公益之光照亮撫州百姓生活

撫州市臨川區(qū)時(shí)光益站聯(lián)合會會長胡偉（右一）和老人們聊天交流，了解老人們的日常需求。王冰潔攝

本報(bào)記者王冰潔

在江西省撫州市，眾多“小而美”的社會組織猶如點(diǎn)點(diǎn)繁星，散落在城鄉(xiāng)社區(qū)、大街小巷，散發(fā)著溫暖的光芒。它們數(shù)年如一日，堅(jiān)守初心，默默服務(wù)群眾，以源源不斷的公益力量提升著城市溫度。近日，記者深入走訪了其中3家有代表性的社會組織，感受它們服務(wù)百姓的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)與顯著成效。

撫州市慈善愛心超市

一個(gè)成立18年的愛心中轉(zhuǎn)站

走進(jìn)撫州市贛東大道670號,從掛著“撫州市慈善愛心超市”牌子的大門進(jìn)入，記者對這里的第一印象是“麻雀雖小，五臟俱全”。愛心超市空間不大，被分隔為兩部分：較大的部分是物品擺放區(qū)，里面擺放著米面油鹽等生活日用品、愛心超市及其負(fù)責(zé)人陳佩蘭多年來獲得的榮譽(yù)獎狀等；較小的部分是辦公區(qū)域，愛心超市的工作人員在此為困難群眾發(fā)放物資、記錄領(lǐng)取信息等。

愛心超市成立于2007年，成立初衷是為社會愛心人士和困難群眾搭建一個(gè)平臺，將善款善物轉(zhuǎn)換成低保戶急需的生活日用品并發(fā)放至低保戶手中。18年來，這場愛的接力始終在延續(xù)。愛心超市每年為1000多戶低保對象每戶免費(fèi)提供300元的物資，累計(jì)3萬多人受益。

在陳佩蘭看來，物品擺放區(qū)里的每件物品都飽含著社會各界愛心力量對困難群眾的關(guān)愛。記者看到，在整齊碼放著醬油、花生油、面條等物品的貨架頂端，擺放著硬紙板，上面寫有捐贈方姓名（名稱）、捐贈物品或捐贈金額等信息。

“我們把捐贈方的信息放在顯眼位置，希望讓前來領(lǐng)取關(guān)愛物資的群眾能更直觀地感受到社會各界對他們的關(guān)心。”陳佩蘭說。

在為困難群眾發(fā)放物資的同時(shí)，愛心超市也會根據(jù)群眾需求及時(shí)優(yōu)化服務(wù)。例如，有的群眾提出，希望能提供更多樣化的炒菜用油品種，為此，愛心超市配置了花生油、玉米油、橄欖油等多種食用油；針對無行為能力、行動不便和“三無”老人無法或不便前來領(lǐng)取物資的情況，愛心超市組織志愿者送物上門并幫忙解決力所能及的生活小事。

記者在愛心超市看到了一個(gè)賬本，里面詳細(xì)記錄著愛心人士、愛心企業(yè)的捐贈情況和愛心物資領(lǐng)取情況。在與陳佩蘭和愛心超市其他工作人員交談的過程中，記者仿佛又看到了一個(gè)“活賬本”：患有何種基礎(chǔ)病、飲食中的特別注意事項(xiàng)、目前家中急需的生活用品是什么……對重點(diǎn)服務(wù)對象的家庭情況和重點(diǎn)需求，他們了然于心。

“只有和困難群眾做朋友，深入了解他們的情況，我們才能精準(zhǔn)購買愛心物資，及時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)，讓黨和政府的好政策、社會各界的善行善舉通過愛心超市更好地惠及困難群眾。”陳佩蘭說。

撫州市義工聯(lián)合會

把群眾身邊不起眼的小事做到極致

記者來到位于撫州市高新區(qū)陸象山大道的撫州市義工聯(lián)合會時(shí)，正趕上聯(lián)合會開展每周一次的便民公益活動。家電維修、縫衣服、測血壓、理發(fā)、磨刀……周邊社區(qū)居民三五成群來到活動現(xiàn)場，每個(gè)服務(wù)桌前都有人在排隊(duì)等候。

對于這家成立于2018年的公益組織來說，將常態(tài)化便民服務(wù)做實(shí)做細(xì)做專業(yè)，是它們始終堅(jiān)持的目標(biāo)。聯(lián)合會現(xiàn)已成立13支專業(yè)服務(wù)隊(duì)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)到42萬小時(shí)，受益群眾超26.9萬人次。

