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首頁本報(bào)記者 馬麗萍
冬日午后，陽光煦暖。走進(jìn)江蘇省南京市建鄴區(qū)社會(huì)福利院，一串串香腸、臘肉吸引目光，年味瞬時(shí)多了幾分。“自己動(dòng)手，豐衣足食。”工作人員告訴記者，自制臘肉香腸是院里的傳統(tǒng)，每年冬天福利院都會(huì)采購原材料，員工們齊上陣，晾制好后供院里的老人共同享用。
眼前的建鄴區(qū)社會(huì)福利院新院環(huán)境寧靜整潔、氛圍清新溫馨，主體建筑地上9層、地下2層，設(shè)有301張養(yǎng)老床位，目前入住200多位老人。為提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，近年來福利院從硬件、軟件兩方面著手，建立以安養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)、智養(yǎng)、樂養(yǎng)為特色的服務(wù)體系，暖心守護(hù)老人們的幸福晚年。2023年，福利院獲評(píng)江蘇省五級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
安全為本
把工作做到每個(gè)角落
順應(yīng)城市規(guī)劃與發(fā)展，建鄴區(qū)社會(huì)福利院曾數(shù)易其址，2020年重陽節(jié)前夕，搬進(jìn)新址，主要承擔(dān)該區(qū)特困人員集中供養(yǎng)職能，并接納高齡、失能失智等社會(huì)老人養(yǎng)老。
“養(yǎng)老院是老人的家，讓他們住得安心、舒心是我們的工作職責(zé)。”在院長崗位上工作20多年的易婕告訴記者，院里的長輩們安享晚年是她最大的心愿，為此，她傾注了大量的時(shí)間和精力。
在一樓大廳，記者看到多處醒目的安全標(biāo)識(shí)，每處標(biāo)識(shí)都用綠色絕緣紙做底，上面逐一注明責(zé)任人及聯(lián)系方式，這樣的安全標(biāo)識(shí)全院共有300多個(gè)。
安心首先要安身。建鄴區(qū)社會(huì)福利院時(shí)刻將安全管理工作放在首位。為了讓建筑既符合最新的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，又兼顧老年人生活的便利與舒適，從新院區(qū)大樓設(shè)計(jì)到施工，易婕全程參與，墻角的軟包、寬闊的走廊、醒目的安全標(biāo)識(shí)……人性化的設(shè)計(jì)處處體現(xiàn)適老和用心。
按照《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，福利院建立了包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全、食品安全、護(hù)理安全在內(nèi)的多項(xiàng)安全管理制度，明確了安全管理責(zé)任人；修訂了包括應(yīng)對(duì)火災(zāi)、觸電、電梯困人、自然災(zāi)害及失能失智老人疏散等在內(nèi)的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；為落實(shí)安全主體責(zé)任，各部門簽訂了安全責(zé)任狀；對(duì)員工進(jìn)行消防器材使用、化學(xué)氧呼吸器使用等多方位安全培訓(xùn)，讓安全責(zé)任和實(shí)操技能深入人心。
為防患未然，福利院開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)夜間消防演練，全院覆蓋病毒和細(xì)菌消殺阻斷系統(tǒng)，食堂采用活氧水高效殺菌消毒系統(tǒng)凈化食材……安全工作細(xì)化到了全院每個(gè)角落。
醫(yī)康相伴
讓老人的幸福生活更有保障
醫(yī)療服務(wù)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人的剛需。為此，福利院將一樓設(shè)置為醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)區(qū)域，并在二樓設(shè)置50張醫(yī)療床位，滿足老年人多層次健康養(yǎng)老需求。
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)融合目標(biāo)，福利院與建鄴區(qū)濱湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合合作協(xié)議，福利院設(shè)置診室、輸液室、藥房、康復(fù)室、檢驗(yàn)室、放射科等必備科室，濱湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在福利院內(nèi)設(shè)立分中心，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)駐，為老人提供醫(yī)療服務(wù)，老年人慢性病、常見病診療在院內(nèi)就可以解決。
