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在上海，有一個活躍在老年人群體中的網(wǎng)站，叫“老小孩”網(wǎng)站；在網(wǎng)上，有一群活躍的“60后”，他們年齡在60歲以上，有活力、有夢想、有溫度，被大家親切地稱為“老小孩”。這群“老小孩”在網(wǎng)上記錄生活、交友互助、展示風(fēng)采，在線下做志愿者發(fā)揮人生余熱，生活時尚又充實。
“老小孩”網(wǎng)站由上海科技助老服務(wù)中心主任吳含章牽頭創(chuàng)辦。他說：“老年人也應(yīng)該成為科技進(jìn)步的受益者。中心的核心業(yè)務(wù)就是提升老年人生活品質(zhì)，挖掘老年人潛能，讓老年人樂享晚年。”
探索老年人的社交需求
創(chuàng)建“老小孩”平臺的旅程
2000年是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如火如荼的一年。吳含章萌生了一個想法：隨著老齡化社會的到來，為何不創(chuàng)建一個服務(wù)于老年人群體的專屬網(wǎng)站呢？
經(jīng)過一番嘗試，吳含章逐漸意識到，老年人在網(wǎng)絡(luò)世界不僅希望接收最新資訊，更渴望擁有一個主動的交流空間，可以聊天、擴大社交圈，實現(xiàn)人際互動。對此，吳含章決定打造一個專門為老年人服務(wù)的論壇，允許他們在論壇自由交談和分享日常。
論壇一經(jīng)推出，立即收獲熱烈反響，并成為全國范圍內(nèi)第一個專門服務(wù)于老年人的社交平臺，迅速吸引了近10萬用戶的關(guān)注和使用，極大豐富了他們的社交生活，最終發(fā)展成為一個能夠深度滿足老年人精神、文化和生活需求的社交平臺。后來，論壇迭代升級為現(xiàn)在的“老小孩”網(wǎng)站。
如今，“老小孩”網(wǎng)站已經(jīng)成為老年人“精神養(yǎng)老”的線上家園。他們借助博客建立、維護自己的社交圈，彼此間保持緊密聯(lián)系。吳含章說，曾經(jīng)有一個活躍的老年用戶突然變得沉默，是網(wǎng)站上的網(wǎng)友最先察覺并表達(dá)關(guān)心，打開這位老年用戶的心扉，起到了及時疏導(dǎo)情緒的作用。“精神養(yǎng)老”的重要意義在此刻得到彰顯，對老年人來說，精神上的關(guān)愛和身體上的照料是同樣重要的。
從“扶老上網(wǎng)”到“智慧助老”
幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝
老年人要想上網(wǎng)，不懂操作是不行的。上海科技助老服務(wù)中心開展了“扶老上網(wǎng)”“科技助老”“智慧助老”“樂齡申城·G生活”等一系列科技助老公益項目。
中心通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研，細(xì)致分析老年用戶需求，認(rèn)真研究他們的在線行為和交流習(xí)慣，了解不同年齡段的老年人對信息技術(shù)的適應(yīng)能力和偏好。
針對不同年齡段老年人的需求，中心制定了“入門必學(xué)”“智慧生活”“精彩晚霞”三大類培訓(xùn)，涵蓋初識智能手機、手機支付、微信社交、求醫(yī)問藥、網(wǎng)上辦事、智慧安防、網(wǎng)絡(luò)防詐、出行、購物、文旅、網(wǎng)文制作、手機攝影、短視頻創(chuàng)作等一系列課程；制作了教學(xué)游戲，讓老年人用玩游戲的方式鞏固所學(xué)的操作步驟；開發(fā)了“線上訓(xùn)練營”“線上視頻課”“線下輔導(dǎo)課”“身邊志愿幫扶”等多種教學(xué)形式。
老年人普遍存在接受能力差、身體機能弱、記憶力退化等問題。針對學(xué)習(xí)智能手機“記不住”的痛點，中心創(chuàng)設(shè)了“一根筋”教學(xué)法。志愿者以微信為教學(xué)載體，對于一個操作只教一種方法，增強老年人學(xué)習(xí)的自信心和樂趣。
在“智慧助老”公益項目中，中心讓這群“老小孩”發(fā)揮傳幫帶作用。“老小孩”先學(xué)先試，再把自己學(xué)到的技能面對面、手把手地教給身邊的老年群體，讓更多人共享科技進(jìn)步帶來的便利，不被時代所拋棄。
很多老年人每個月領(lǐng)取養(yǎng)老金后，都會有取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)等需求，但無法熟練操作。中心會在發(fā)放養(yǎng)老金的高峰期安排老年志愿者到銀行，教會大家使用智能操作臺，免除排長隊的煩惱，同時還向他們宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常識，幫助跨越數(shù)字鴻溝。
2021年10月，中心配合上海市多部門設(shè)計了“樂齡碼”，幫助老年人融入數(shù)字化生活。老年人只要完成“彩虹訓(xùn)練營”的教學(xué)任務(wù)，便可以取得結(jié)業(yè)證書，并用自己的笑臉照片生成“樂齡碼”數(shù)字頭像，深受老年人喜愛。如今，“樂齡碼”已成為“智慧助老”的標(biāo)識，有“樂齡碼”的地方就有幫助老年人使用智能設(shè)備的線上志愿服務(wù)。
推出“早上海”項目
用時間賦予老年人更多空間
上海常被稱作“夜上海”，擁有5000多家娛樂場所。但絕大多數(shù)場所迎合年輕人的生活習(xí)慣，只在夜晚開放，而老年人的活動時間集中在早晨和日間。對此，中心提出一個全新理念：讓上海早晨和白天的時間和空間更多地服務(wù)于老年人。中心為這個創(chuàng)意賦予了一個極具海派特色的名字——“早上海”。
2023年7月，為了豐富上海老年人的休閑娛樂生活，中心與上海市委老干部局等單位聯(lián)合發(fā)起“樂齡申城·早上海”志愿服務(wù)活動，旨在挖掘老年群體文旅、生活、學(xué)習(xí)、購物、康養(yǎng)、公益、社交、消費等服務(wù)場景，推動“銀發(fā)”經(jīng)濟，倡導(dǎo)廣大退休職工參與為老志愿服務(wù)，營造“以老助老、全民助老”的氛圍。
中心邀請商家通過簡單的店鋪改造和適老化設(shè)計，為老年人提供更多早間閑置時段的服務(wù)，在日間提前對老年人開放。目前已有1000多家商戶加入“早上海”，為60歲以上老年人提供專屬福利。“早上海”成為上海一張有溫度的城市名片。
在“早上海”小程序里，有“早場館”“早消費”“早活動”“早課堂”等模塊，老年人可以預(yù)約足球、網(wǎng)球、籃球、公園等場館，領(lǐng)取各類優(yōu)惠券、套餐折扣，查尋全市社區(qū)長者食堂地址，購買中華老字號食品和生活用品，學(xué)習(xí)反詐、智能手機使用等課程。
在接受記者采訪過程中，吳含章表示，不應(yīng)將老年人簡單看成受助對象，他們只是在體能等方面有所下降，但一生積累的智慧與經(jīng)驗無疑是一筆珍貴的財富。中心將持續(xù)用科技為老年人賦能，讓他們在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮作用、體現(xiàn)價值、造福社會，過上有尊嚴(yán)的晚年生活。
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