做好生命終點(diǎn)的守望者 ——記湖北省武漢市青山殯儀館防腐整容師陳萍

　　本報(bào)記者趙曉明

　　讓逝者有尊嚴(yán)地離開，給逝者親朋好友最大的慰藉，是眾多殯儀工作者孜孜不倦的追求。20多年來，湖北省武漢市青山殯儀館防腐整容師陳萍憑著一股干勁兒刻苦鉆研，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，創(chuàng)新、完善各種遺體整容、修復(fù)技術(shù)，做好逝者生命終點(diǎn)的守望者，書寫了不一樣的人生故事。

　　青春無悔：

　　快速建立行業(yè)認(rèn)同感

　　1997年，正值青春年華的陳萍不顧世俗眼光，進(jìn)入青山殯儀館化妝整容科工作，成為一名整容化妝工。

　　按照規(guī)定，在殯儀館工作首先要過恐懼關(guān)。在遺體存放間，當(dāng)陳萍第一次拉開那扇冰冷沉重的金屬大門，陰暗的燈光下，各種遺體、防腐劑和消毒水的異味撲面而來，讓人不寒而栗。陳萍獨(dú)自一人在里面進(jìn)行登記、檢測、驗(yàn)對(duì)、清掃和消毒，反復(fù)磨礪意志，僅半個(gè)月時(shí)間就順利通過了恐懼關(guān)。

　　為適應(yīng)工作，陳萍處處鍛煉自己的膽量，抬尸、包扎、穿衣、整容，事事?lián)屩伞２粫?huì)操作，就虛心請(qǐng)教老師傅，并注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、提高，很快就掌握了遺體處理的技術(shù)要領(lǐng)，成為整容化妝的技術(shù)骨干。

　　青山殯儀館副館長呂超曲告訴記者，青山殯儀館事多人少，業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，整容化妝師經(jīng)常要承擔(dān)其他任務(wù)。自從拿到駕駛證后，陳萍多次上門接運(yùn)遺體。一次，陳萍到省附屬醫(yī)院接了一具180多斤的男性遺體，她像往常一樣，主動(dòng)抬起逝者頭部，下完高高的臺(tái)階，就在舉起遺體往車上放的一剎那，她突感體力不支，單膝跪地，由于事發(fā)倉促，家屬及隊(duì)友嚇得一片驚呼。但陳萍硬是用肩膀頂住了擔(dān)架，直至旁邊的援手伸出，她才暈倒在地，從而避免了一場摔尸事故。在場的逝者家屬無不為她的敬業(yè)精神深受感動(dòng)。

　　優(yōu)化創(chuàng)新：

　　滿足個(gè)性化殯葬服務(wù)需求

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的殯葬觀念在不斷變化，對(duì)個(gè)性化、親情化的殯葬服務(wù)需求不斷提高。陳萍不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)方式，力求滿足逝者家屬的需求。

　　2014年1月，流浪搬運(yùn)工陳洪的遺體在青山殯儀館火化，陳萍親手?jǐn)[上長明燈，并全程提供了標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化體貼關(guān)懷和力所能及的一切幫助，讓這名社會(huì)底層的“草根”有尊嚴(yán)地走完人生最后一程。

　　一位80多歲的老紅軍去世后，家人選擇在青山殯儀館辦理喪事。細(xì)心的陳萍提醒樂隊(duì)，為其送別的家人和親友演奏了一曲充滿了依依離別之情的《十送紅軍》，逝者親友深受感動(dòng)。

　　自任服務(wù)科科長后，陳萍更注重市場調(diào)查，深入了解群眾的實(shí)際喪葬需求。2014年10月，一位40多歲的中年人因車禍去世，頭部受到重創(chuàng)，面容盡毀。怎樣才能遮蓋缺陷，安撫親人的悲傷?陳萍苦思冥想，最終決定用鋪花設(shè)計(jì)，即一朵玫瑰配上滿天星，代表妻子依依不舍的愛戀;一束太陽花代表著女兒對(duì)父親的思念。鮮花飽含親人無限哀思，靜靜地放在逝者的臉頰旁，巧妙地遮蓋住了面部缺陷。妻子和女兒與親人告別時(shí)，看到逝者安詳?shù)亍八痹诨▍仓校?dòng)得給工作人員下跪致謝。

　　陳萍說：“作為新時(shí)期的殯葬人，服務(wù)不改革、不創(chuàng)新，就是瀆職。”在服務(wù)過程中，她洞悉客戶新需求，結(jié)合武漢殯葬習(xí)俗，適時(shí)推出了“遺體香水沐浴”服務(wù)項(xiàng)目，事死如事生，為遺體洗頭、洗身、按摩，讓逝者干干凈凈地走。