聯(lián)合會副會長李明忠告訴記者，聯(lián)合會開展的公益項(xiàng)目大多從小處入手，聚焦群眾身邊雖微小但與其幸福指數(shù)密切相關(guān)的生活瑣事。例如，上門為臥床生病的老人理發(fā)，幫助無法接孩子放學(xué)的家長照顧孩子，為環(huán)衛(wèi)工人在夏日正午送上涼爽的綠豆湯、在冬日清晨提供熱乎乎的早餐。

“實(shí)實(shí)在在方便了我們的生活”“這樣的公益服務(wù)很接地氣”……一句句發(fā)自肺腑的肯定，一次次飽含深情的感謝，勾勒出了一幅幅溫暖的公益圖景。

一位社區(qū)居民給聯(lián)合會送來感謝信，詳細(xì)描述了聯(lián)合會志愿者上門提供服務(wù)的場景：“我父親年事已高，行動極為不便，外出理發(fā)成了一件格外困難的事。了解到這一情況后，聯(lián)合會及時(shí)安排兩位志愿者來到我家中。他們一進(jìn)門便用溫和的話語安撫我父親的情緒，細(xì)致詢問理發(fā)需求。理發(fā)過程中，兩位志愿者始終面帶微笑，一邊陪老人聊天緩解緊張情緒，一邊嫻熟地修剪出清爽利落的發(fā)型，動作輕柔又專業(yè)。”在感謝信的最后，這位居民深情地寫道：“短短半小時(shí)，聯(lián)合會的志愿者不僅解決了我父親的實(shí)際困難，更讓他感受到了被關(guān)懷的幸福。這種將‘愛心融入細(xì)節(jié)、用專業(yè)傳遞善意’的服務(wù)精神，令我全家感動不已。”

溫暖的力量打動了群眾，也感染了群眾，越來越多的社區(qū)居民加入其中，聯(lián)合會現(xiàn)已發(fā)展志愿者1.2萬人。

撫州市民政局社會組織管理科吳琦告訴記者，聯(lián)合會除了廣泛發(fā)動志愿者外，還與市民政局、市委社會工作部、市文明辦、市婦聯(lián)、市城管局、市住建局等部門長期合作開展志愿服務(wù)品牌活動。

“群眾日常生活中的瑣事雖然微小，卻關(guān)乎其切身利益和生活品質(zhì)。關(guān)注這些小事，就是關(guān)注群眾的幸福生活；幫助解決這些小事，就能顯著提升群眾的幸福感和獲得感。”吳琦說。

撫州市臨川區(qū)時(shí)光益站聯(lián)合會

為老人服務(wù)“春節(jié)不打烊”

成立僅4年，撫州市臨川區(qū)時(shí)光益站聯(lián)合會（以下簡稱時(shí)光益站）已然交出了一份沉甸甸的助老公益“成績單”：服務(wù)對象從最初的7人，擴(kuò)展到如今的9118人；志愿者隊(duì)伍從9人壯大至3896人，開展志愿者培訓(xùn)600多場；在48個(gè)社區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超6萬小時(shí)，開展活動3000余場；收到感謝信683封、錦旗83面。

這組數(shù)字背后，是許多個(gè)溫暖人心的故事。隨著時(shí)光益站會長胡偉的講述，一個(gè)個(gè)故事躍然眼前。

87歲的周奶奶帶著腦癱兒子一同生活，家中生活非常困難。時(shí)光益站的志愿者每天風(fēng)雨無阻為他們送餐，志愿者晏慧珍、李曉還經(jīng)常上門幫忙打掃衛(wèi)生、陪周奶奶聊天。在一次次上門服務(wù)過程中，兩位志愿者發(fā)現(xiàn)老人因活動不便，已多年未修剪腳指甲，只能常年穿著大碼的不合腳布鞋。了解到這一情況后，時(shí)光益站志愿者鄒海英先后兩次上門為周奶奶修剪腳指甲，終于讓老人穿上了合腳的鞋子。

年近九十的趙奶奶獨(dú)居，身體日漸衰弱，做家務(wù)活越來越力不從心。時(shí)光益站的兩位志愿者每周都會帶上勞動工具，準(zhǔn)時(shí)來到趙奶奶家中，幫忙打掃衛(wèi)生、整理家務(wù)、檢查屋里的用電安全隱患。重陽節(jié)、春節(jié)等節(jié)日期間，兩位志愿者也會帶著生活日用品來看望、陪伴老人。趙奶奶感動地說：“時(shí)光益站的志愿者不是我的兒女，卻勝似我的兒女。”

