“人工智能+”助力養(yǎng)老事業(yè)新發(fā)展

本報(bào)記者伍欣

前段時(shí)間，人工智能大模型深度求索（DeepSeek）的問世引發(fā)新一輪人工智能熱。今年政府工作報(bào)告提出，將持續(xù)推進(jìn) “人工智能＋”行動(dòng)，支持大模型廣泛應(yīng)用，大力發(fā)展智能機(jī)器人等新一代智能終端以及智能制造裝備。

全國兩會(huì)期間，多位全國人大代表和政協(xié)委員接受本報(bào)記者采訪，就以人工智能技術(shù)助力養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展等話題談了他們的看法和建議。

借助科技力量，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展

全國人大常委會(huì)委員、中國社會(huì)保障學(xué)會(huì)會(huì)長鄭功成認(rèn)為，以科技力量助力養(yǎng)老服務(wù)業(yè)大發(fā)展是必由之路。例如，養(yǎng)老機(jī)器人可以成為新的護(hù)理老人的主體，借助機(jī)器人替代人工照料，可以彌補(bǔ)人力不足并緩解老年人的孤獨(dú)感等。

全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)副主席、奇安信科技集團(tuán)董事長齊向東認(rèn)為，人工智能在科技養(yǎng)老領(lǐng)域?qū)l(fā)揮重大作用，“人工智能不僅可以通過各類終端實(shí)時(shí)收集老年人的生理數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)判別異常體征并預(yù)警，還能為老年人提供生活協(xié)助和情感陪伴。”

全國人大代表、河南省太康縣高賢鄉(xiāng)汪莊村黨支部書記陳國廠一直關(guān)注農(nóng)村養(yǎng)老。在他看來，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)打造的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，將為老年人提供生活起居、安全保障、保健康復(fù)等全方位的服務(wù)。

“當(dāng)下，人工智能新技術(shù)提速升級(jí)，在養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療健康、社交互動(dòng)等多個(gè)與老年人生活息息相關(guān)的領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用潛力，有望成為破解養(yǎng)老困局的關(guān)鍵變量。”全國人大代表、中華全國律師協(xié)會(huì)會(huì)長高子程告訴記者，養(yǎng)老機(jī)器人能夠承擔(dān)起日常生活照料任務(wù)，可以給予老年人慰藉和陪伴，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)與人工智能結(jié)合，能為老年人提供沉浸式的社交體驗(yàn)和虛擬旅游等場景。

用好人工智能技術(shù)，為養(yǎng)老服務(wù)賦能

“人工智能技術(shù)可以重塑老年人生活，提升老年人的幸福指數(shù)，最終將老齡化帶來的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為新的發(fā)展機(jī)遇。因此，要善用人工智能服務(wù)老齡社會(huì)。”高子程說。

如何用好人工智能技術(shù)為養(yǎng)老服務(wù)賦能？高子程建議，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，研發(fā)、制造和推出養(yǎng)老機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品，開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和功能等程序，待技術(shù)成熟后，在醫(yī)療健康、智能護(hù)理、虛擬陪伴等方面為老年人提供服務(wù)。

高子程建議，制定人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保產(chǎn)品服務(wù)安全可靠。同時(shí)，開展人工智能技術(shù)的適老化設(shè)計(jì)，提升人工智能技術(shù)的適配性與易用性。

以技術(shù)創(chuàng)新筑牢安全底座

齊向東認(rèn)為，科技助力養(yǎng)老的關(guān)鍵是要讓老年人“老有所安”，唯有以技術(shù)創(chuàng)新筑牢安全底座，才能讓人工智能真正造福老年群體。齊向東表示，雖然人工智能在養(yǎng)老領(lǐng)域潛力巨大，但也要重視安全風(fēng)險(xiǎn)。“養(yǎng)老系統(tǒng)中的人工智能模型如果被注入惡意數(shù)據(jù)，可能引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。我們要用安全大模型清洗訓(xùn)練數(shù)據(jù)，并結(jié)合威脅情報(bào)庫動(dòng)態(tài)更新防護(hù)策略。此外，還要保障智能設(shè)備及供應(yīng)鏈安全，確保設(shè)備全鏈條可信。”齊向東說。

鄭功成認(rèn)為，要嚴(yán)格防止智能化、數(shù)智化技術(shù)侵犯人的隱私，杜絕技術(shù)工具被濫用；要通過法治、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化堵塞技術(shù)手段應(yīng)用中的漏洞，并嚴(yán)懲違規(guī)違法行為。

由于不少老年人對(duì)人工智能缺乏認(rèn)知，出現(xiàn)了一些用人工智能技術(shù)變臉換聲等方式詐騙老年人的現(xiàn)象。對(duì)此，高子程認(rèn)為，要完善立法，嚴(yán)懲人工智能詐騙犯罪。同時(shí)，強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)容審核，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，避免老年人權(quán)益因虛假有害信息受到損害。

高子程表示，隨著數(shù)字化與老齡化的深度融合，讓老年人樂享“云上生活”，共享人工智能紅利，是全社會(huì)共同的責(zé)任。“這需要家庭、社區(qū)、企業(yè)以及政府等多方攜手，久久為功，為老年人構(gòu)建一個(gè)安全、健康、友好的數(shù)字信息化環(huán)境。”高子程說。

“人工智能+”助力養(yǎng)老事業(yè)新發(fā)展

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