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首頁本報記者 儲慧靜
回顧2020年,，上海福為展覽服務有限公司(以下簡稱福為展覽)總經(jīng)理吳威不禁感慨萬分。非同尋常的一年,，讓這家創(chuàng)業(yè)5年的公司面臨巨大考驗,，所幸危機之下激發(fā)了團隊創(chuàng)造力和拼搏精神，加快蹚出了一條“會展+殯葬+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展之路,。
危中尋機
“云會展”應運而生
2020年,，受新冠肺炎疫情影響，全國各大展覽項目紛紛延期或取消,，會展行業(yè)持續(xù)低迷,。殯葬行業(yè)會展如何復蘇，常態(tài)化疫情防控之下如何沖破阻隔繼續(xù)為殯葬中小微企業(yè)賦能是擺在福為展覽面前的關(guān)鍵問題,。自救與創(chuàng)新成為必由之路,。
疫情之初，福為展覽及時對殯葬中小微企業(yè)廣泛開展線上問卷調(diào)查,。調(diào)查顯示,，46.3%表示今年業(yè)績將出現(xiàn)嚴重下滑但尚能應對;65%擔心生產(chǎn)經(jīng)營進度受影響，51.3%擔心市場需求受抑制;57.5%認為疫情對產(chǎn)業(yè)鏈只是短期影響;超過60%的殯葬中小微企業(yè)愿意嘗試線上新模式,。
2020年3月18日,，中共中央政治局常務委員會會議在研究部署統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展重點工作時強調(diào)，“創(chuàng)新招商引資,、展會服務模式”,。響應黨中央的號召,，福為展覽決定為廣大殯葬中小微企業(yè)免費提供可實現(xiàn)云展覽、云直播,、云洽談等線上體驗版“云會展”平臺,。經(jīng)過一段時間運維，在體驗版平臺近17萬瀏覽量的基礎(chǔ)上,，福為展覽2020年9月底自主研發(fā)的微信小程序“in云會展”上線,，劃分為“云會議”和“云展覽”兩大板塊?！霸茣h”可線上收看行業(yè)交流會直播實況,、精彩圖片等;“云展覽”可提供線上直播、產(chǎn)品展示,、組織活動等常態(tài)化服務,。
記者搜索“in云會展”小程序進入主界面，會議主題,、主辦方,、簡介、地圖,、嘉賓名單和觀點等會務核心信息映入眼簾,，參展單位及商品詳細介紹有序排列，一鍵發(fā)起“約見”功能增進供需雙方進一步了解,，回看圖片及視頻直播更能直觀感受會議現(xiàn)場氛圍,，了解行業(yè)前沿動態(tài)和特色服務項目……注冊登錄后，系統(tǒng)能為每位用戶自動生成一個唯一的身份二維碼,，憑借這個二維碼可暢通會議期間簽到,、就餐、乘車,、參觀等行程,，再也不必擔心參會名牌遺忘或丟失。
2020年,，在湖南長沙舉辦的中國殯葬協(xié)會公墓工作交流會是福為展覽依托“云會展”嘗試線上線下同步服務的有益實踐,。“這次會議使用了非接觸簽到方式,，線上完成報名,、付款、生成二維碼,、打印參會證,、電子簽到等環(huán)節(jié)，創(chuàng)造條件鼓勵會員單位遠程視頻參會，現(xiàn)場參會人員減少傳統(tǒng)接觸方式獲取相關(guān)信息,，為會議期間疫情防控起到了積極作用,?！敝袊鴼浽釁f(xié)會公墓工作委員會主任趙小虎表示,。會議期間，福為展覽為現(xiàn)場600多名參會代表提供線下會務保障,，吸引線上注冊用戶1300多人,，圖片直播訪問量超6萬，1.5萬人次通過線上參與交流會,，產(chǎn)生供需雙方邀約線索170多條,。
勇?lián)姑?/span>
創(chuàng)新服務與公益支持并行
“大家今天上午通過‘云會展’大會直播，身臨其境參與了大會開幕環(huán)節(jié),，聆聽了行業(yè)同仁的主旨報告,，對公墓工作的發(fā)展有了更加明確的方向。想必大家更好奇,，分布在互動交流區(qū)的30多家交流單位,，這次都帶來了哪些首發(fā)新品和看家技術(shù)?現(xiàn)在我將為移動直播間的觀眾朋友一一揭秘……”鏡頭之下，陵園設計企業(yè)對照配套案例以動畫形式講解設計藝術(shù)與行業(yè)實用性的結(jié)合,，墓碑生產(chǎn)商展示小型化藝術(shù)墓碑的巧思,，可降解的殯葬用品既能承載哀思又體現(xiàn)綠色環(huán)保，信息化系統(tǒng)助力行業(yè)管理更加便捷智能……長沙公墓工作交流會會議間隙,，30多家殯葬行業(yè)交流單位通過互動直播形式,，讓未能現(xiàn)場參與的觀眾也能領(lǐng)略行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和綠色生態(tài)文明的新方向。
