孫惠忠：致力于老人健康長壽孤兒幸福成長的奉獻人生

本報記者路建英

　　一個大學(xué)生畢業(yè)要去伺候孤老病殘，這在20世紀80年代，簡直是鳳毛麟角，江蘇省蘇州市社會福利總院院長孫惠忠就是這樣一個人。他1984年大學(xué)畢業(yè)，執(zhí)著地致力于社會福利事業(yè)，把孝心奉獻給老人，把愛心送給兒童，把善心獻給殘障人士，把放心留給社會，用愛和忠誠寫就了奉獻的人生。

　　堅持以人為本創(chuàng)建特色品牌

　　“家在這里·愛在這里。”走進蘇州市社會福利總院，映入記者眼簾的就是這富有愛心的八個字。近年來，該院緊緊圍繞“蘇家樂園”服務(wù)品牌，不斷探索品牌建設(shè)之路，努力為院內(nèi)服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造一種“家”的感覺。

　　“我院正在著力打造‘彩虹·關(guān)懷’為老服務(wù)品牌、‘陽光·希望’為幼服務(wù)品牌和‘暖心·365’為殘服務(wù)品牌的建設(shè)，力爭為每一位服務(wù)對象提供精準服務(wù)。”孫惠忠告訴記者，現(xiàn)在有不少老人提出個性化需求，這就要求養(yǎng)老機構(gòu)不僅要提供“醫(yī)養(yǎng)、護養(yǎng)、居養(yǎng)、娛養(yǎng)”四位一體服務(wù)，而且還要在服務(wù)過程中凸顯個性化。

　　為盡可能滿足老人個性化養(yǎng)老需求，孫惠忠在社會福利總院搭建智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺，精心打造失智社區(qū)，開展“彩虹福壽康樂”項目;開展“適老化”活力環(huán)境改造，新建老年游藝室等多個康樂園地;開設(shè)“自助廚房”，全方位提升老人晚年生活趣味性和幸福感。

　　“老年人不但要吃飽穿暖，他們的精神訴求更值得關(guān)注。” 孫惠忠說，近年來，該院“全人照料”的服務(wù)理念深入人心，除了關(guān)心老人一日三餐的溫飽和日常生活照料外，還非常注重他們的心理需求。同時，拓展為老服務(wù)內(nèi)涵，把親情呵護與人文關(guān)懷送給每位老人。推出“蘇家樂園”超市小推車，讓臥床老人也能瀟灑購物;設(shè)立“親友俱樂部”，為老人與親屬營造一個溫馨的團聚空間。

　　家是孩子最好的歸宿。為了讓更多孤棄兒童在“父母”關(guān)愛下健康成長，蘇州市社會福利總院于2013年推出“類家庭”養(yǎng)育模式。孫惠忠告訴記者，考慮到一些孩子不符合寄養(yǎng)條件，福利總院開設(shè)了“愛心父母”駐院“類家庭”養(yǎng)育模式，讓孤棄兒童在康復(fù)的同時也能體驗親情和家庭生活氛圍。此外，還設(shè)立了蘇州市殘疾兒童特殊教育中心，進一步提升殘疾兒童生活自理能力和生活質(zhì)量。

　　善于借鑒學(xué)習(xí) 引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展

　　在1998年，了解社會工作這門專業(yè)的人并不多，而在國外的機構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)中，社會工作者擔(dān)當著重要角色，社會工作早就是養(yǎng)老服務(wù)的重要組成部分。

　　當時，孫惠忠作為優(yōu)秀骨干被派往國外交流學(xué)習(xí)。那段時間，他深入荷蘭的老年人家庭、社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，虛心學(xué)習(xí)、仔細觀察、認真研究，從理論、實務(wù)到技巧，掌握了社會工作個案、小組、社區(qū)等工作方法。回國后，孫惠忠在單位迅速推廣社會工作理念，引進專業(yè)社會工作人才，組建了一支專業(yè)社會工作隊伍。

　　“專業(yè)社會工作隊伍配備到福利院每個部門，以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo),運用專業(yè)的方法和技巧服務(wù)老人和孤兒，發(fā)揮支援、幫助、危機干預(yù)、心理援助和維權(quán)等作用，成為服務(wù)支持系統(tǒng)中不可或缺的一分子。”孫惠忠如是說。