　　得到群眾認(rèn)可后，陳萍很快將經(jīng)驗(yàn)推廣，先后建議推出鮮花裝扮遺體、單間存放、男女分開穿衣、禮儀扶靈、接靈納骨等服務(wù)，這些服務(wù)項(xiàng)目一經(jīng)采納推出，立即受到群眾廣泛好評(píng)。

　　深耕細(xì)作：

　　在技藝傳承上下功夫

　　隨著入行時(shí)間越來越久，陳萍立志堅(jiān)守殯葬事業(yè)。熟練掌握整容化妝后，陳萍潛心研究遺體包扎，買了大量殯葬、解剖、醫(yī)學(xué)相關(guān)書籍學(xué)習(xí)，全面掌握了特殊遺體的包扎技巧。

　　2012年，陳萍在處理遺體時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別逝者家屬缺乏一些基本知識(shí)，逝者去世時(shí)沒有及時(shí)為其合上嘴巴，經(jīng)過三天冷藏，嘴巴大張，給親人留下心理陰影。陳萍反復(fù)揣摸，認(rèn)真研究，終于設(shè)計(jì)開發(fā)出“口腔閉合器”，遺體冷藏之前，在下巴處裝上閉合器，有效解決了逝者嘴巴不能閉合的問題，這一發(fā)明還獲得了國家實(shí)用新型專利。

　　2015年6月1日，“東方之星”號(hào)客輪在監(jiān)利水域翻沉，442名同胞遇難。按照湖北省民政廳指令，武漢市包括陳萍在內(nèi)的15位入殮師第一時(shí)間奔赴監(jiān)利縣容城殯儀館，負(fù)責(zé)搬運(yùn)沉船事件遇難者的遺體，送法醫(yī)做DNA鑒定，然后給逝者消毒清洗、穿衣、防腐冷藏。

　　接到赴監(jiān)利的通知時(shí)，陳萍正在陪孩子。她明白，自己有多年的入殮經(jīng)驗(yàn)，給遇難者化好妝，將能為遇難者家屬送去一些安慰。6月5日，“東方之星”整體出水，260多具遺體集中運(yùn)出，陳萍和其他同行一起，為遺體消毒、清洗、整理、裹單、打包、裝冰棺。連續(xù)工作三十多個(gè)小時(shí)，直到集中接運(yùn)遺體的最后一輛車離去，陳萍才松了一口氣。

　　為統(tǒng)籌提升全館殯儀服務(wù)水平，青山殯儀館于2012年5月成立了陳萍工作室。據(jù)呂超曲介紹，該工作室占地面積約150平方米，防腐、包扎、淋浴、整容、更衣、化妝、解剖等殯葬技藝教學(xué)設(shè)備齊全，集防腐整容教學(xué)、傳承、研究于一體。

　　為進(jìn)一步樹立工作室品牌，打造遺體防腐標(biāo)桿，2015年，青山殯儀館出臺(tái)了《技能大師工作室管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范遺體處理流程，不僅規(guī)范了操作實(shí)務(wù)，還在教學(xué)與傳承、教學(xué)與研究、創(chuàng)新與拓展等方面，逐步摸索總結(jié)出一套成熟的管理運(yùn)行機(jī)制。當(dāng)年，青山殯儀館與武漢市民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院就共建實(shí)訓(xùn)基地達(dá)成協(xié)議，陳萍工作室提供了比較全面的實(shí)訓(xùn)場地和教學(xué)研究設(shè)備，為遺體防腐整容的教學(xué)、傳承與研究做出了突出貢獻(xiàn)。

　　多年來，陳萍帶領(lǐng)工作室成員巧手安魂，每年把數(shù)千具亡靈送上歸途。她們先后應(yīng)邀到湖北黃陂、新洲、陽新、潛江殯儀館處理特殊遺體整容難題，協(xié)助仙桃、洪湖、荊州等省內(nèi)兄弟單位培養(yǎng)防腐整容技術(shù)骨干。

　　生命有終點(diǎn)，服務(wù)無止境，創(chuàng)新也沒有止境。憑著對(duì)殯葬事業(yè)的責(zé)任感，陳萍一直深入踐行“民政為民、民政愛民”理念，在做好人才培養(yǎng)、技術(shù)革新方面努力耕耘，力爭在殯儀服務(wù)上取得更好成績。

（來源：中國社會(huì)報(bào)2019.3.18）

做好生命終點(diǎn)的守望者 ——記湖北省武漢市青山殯儀館防腐整容師陳萍

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