“藍(lán)馬甲”溫暖守護(hù)山區(qū)老人

項(xiàng)目志愿者在云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)寥廓街道幫助困難老人曬干貨。供圖/ 中國(guó)社會(huì)組織促進(jìn)會(huì)

本報(bào)記者楊楚菲

在四川省涼山彝族自治州普格縣普基鎮(zhèn)森科洛村，清晨的薄霧還未散盡，一支身穿藍(lán)馬甲的隊(duì)伍便穿行在蜿蜒的山路上。社工顯鳳（化名）熟稔地推開(kāi)村里一戶(hù)老人家吱呀作響的木門(mén)，開(kāi)始打掃院落、檢修電路，臨走時(shí)不忘叮囑：“嬢嬢，降壓藥要按時(shí)吃，后天我們帶醫(yī)生來(lái)給您復(fù)查。”從2024年8月到2025年2月，這樣“走親戚”似的場(chǎng)景，在這個(gè)留守老人占八成的村落，每月都會(huì)上演。

由中國(guó)社會(huì)組織促進(jìn)會(huì)承接的2024 年中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目——社區(qū)守護(hù)人關(guān)愛(ài)服務(wù)困難老年人項(xiàng)目自開(kāi)展以來(lái)，創(chuàng)新打造社區(qū)守護(hù)人服務(wù)模式，為云南、四川兩省4個(gè)縣的350名困難老人織就了一張溫暖守護(hù)網(wǎng)。這些守護(hù)者用樸實(shí)的行動(dòng)，詮釋著“老有所養(yǎng)”的深刻內(nèi)涵。

用最樸實(shí)的辦法走出新路子

同許多偏遠(yuǎn)地區(qū)老年人一樣，涼山州項(xiàng)目點(diǎn)八成以上的老人獨(dú)自生活，子女常年在外務(wù)工；近九成老人患有各種慢性疾病，殘疾老人比例超過(guò)70%。“有時(shí)整月都說(shuō)不上一句話(huà)。”顯鳳在入戶(hù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)老人用沉默回應(yīng)生活的孤獨(dú)。更令人揪心的是，一位獨(dú)居老人摔傷后三天才被發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似事件在偏遠(yuǎn)山區(qū)并不少見(jiàn)。

“當(dāng)基本物質(zhì)保障逐步完善，老人更需要陪伴和健康管理。”顯鳳說(shuō)。公益項(xiàng)目如何切實(shí)服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)老年人？項(xiàng)目組帶著這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)啟了探索之路。

項(xiàng)目啟動(dòng)之初，志愿者招募遇冷、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏、老人對(duì)陌生人心存戒備……這些難題讓志愿者阿比（化名）一度想放棄。經(jīng)過(guò)多次摸索，項(xiàng)目組用“土辦法”打開(kāi)了局面：編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，開(kāi)展心理疏導(dǎo)等系統(tǒng)培訓(xùn)；要求志愿者每次探訪(fǎng)不少于2個(gè)小時(shí)，嘗試用方言進(jìn)行交流，用“拉家常”代替流程化服務(wù)；建立“社工督導(dǎo)+案例分析會(huì)+電話(huà)回訪(fǎng)”三重把控機(jī)制。

在普格縣，阿比帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用最樸實(shí)的辦法——反復(fù)走訪(fǎng)、傾聽(tīng)故事、料理家務(wù)，敲開(kāi)了老人的心門(mén)。一位起初拒絕開(kāi)門(mén)的獨(dú)居阿婆，在經(jīng)歷三個(gè)月的陪伴后逢人便夸：“這些娃娃比兒女還貼心。”

從“單槍匹馬”到“抱團(tuán)互助”

“一個(gè)人可以走得更快，但一群人能走得更遠(yuǎn)。”項(xiàng)目推出互助小組機(jī)制，鼓勵(lì)志愿者兩兩組隊(duì)，共同制訂服務(wù)方案，一起服務(wù)困難老人，幫助社區(qū)志愿力量實(shí)現(xiàn)了從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變。

在涼山州鹽源縣，守護(hù)人老陳與搭檔將一位突發(fā)腦梗的獨(dú)居老人及時(shí)送醫(yī)搶救；在涼山州喜德縣，互助小組為殘疾老人制定康復(fù)計(jì)劃，并幫他們協(xié)調(diào)資源，改造無(wú)障礙設(shè)施。半年間，10余個(gè)互助小組處理了20多起緊急求助。

更深遠(yuǎn)的變化在于群眾社區(qū)意識(shí)的覺(jué)醒。如今，項(xiàng)目已培育出4支社區(qū)守護(hù)人隊(duì)伍，他們既是服務(wù)提供者，更是社區(qū)互助文化的傳播者。

讓“老有所養(yǎng)”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

面對(duì)山區(qū)醫(yī)療資源匱乏的痛點(diǎn)，項(xiàng)目組為70名困難老人配備了“跌倒預(yù)警儀”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康狀況；聯(lián)動(dòng)眼科機(jī)構(gòu)開(kāi)展公益手術(shù)，并捐贈(zèng)了價(jià)值達(dá)10萬(wàn)元的助殘用品和過(guò)冬物資等，有效滿(mǎn)足了云南、四川兩地困難老人的迫切需求。

“科技不能替代陪伴，但能讓守護(hù)更及時(shí)。”項(xiàng)目督導(dǎo)組負(fù)責(zé)人肖海表示，項(xiàng)目通過(guò)“智能設(shè)備—子女—志愿者”三級(jí)響應(yīng)體系，已成功避免多起意外事故發(fā)生，讓困難老人居家安全和身體狀況都能得到及時(shí)更新和跟蹤，真正實(shí)現(xiàn)“急難有預(yù)警、日常有關(guān)懷”。

變化正在悄然發(fā)生。評(píng)估結(jié)果顯示，項(xiàng)目實(shí)施后，受助老年人居家安全滿(mǎn)意度達(dá)4.89分（滿(mǎn)分5分），心理健康指數(shù)得到顯著改善。80%的守護(hù)人表示“找到人生價(jià)值”，90% 的受訪(fǎng)村民開(kāi)始主動(dòng)關(guān)心鄰里老人。公益的種子，正在社區(qū)生根發(fā)芽。

分享到：