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首頁本報(bào)記者 楊景瑩
“熱愛崗位，崗位就會成為舞臺；敬重職業(yè)，職業(yè)就會變成事業(yè)。”
1994年從長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，聶少英先后在湖南省永州市民政局、永州市福利彩票中心任職。扎根民政系統(tǒng)三十載，她始終不忘“愛眾親仁，博學(xué)篤行”的校訓(xùn)，孜孜以求、敢闖敢干，將青春韶華獻(xiàn)給民政事業(yè)，在人生舞臺上綻放絢麗光彩。
促轉(zhuǎn)型 提振從業(yè)者信心
2020年，47歲的聶少英接任永州市福利彩票中心主任一職。彼時(shí)，福彩市場正受到政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)下行和疫情帶來的沖擊，行業(yè)轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)。穩(wěn)市場，成為擺在聶少英面前的最大難題。
為了掌握市場形勢，聶少英帶著隊(duì)伍下基層，一家家網(wǎng)點(diǎn)走訪，面對面與業(yè)主談心。她一一記錄業(yè)主訴求，認(rèn)真梳理集中反映的問題。
“銷量下滑導(dǎo)致生存困難，許多業(yè)主只好退機(jī)閉店。”聶少英告訴記者，眼看全市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量從586家驟減至430家，她意識到，“提升一線從業(yè)者的信心，就是穩(wěn)住市場的最大突破口。”
聶少英牽頭各部門業(yè)務(wù)骨干，從政策調(diào)整入手。市福利彩票中心印發(fā)網(wǎng)點(diǎn)分級分類管理辦法，依據(jù)經(jīng)營類型、硬件建設(shè)和銷量情況等指標(biāo)，對全市銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行等級評定，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施政策扶持、資源配置、項(xiàng)目支持和資金補(bǔ)助；對年銷量500萬元以上網(wǎng)點(diǎn)頒發(fā)卓越貢獻(xiàn)獎、突出貢獻(xiàn)獎，并給予獎勵(lì)；對連續(xù)經(jīng)營3年的新增福潮店提供建站補(bǔ)貼和運(yùn)營支持……
為加強(qiáng)對銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理和服務(wù)，市福利彩票中心制定新的市場管理員管理辦法，對聘用、管理、職責(zé)、考核、薪酬等進(jìn)行細(xì)分，充分發(fā)揮縣級市場管理員隊(duì)伍的作用；出臺新的銷售網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)章制度，涵蓋網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、運(yùn)營、監(jiān)管等多個(gè)方面，對網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理、日常銷售管理以及開獎、兌獎操作規(guī)范、異常情況處理流程、網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)處理等作出明確規(guī)定。
聶少英還與工作人員一同到長沙、岳陽等兄弟市州學(xué)習(xí)取經(jīng)，在實(shí)地考察中找差距，在座談交流中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
聶少英與團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難、開拓創(chuàng)新，推動永州福彩高質(zhì)量發(fā)展。目前，全市有福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)635家，在保持?jǐn)?shù)量穩(wěn)中有升的同時(shí)，整體運(yùn)營水平邁上新臺階。
勇創(chuàng)新 搭上新媒體快車
“時(shí)代在進(jìn)步，我們也要跟著不斷進(jìn)步。”聶少英深知，在這個(gè)日新月異的時(shí)代，創(chuàng)新尤為重要。
