，取得優(yōu)秀成績,?！伴_始那一兩年，不少職工不明白為什么要搞標準化,，要求多,、不自在。有的則表面支持，背后反對,。壓力太大的時候也想過放棄,，但始終過不了自己心里那道坎兒，也多虧領導的鼎力支持和持續(xù)鼓勵,。這幾年,，為了標準化的宣傳貫徹，白頭發(fā)長出來很多,，但這是值得的,，標準化推行得好，不只是惠及老人,，也惠及職工,、福利院和整個重慶養(yǎng)老事業(yè)?！闭劦竭@里,，譚皖的眼神里透出堅定。
（來源：中國社會報2018.6.21）
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