…………

胡偉認(rèn)為，只有經(jīng)常來到老人身邊，和老人充分溝通，才能了解老人的真實(shí)需求。他告訴記者，時(shí)光益站的志愿者一開始到老人家中提供服務(wù)時(shí)，很多老人不信任他們，不愿意接受服務(wù)，還有一位老人在接受了一次服務(wù)后不愿意再次接受服務(wù)。

“我來到這位老人家中了解情況，得知我們的志愿者幫老人打掃衛(wèi)生時(shí)，用老人家中掃地的掃帚幫忙掃除墻上的蜘蛛網(wǎng)，把墻壁也弄臟了，老人很不高興。”

為解決這一問題，胡偉和時(shí)光益站的志愿者及時(shí)開會討論如何更好地滿足老人需求、完善志愿服務(wù)。他們決定采用上門服務(wù)的模式，在幫助老人掃除墻上的蜘蛛網(wǎng)時(shí)，安排志愿者帶上鞋套和專門清掃蜘蛛網(wǎng)的掃帚。

“隨著志愿者隊(duì)伍越來越壯大，我們現(xiàn)在能為老人提供的服務(wù)范圍越來越廣、時(shí)間越來越長，春節(jié)期間也‘不打烊’。”胡偉說。

老人的很多需求是小事，但眾多小事構(gòu)成了老人的幸福大事。記者在時(shí)光益站采訪時(shí)，遇到了前來休息的周邊居民劉奶奶。已近百歲的劉奶奶告訴記者：“時(shí)光益站的志愿者就像我的家人，這里就像我的另一個(gè)家。他們很關(guān)心我們這些老年人，我感覺自己很幸福，越活越年輕啦。”

■ 基層公益人感言

“做好事成為我堅(jiān)定不移的人生理想”

撫州市慈善愛心超市負(fù)責(zé)人陳佩蘭

“幫助別人，快樂自己”“積善成德是中華民族傳統(tǒng)美德”，這些話語是我父母從小對我的教誨，它們?nèi)缤N子般深植于我心間。隨著時(shí)間流逝，做好事成為我堅(jiān)定不移的人生理想。

我熱愛幫助別人，從小便因“多管閑事”而小有名氣。在學(xué)校，我是出了名的熱心腸。雨天，我會毫不猶豫地將斗笠借給同學(xué)，自己卻淋著雨回家；幫同學(xué)擦黑板、掃地更是家常便飯。步入職場后，我依舊保持著樂于助人的本色，主動承擔(dān)節(jié)假日和夜間的值班任務(wù)，為同事排憂解難。

退休后，我被推舉為撫州市慈善愛心超市的負(fù)責(zé)人，能有幸投身公益領(lǐng)域，我非常高興。18年來，我?guī)ьI(lǐng)愛心超市團(tuán)隊(duì)盡心盡力幫助那些急需援助的群眾。我以身作則，不僅向愛心超市捐款捐物，還積極動員家人投身公益事業(yè)。如今，我的家中已形成自發(fā)做公益的優(yōu)良傳統(tǒng)，我最小的孫子也活躍在愛心超市的志愿者隊(duì)伍中。

多年來，我有幸當(dāng)選為省、市、區(qū)三級人大代表，市、區(qū)兩級人大常委會委員，擔(dān)任市政協(xié)委員，榮獲“撫州市突出貢獻(xiàn)人才”“撫州慈善貢獻(xiàn)獎”“撫州慈善最具愛心楷模”等榮譽(yù)稱號，我家也榮獲“全國五好家庭”“全國文明家庭”等榮譽(yù)稱號。我只是做了些力所能及的小事，黨和政府卻給予了我如此多的榮譽(yù)，這讓我備受鼓舞，也深感責(zé)任重大。我深知，這些榮譽(yù)是對我、對和我一起行走在公益路上的公益伙伴的激勵。我會繼續(xù)堅(jiān)守我的公益理想，用愛與行動溫暖更多人的心。

“讓公益服務(wù)真正成為群眾‘身邊的燈’‘屋前的橋’”

撫州市義工聯(lián)合會副會長李明忠

投身公益事業(yè)多年，我深刻地體會到，公益組織唯有像參天大樹般深深扎根于群眾這片沃土之中，才能枝繁葉茂、四季常青。“扎根”絕非僅僅是方法，更是公益組織的靈魂所在。它意味著公益組織必須俯下身子，將“根系”延伸至社區(qū)的每一個(gè)角落、每一位困難群眾的身邊，讓公益服務(wù)真正成為群眾“身邊的燈”“屋前的橋”。