　　孫惠忠還借鑒日本相關(guān)經(jīng)驗，探索建立蘇州市社會福利院綠色康復(fù)園，培養(yǎng)殘障成年孤兒的職業(yè)技能;借鑒歐洲服務(wù)機構(gòu)的管理、技術(shù)與服務(wù)標準，于2002年在全院建立標準化體系。

　　“標準化建設(shè)是對機構(gòu)設(shè)施、管理、服務(wù)及人力資源等建立規(guī)范的一個過程，包括管理標準化、工作標準化、技術(shù)標準化及設(shè)施和人力資源配置的標準化。”孫惠忠說，為推進機構(gòu)標準化建設(shè)工作，該院組建了一支標準化工作團隊，承擔(dān)了20多項國家標準、行業(yè)標準的研討、起草、審查和實證工作。

　　在養(yǎng)老機構(gòu)標準化推進過程中，一些機構(gòu)對標準化的意義和作用理解不透，認識不深，缺乏標準認識;還有些機構(gòu)本身就運行困難，推進標準化缺資金、缺人才，致使標準體系建設(shè)和管理工作缺乏動力。針對這種情況，孫惠忠認為，要積極發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加大養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)范圍的宣傳。另外，要選取不同區(qū)域有一定基礎(chǔ)條件的養(yǎng)老機構(gòu)開展標準試點工作，以發(fā)揮示范推廣作用。

　　深化國際合作培養(yǎng)技能人才

　　10多年來，在孫惠忠的努力下，蘇州市社會福利總院先后與多個國家和地區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)、政府部門、學(xué)府高校及社會組織建立交流合作關(guān)系。

　　堅持倡導(dǎo)實務(wù)與理論的結(jié)合，重視科研團隊建設(shè)與科研工作的持續(xù)發(fā)展，先后中標并完成民政部3項課題;多項科研成果獲得省級以上榮譽;參加全國《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》編制工作，為政府決策提供智力支持;參加全國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)教材終審會，為教材的順利出版奠定了基礎(chǔ)……

　　在孫惠忠的培養(yǎng)和鼓勵下，蘇州市社會福利總院精心培養(yǎng)打造的社工、護理、醫(yī)療等多學(xué)科多專業(yè)專家隊伍在各自領(lǐng)域嶄露頭角。高文钑成為首批全國專業(yè)社會工作領(lǐng)軍人才;高文钑、張陸和祝愷還被中國人民大學(xué)、蘇州大學(xué)等高校聘為研究生督導(dǎo)、講師，并承擔(dān)著海外相關(guān)專業(yè)學(xué)生的留學(xué)督導(dǎo)帶教和遠程培訓(xùn)等任務(wù)。

　　該院社工團隊在總結(jié)多年實務(wù)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，撰寫出版《養(yǎng)老機構(gòu)社會工作服務(wù)手冊》，成為我國養(yǎng)老機構(gòu)社會工作領(lǐng)域的權(quán)威專著。社工團隊還多次受邀前往民政部及省內(nèi)外福利機構(gòu)開展社會工作體系建設(shè)指導(dǎo)。

　　“2010年我院被民政部首批授予‘全國社會工作人才隊伍建設(shè)試點示范單位’，截至2018年底，全院13人取得了高級養(yǎng)老護理員資格證書。”孫惠忠說，這些護理能手不僅多次在全國及全省護理操作比賽中獲獎，而且有不少人走上講壇，為養(yǎng)老事業(yè)培育護理人才，讓養(yǎng)老服務(wù)護理人才想進來、想留下、留得住。

　　從以前的拓荒者，到如今的探索者，近年來，孫惠忠以培養(yǎng)養(yǎng)老護理人才、抓好總院管理建設(shè)為己任的初心一直未改，并在專業(yè)人才培養(yǎng)道路上不斷探索前行，始終踐行著讓老人健康長壽、孤兒幸福成長的使命，走出了一條福利機構(gòu)改革與發(fā)展的特色之路。

　　“2010年我院被民政部首批授予‘全國社會工作人才隊伍建設(shè)試點示范單位’，截至2018年底，全院有8人獲得養(yǎng)老護理員職業(yè)師資資格，13人取得了高級養(yǎng)老護理員資格證書。”孫惠忠說，這些護理能手不僅多次在全國全省護理操作比賽中獲獎，而且有不少人走上講壇，為養(yǎng)老事業(yè)培育護理人才，讓養(yǎng)老服務(wù)護理人才想進來、想留下、留得住。

(來源：中國社會報2019.7.15)

孫惠忠：致力于老人健康長壽孤兒幸福成長的奉獻人生

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