據(jù)副院長金佳慧介紹，為提升院里醫(yī)務(wù)室的規(guī)范管理水平，確保用藥安全，院方還不定期邀請(qǐng)醫(yī)療專家為護(hù)理部、醫(yī)務(wù)室工作人員作專題培訓(xùn)。例如，最近一次培訓(xùn)針對(duì)藥品管理，專家詳細(xì)講解了藥品采購、儲(chǔ)存、分發(fā)、使用及廢棄物處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。
“每位老人入院后，我們都要為其建立健康檔案，制訂個(gè)性化的照護(hù)計(jì)劃，盡力維護(hù)和提升老人的獨(dú)立能力，動(dòng)態(tài)做好慢病管理。”金佳慧是從護(hù)理一線成長起來的，在她看來，做好健康監(jiān)測(cè)和慢病管理是專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值，也是機(jī)構(gòu)服務(wù)專業(yè)性的最好體現(xiàn)。例如，對(duì)于有特殊疾病的老人，專業(yè)營養(yǎng)師為其提供科學(xué)的膳食方案，守護(hù)老人健康。
科技賦能
“一站式”服務(wù)滿足多元需求
在一樓的智慧養(yǎng)老大屏前，記者清晰地看到后廚備餐的過程，面點(diǎn)師、洗菜工等不同工種的操作盡收眼底。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，為讓機(jī)構(gòu)運(yùn)營更加智能、快捷、高效，福利院積極推進(jìn)新一代信息技術(shù)和智能設(shè)備的應(yīng)用，開發(fā)了集合智慧入院、智慧護(hù)理、智慧醫(yī)療、智慧安防等七大場景的養(yǎng)老院信息平臺(tái)，提供物聯(lián)化、視聯(lián)化、智能化特色養(yǎng)老服務(wù)。
有了這套智慧系統(tǒng)，每周的食譜除了在各樓層大屏滾動(dòng)播放外，還會(huì)提前上線到微信小程序，讓入住老人及其家屬根據(jù)個(gè)人口味偏好訂餐選餐，并實(shí)現(xiàn)自助結(jié)算。“家屬到院探訪并陪同長輩用餐非常方便，不僅能夠滿足多樣化、個(gè)性化的餐飲需求，還增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)感。”金佳慧向記者展示福利院智慧系統(tǒng)的手機(jī)小程序，分用戶和院方管理兩個(gè)權(quán)限，前者能實(shí)現(xiàn)預(yù)約探訪、菜譜查詢、活動(dòng)查看、視頻通話等功能；后者能實(shí)現(xiàn)員工管理、訪客管理、物資管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理等功能，提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理效率。
老人的房間配備了智能床帶、智能床頭終端，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的身體健康狀態(tài)，分析老人的睡眠質(zhì)量；各樓層設(shè)立視頻通話終端，方便老人與家屬視頻通話；依托智慧平臺(tái)，社工在老人居住樓層發(fā)布活動(dòng)計(jì)劃方便老人選擇，實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)能自動(dòng)生成活動(dòng)記錄；老年人通過系統(tǒng)能進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療……通過系統(tǒng)打造各個(gè)功能區(qū)，老年人能得到慢病監(jiān)測(cè)、健康指導(dǎo)、餐飲、文化娛樂等多元養(yǎng)老服務(wù)。
快樂養(yǎng)老
與青春做伴，夕陽更美好
在記者采訪當(dāng)日，福利院一群90后小伙伴和院長圍坐在桌前，討論第二天帶老人到南京市江寧區(qū)石塘竹海游玩的種種細(xì)節(jié)，人員分工、時(shí)間把控、車隊(duì)安排、攝影攝像……事無巨細(xì)，只為讓老人們擁抱大自然，感受愛與陪伴帶來的美好時(shí)光。
當(dāng)“朝陽”與“夕陽”心手相牽，夕陽更美好。在這里，年輕面孔隨處可見。“隨著時(shí)代發(fā)展，吃飽穿暖并不難，對(duì)于老人來說，如何讓他們幸福老去、快樂老去，年輕人的力量不容小覷。”早在20年前易婕就開始思考如何吸引更多年輕人加入養(yǎng)老行業(yè)，為了惜才、留才，她手把手教，通過績效考核激發(fā)他們的工作積極性，暢通職業(yè)晉升通道。為解決剛畢業(yè)大學(xué)生的住房難題，她多次爭取，為他們每月發(fā)放1000元住房補(bǔ)貼，讓年輕人留下來安心工作。
為豐富老年人的精神生活，福利院專門將三樓開辟為老人活動(dòng)區(qū)域，室外設(shè)置健體步道、長廊、空中花園，把莫愁湖亭子景區(qū)復(fù)制到養(yǎng)老院，讓老人欣賞美景、心情愉悅。福利院整合社會(huì)資源，聯(lián)合志愿者為老年人開展文化娛樂、精神關(guān)愛等活動(dòng)，社工部則每天組織開展不同類型的活動(dòng)，讓老人老有所為、老有所樂。
“三百六十行，行行出狀元。”對(duì)選擇養(yǎng)老行業(yè)的年輕人，易婕總是報(bào)以熱忱，她希望更多年輕人加入并熱愛這個(gè)行業(yè)。
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