“門鈴計(jì)劃”溫情呵護(hù)社區(qū)老人

文/圖黃玲玲陳三虎

安徽省合肥市蜀山區(qū)琥珀街道北苑村社區(qū)愛(ài)心觀察員上門開展常態(tài)化走訪，為老年人送去關(guān)懷。

“叮咚！”愛(ài)心觀察員王勝國(guó)按響84歲獨(dú)居老人王業(yè)英家的門鈴，同行的還有提供上門體檢服務(wù)的家庭醫(yī)生。這一幕是北苑村社區(qū)“門鈴計(jì)劃”的常見場(chǎng)景。近年來(lái)，安徽省合肥市蜀山區(qū)琥珀街道北苑村社區(qū)聚焦老年群體急難愁盼，創(chuàng)新推出“門鈴計(jì)劃”，將傳統(tǒng)守望與科技賦能巧妙融合，促進(jìn)鄰里探訪服務(wù)精細(xì)化、精準(zhǔn)化，讓轄區(qū)的高齡特困老年人受到更多呵護(hù)。

按鈴問(wèn)需

北苑村社區(qū)有80歲及以上高齡老年人400余人，獨(dú)居、空巢、殘疾等老年人有多方面生活需求，也面臨不少安全風(fēng)險(xiǎn)。為守護(hù)好他們的晚年生活，2019年，北苑村社區(qū)創(chuàng)新推出“門鈴計(jì)劃”，篩選出30名符合條件的老年人，為他們建立“一戶一檔”觀察臺(tái)賬，由愛(ài)心觀察員按鈴問(wèn)需并給予貼心關(guān)懷。

在王業(yè)英家門口，無(wú)線門鈴安裝在醒目位置，“門鈴計(jì)劃”觀察點(diǎn)信息牌標(biāo)注著老人的編號(hào)和愛(ài)心觀察員、紅色守護(hù)人（黨員志愿者）的姓名和電話。“紅色編號(hào)表示需要每日聯(lián)系，黃色表示需要隔日聯(lián)系，藍(lán)色表示需要定期走訪，不管哪種情況，老人都可以隨時(shí)聯(lián)系我們。”王勝國(guó)說(shuō)。

目前，北苑村社區(qū)黨委組建了由82名愛(ài)心觀察員和13名紅色守護(hù)人組成的“門鈴計(jì)劃”志愿者隊(duì)伍，按照紅、黃、藍(lán)分級(jí)機(jī)制，分別以每日敲門、每周電話、每月探訪的原則探訪關(guān)愛(ài)老年人，精準(zhǔn)識(shí)別老年人在生活照料、健康保健、安全防護(hù)等方面的需求，實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)隨手幫、專業(yè)服務(wù)及時(shí)幫、特殊困難重點(diǎn)幫。

科技護(hù)老

“發(fā)生緊急情況時(shí)，按下這個(gè)綠色按鈕，馬上就能聯(lián)系上我們。”在“門鈴計(jì)劃”守護(hù)對(duì)象李家榮家中，“你呼我應(yīng)24小時(shí)守護(hù)”項(xiàng)目技術(shù)人員一邊幫老人戴SOS呼救證，一邊向老人介紹使用方法。

這個(gè)身份證大小的裝置，可以直接連通北苑村社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。按下SOS按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)彈出求助人員基本信息和具體定位，工作人員可與老人即時(shí)通話，并根據(jù)老人的情況給予及時(shí)響應(yīng)。“呼救證搭載的系統(tǒng)還具有電子圍欄功能，老人離開指定區(qū)域會(huì)觸發(fā)警報(bào)。我們還計(jì)劃整合水電氣使用數(shù)據(jù)，一旦這些數(shù)據(jù)24小時(shí)均未發(fā)生變化，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警。”技術(shù)人員介紹道。

據(jù)了解，北苑村社區(qū)已為所有“門鈴計(jì)劃”守護(hù)對(duì)象辦理了SOS呼救證，不僅搭建起了老人與子女、養(yǎng)老服務(wù)中心之間緊密聯(lián)系的橋梁，還借助先進(jìn)的定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全天候守護(hù)，為老人的生命安全筑牢防線。

協(xié)同為老

社區(qū)人少事多，如何引導(dǎo)更多力量加入，讓“門鈴計(jì)劃”能夠及時(shí)、有效落到實(shí)處？北苑村社區(qū)黨委充分發(fā)揮“紅紐帶”黨建聯(lián)盟作用，帶動(dòng)聯(lián)盟單位、志愿服務(wù)組織積極認(rèn)領(lǐng)社區(qū)治理微項(xiàng)目，織密織牢“一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。

“我們把老年人的需求拆解成一個(gè)個(gè)微項(xiàng)目，建立‘需求—資源—項(xiàng)目’動(dòng)態(tài)清單，通過(guò)‘居民點(diǎn)單—社區(qū)派單—聯(lián)盟接單’機(jī)制精準(zhǔn)落地。”北苑村社區(qū)黨委書記韓鳳云說(shuō)。5大類、24小項(xiàng)的為老服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)4年被31家“紅紐帶”黨建聯(lián)盟單位和各志愿服務(wù)組織主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)：樂(lè)友健康公司負(fù)責(zé)“你呼我應(yīng)24小時(shí)守護(hù)”，同慶樓酒店認(rèn)領(lǐng)“耆樂(lè)生日會(huì)”，合肥蜀山山莊門診部包保“健康1+1”……此外，北苑村社區(qū)還發(fā)動(dòng)轄區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，組建愛(ài)心志愿服務(wù)隊(duì)伍，為老年人提供義診、義剪、鄰里守望、免費(fèi)維修等志愿服務(wù)。

“從2019年安裝無(wú)線門鈴起步，到SOS呼救證智慧賦能，社區(qū)將不斷深化‘門鈴計(jì)劃’內(nèi)涵，推動(dòng)為老服務(wù)體系不斷完善，讓老年群體的幸福感更加可感可及。”韓鳳云滿懷期待。

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