2021年初在衡陽市考察學(xué)到的新媒體做法，讓聶少英有了新思路：以新媒體賦能福彩事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。她推動永州福彩積極擁抱信息化、數(shù)字化發(fā)展趨勢，于同年4月組建起新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
“抖音、快手等短視頻平臺雖然已融入人們的日常生活，但如何借此做好福彩宣傳，大家都感到很陌生。”聶少英拿出拼勁、韌勁、沖勁，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從零做起。從視頻拍攝、剪輯到制作，從評論回復(fù)、賬號管理到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，她與團(tuán)隊(duì)成員加班加點(diǎn)，回到家還總結(jié)復(fù)盤。
“平均每天發(fā)布短視頻近10個(gè)。”聶少英笑著說，“現(xiàn)在回頭看最開始制作的那些短視頻，雖然拍攝手法稚嫩，剪輯更談不上有什么技巧，但是憑著團(tuán)隊(duì)的執(zhí)著干勁，才有了今天的成績。”
僅用時(shí)一個(gè)月，永州福彩官方抖音平臺訂閱量就超過百萬，當(dāng)年年底達(dá)到181萬，發(fā)布視頻作品1600余條，播放量超10億；快手平臺訂閱量超過71萬，發(fā)布視頻作品近千條，點(diǎn)贊量超千萬。
有了永州福彩新媒體官方賬號積累的經(jīng)驗(yàn)，聶少英又推動各縣市區(qū)開設(shè)新媒體賬號，銷售網(wǎng)點(diǎn)也陸續(xù)加入進(jìn)來。“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主積極性很高，各自利用自身優(yōu)勢專長打造個(gè)人IP。”聶少英自豪地告訴記者，“業(yè)主個(gè)人賬號最高訂閱量有20萬，擴(kuò)大了福彩社會知曉度。”
截至目前，全市各福彩新媒體平臺累計(jì)訂閱量突破600萬。在“二次創(chuàng)業(yè)”中，永州福彩抓住新媒體發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，為事業(yè)轉(zhuǎn)型添力賦能。
樹標(biāo)桿 找準(zhǔn)破局關(guān)鍵點(diǎn)
如果說，新媒體為永州福彩轉(zhuǎn)型增添了一枚重要砝碼，那么，快樂8游戲上市則成為其“破局”的關(guān)鍵。
早在快樂8游戲上市前一個(gè)月，聶少英就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成立快樂8游戲工作小組，并召集全市福彩相關(guān)工作人員參與進(jìn)來，一同研究制訂游戲銷售實(shí)施方案、配套活動，組織開展游戲上市前的培訓(xùn)和宣傳工作。
2020年10月，快樂8游戲在湖南等13個(gè)省份同步上市。聶少英與小組成員每日跟進(jìn)游戲試點(diǎn)銷售情況，適時(shí)調(diào)整營銷宣傳方案。
快樂8游戲上市以來，永州市銷量始終保持在全省前列。2021年全國快樂8游戲銷售技能擂臺賽中，永州市福利彩票中心以亮眼成績獲評“百強(qiáng)地市機(jī)構(gòu)”稱號。
2023年，聶少英參與組建快樂8游戲營銷小組，專門負(fù)責(zé)制定相關(guān)營銷活動。在同年底湖南省福彩中心開展的“快樂8不二之選”12期活動中，永州市有7期銷量居全省第一位；活動期間，該市共銷售快樂8游戲2214.9萬元，環(huán)比增量1470.5萬元，以超過200%的環(huán)比增幅居全省第一位。
在聶少英的推動下，快樂8游戲銷售持續(xù)向好，為全市福彩銷量增長奠定了基礎(chǔ)。2023年，永州市銷售福利彩票7.23億元，躍居全省第二位，同比增長133%；培育出1個(gè)銷量億元縣區(qū)、7家銷量千萬元網(wǎng)點(diǎn)，成為全省行業(yè)標(biāo)桿。
工作上嚴(yán)肅認(rèn)真的聶少英，生活中卻是個(gè)熱心腸。她是市慈善志愿者協(xié)會的一員，經(jīng)常約著親朋好友一起做公益、參與志愿活動。任職永州市福利彩票中心主任后，她參與助學(xué)、助困等活動，還積極動員福彩工作人員為“免費(fèi)午餐”公益項(xiàng)目捐款，讓農(nóng)村留守兒童和困境兒童吃上營養(yǎng)美味的免費(fèi)午餐……
功不唐捐，玉汝于成。無論在哪個(gè)崗位上，聶少英都敢作為、能作為、善作為，以“孺子牛”精神鞭策自己，彰顯了一名民政工作者的使命擔(dān)當(dāng)。
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