除了會議期間的互動直播,，福為展覽還為殯葬企業(yè)開設了常態(tài)化直播展示服務,，福建泉州浩博石業(yè)有限公司是其中合作企業(yè)之一。做墓碑出口貿(mào)易多年,，該公司董事長張明川深知發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性和迫切性,。“對公司來說,，很多海外貿(mào)易都要依賴線上交易,，特別是疫情之下，線下交流互動受限,，更需要依托線上平臺增添活力,，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺很有意義，福為展覽做了很好的嘗試,?！睆埫鞔ū硎荆状沃辈ゾ陀欣峡蛻粼谥辈ラg發(fā)現(xiàn)了新型墓碑石材,，“直播的形式更直觀,，配合講解大家一看就能明白,，省了不少描述產(chǎn)品的氣力。期待今后‘云會展’的升級版能發(fā)揮資源優(yōu)勢,，吸引更多業(yè)內(nèi)人士甚至普通觀眾關(guān)注行業(yè)發(fā)展,。”
福為展覽在探索創(chuàng)新會展服務模式的路上從未止步,。
2019年西南(重慶)殯葬工作經(jīng)驗交流會期間,，福為展覽創(chuàng)新在參觀陵園內(nèi)增設用品交流區(qū)，讓前來治喪的群眾也能感受行業(yè)綠色節(jié)儉文明的時代特色,，了解最新前沿的殯葬服務和用品,。生命晶石展位前就吸引了不少頭發(fā)花白的老年人駐足，詳細了解晶石的制作過程和承載的生命意義,?！鞍褮浽嵊闷泛头债a(chǎn)品放在公墓這樣特定的服務場景中，普通群眾更易接受,，也不會顯得突兀,。”上海安善文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理,、市場總監(jiān)王玉婷表示,。
“這次展示活動受眾面不僅是業(yè)內(nèi)人士，更擴大到了普通群眾,，聽到群眾的真實反饋能有效激發(fā)殯葬服務單位推進新產(chǎn)品,、新技術(shù)、新服務的動力,。對福為展覽來說則是增強了服務地方行業(yè)會議的信心,，更鞭策我們向社會傳遞更多行業(yè)正能量?！备檎褂[副總經(jīng)理閔薇表示,，“疫情之下，企業(yè)更要勇?lián)熑?，福為展覽為回饋社會,，將免費為全國性和省、市級行業(yè)會議提供‘云會議’中的核心服務支持,?！?/span>
砥礪前行
“會展人”到“殯葬人”
盡管從事了20多年的會展事業(yè)，但此前從未涉足殯葬行業(yè),，創(chuàng)業(yè)初期吳威心里也很沒底,。機緣之下，帶著對生命的敬畏之心，吳威嘗試進入殯葬行業(yè),，經(jīng)過充分調(diào)研后,，他發(fā)現(xiàn)殯葬行業(yè)雖相對傳統(tǒng)卻包羅萬象，涉及文化,、科技,、哲學、心理等各方面,，會展服務市場需求潛力巨大,。此外,，團隊核心成員有著豐富的會展從業(yè)經(jīng)驗,，資源遍布康養(yǎng)、科技,、制造,、教育等，貫穿生命各階段多維度,，涉足殯葬行業(yè)更是打通了人生“終點站”,，為公司專注于殯葬行業(yè)會展增強了信心。
談到把會展經(jīng)驗帶入殯葬行業(yè)的意義,，吳威表示：“會展是推動行業(yè)發(fā)展的重要引擎,。首先，會展可以促進業(yè)內(nèi)信息交流,，折射出行業(yè)的格局和變遷,，反映行業(yè)發(fā)展動向，殯葬同行往往能借會展相互了解,、協(xié)商合作,，探討未來發(fā)展方向和品牌運作模式等，做到交流與展示并重;其次,，會展具有極強的交易功能,，能直接為行業(yè)吸引精準的目標受眾，促進供需對接與轉(zhuǎn)化;再次,，對于成熟企業(yè)而言,，會展是展示先進理念、引導新風向的重要舞臺;最后,，會展還通過跨界融合,、中外交流等方式，推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,。這些也是福為展覽的使命,。”
“是服務和推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的初心，讓我們在創(chuàng)業(yè)路上一路堅持,?！遍h薇坦言。5年來,，福為展覽不斷積蓄沉淀,、穩(wěn)步向前。2016年至今,，福為展覽多次服務行業(yè)內(nèi)大型交流會,，并積極推動殯葬業(yè)內(nèi)人士赴日本等國家和地區(qū)學習交流。每次展會以后,，福為展覽都會及時跟進反饋意見,，檢驗服務效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓,?！斑@也是不斷學習改進的過程。特別是‘云會展’推出以來,，我們也收到了很多業(yè)內(nèi)人士的中肯建議,。比如要繼續(xù)擴大宣傳交流力度，擴大平臺覆蓋面和行業(yè)影響力;加快供需雙方交流方式的技術(shù)改進,，讓線上服務對接更便捷;加強展會結(jié)束后服務跟進工作等,。這些都會成為‘云會展’升級版考慮的重要因素?！遍h薇說,。
(來源：中國社會報2021.2.2)
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