多年來，我和聯(lián)合會的同事、志愿者從未停止過公益的腳步。從為獨(dú)居老人送去熱氣騰騰的飯菜，讓他們在孤寂的歲月中感受到家的溫暖，到陪伴留守兒童點(diǎn)亮?xí)郎系臒舯K，為他們照亮求知的道路；從在火車站、汽車站熱情引導(dǎo)乘客，為他們的旅途增添一份便捷，到為社區(qū)居民提供義務(wù)理發(fā)、家電維修等貼心服務(wù)，幫助其解決生活中的小事難事……每一次與受益群眾親密接觸，看到他們臉上綻放的燦爛笑容，聽到他們發(fā)自肺腑的聲聲感謝，我都能真切地感受到愛的溫暖與力量在我們之間傳遞。這些看似微不足道卻又堅(jiān)定不移的暖意，匯聚成我們不舍晝夜付出的激情與力量，也讓我們服務(wù)社會的信念在心底愈發(fā)堅(jiān)實(shí)，激勵著我們不斷前行。

然而，扎根之路從來都不是一帆風(fēng)順的。有人曾質(zhì)疑：“你們能幫多久？能幫多少？”也有人曾誤解：“你們是在作秀！”“你們不是純公益。”這些誤解與懷疑，曾讓我們一度退縮、陷入自我懷疑，但最終卻成為我們不斷反思與探索的動力源泉。我們深知，唯有真正融入社區(qū)，深入到困難群眾身邊，了解他們的所思所盼，才能讓公益服務(wù)獲得持久、深厚的動力。于是，我們積極探索創(chuàng)新，推出了“社區(qū)需求懇談會”“服務(wù)菜單點(diǎn)選”等一系列服務(wù)機(jī)制，邀請群眾成為公益項(xiàng)目的“設(shè)計(jì)者”與“評判員”。這不僅是一條與群眾共同摸索出來的道路，更是一座通往信任彼岸的橋梁，讓我們與群眾的心緊緊相連。

“真正的公益在于公益人始終‘向陽而行’”

撫州市臨川區(qū)時(shí)光益站聯(lián)合會會長胡偉

初入公益之門，我滿心熱忱，懷揣著對未來的美好期待，一心只想用自己的微薄之力為老人們送去溫暖與關(guān)懷。然而，現(xiàn)實(shí)卻并不如想象般順?biāo)欤嬷凡紳M荊棘，誤解與質(zhì)疑如影隨形。有人冷嘲熱諷，認(rèn)為我們是在作秀；有人對我們的付出心存疑慮，甚至投來冷漠的目光，言語間滿是不屑。但那又如何呢？真正的公益在于公益人始終“向陽而行”，不忘初心。

為了讓公益服務(wù)更精準(zhǔn)地貼近老人的需求，我們大膽創(chuàng)新，將辦公陣地前移，開啟服務(wù)現(xiàn)場辦公模式。我們深入城鄉(xiāng)社區(qū)和養(yǎng)老院，與老人促膝長談，傾聽他們的心聲，了解他們的真實(shí)需求。我們每年在老人生活的社區(qū)、養(yǎng)老院等舉辦1000多場公益集市，為老人提供理發(fā)、修理家電、艾灸、磨刀、縫補(bǔ)衣服、法律咨詢等服務(wù)，直接將公益服務(wù)送到老人的家門口，打通志愿服務(wù)的“最后一米”。每一次看到老人臉上綻放的笑容，聽到他們一聲聲真誠的感謝，我心中的疲憊與委屈便瞬間煙消云散，更加篤定這份努力的珍貴與意義。

“公益不打烊”，這不僅是我們的口號，更是我們對老人的鄭重承諾。無論風(fēng)雨交加，還是酷暑寒冬，我們的公益服務(wù)全年都不間斷，春節(jié)期間也“不打烊”。我們深知，老人的需求不會因節(jié)假日而暫停，他們的困難不會因時(shí)間的流逝而自行消解。我們要努力成為老人堅(jiān)實(shí)的后盾，讓他們時(shí)刻感受到來自公益組織的細(xì)致關(guān)懷與有力支持。

“有困難找時(shí)光益站”，這句簡單卻飽含深情的口號，如今已深深鐫刻在周邊老人的心中。我們傾盡全力將時(shí)光益站打造成服務(wù)老人的“愛心之家”，只要他們有需要，我們的志愿者便會第一時(shí)間出現(xiàn)在他們身邊，為他們排憂解難。

公益是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松，我堅(jiān)信，只要公益人心懷大愛，始終“向陽而行”，就一定能用公益的力量為“夕陽紅”增添一抹更加絢爛的色彩。

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