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本報記者 馮 佳
走過十年的“99公益日”，今年正式升級為“久久公益節(jié)”。
以“久久公益節(jié)”為代表的互聯(lián)網(wǎng)公益模式，既引導(dǎo)大眾參與公益，同時也支持眾多中小公益組織運轉(zhuǎn)。作為承載“99公益日”使命最主要的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，騰訊公益平臺自2007年成立以來，有超過11億人次捐款，超過13.5萬個公益項目獲得資助。
十年間，互聯(lián)網(wǎng)公益已從籌款渠道，成為募捐活動、項目執(zhí)行及捐贈人服務(wù)的集善廣場。同時，隨著數(shù)字技術(shù)與公益慈善的深度融合，數(shù)字公益慈善事業(yè)也得到新發(fā)展。
微光已成炬，大愛映蒼穹。“久久公益節(jié)”在實現(xiàn)蛻變和飛躍的同時，參與其中的捐贈人、受益人、公益組織也發(fā)生了翻天覆地的變化。
我們聚焦參與“久久公益節(jié)”的那些人、那些事，通過他們的變化近距離觀察數(shù)字公益的速度和力量。
從草根組織到成立基金會
“冰桶挑戰(zhàn)”見證互聯(lián)網(wǎng)速度，病痛挑戰(zhàn)基金會見證公益力量
今年是北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會（以下簡稱病痛挑戰(zhàn)基金會）成立的第八年。這八年里，罕見病領(lǐng)域發(fā)生了一系列變化，有政策的變化，受助人群的變化，更有“99公益日”這些年帶來公益理念的變化。
大多數(shù)人可能已記不清什么時候開始關(guān)注罕見病，但一定記得“冰桶挑戰(zhàn)”。
2014年，“冰桶挑戰(zhàn)”從美國席卷全球。在中國，隨著小米科技創(chuàng)始人雷軍等人的參與，漸凍人以及包含病癥更多的罕見病被公眾所知曉。瓷娃娃罕見病關(guān)愛中心創(chuàng)始人王奕鷗與她的“冰桶挑戰(zhàn)——關(guān)愛漸凍人”項目，一起進入大家的視野。
王奕鷗回憶，“冰桶挑戰(zhàn)”之前，“瓷娃娃”全年的籌款總額只有600余萬元，而2014年“瓷娃娃”全年籌款總額達到1400萬元。當(dāng)年，“冰桶挑戰(zhàn)”微博話題閱讀量達44.4億人次，她也成為2014“CCTV年度慈善人物”獲得者。
對于這場超乎尋常的全民熱事件，身為罕見病患者的王奕鷗認(rèn)為：“‘冰桶挑戰(zhàn)’的熱度是短期的，罕見病群體面臨的‘病痛挑戰(zhàn)’卻是長期的，只有匯聚全社會的力量，才能讓罕見病群體在前行中感到溫暖，不再孤獨。”
2016年，王奕鷗團隊與南都公益基金會共同發(fā)起成立了病痛挑戰(zhàn)基金會，致力于開展罕見病醫(yī)療援助；2018年，病痛挑戰(zhàn)基金會通過中華社會救助基金會的公募支持，在騰訊公益平臺上線了“罕見病醫(yī)療援助工程”公益項目。
截至2024年7月，“罕見病醫(yī)療援助工程”支持了120多個罕見病患者社群、4萬多名罕見病患者，累計直接援助超過4025人次，撥付善款4480萬元，涉及罕見病種超過90個，覆蓋全國30個省（自治區(qū)、直轄市）。
王奕鷗說：“隨著這些年的努力，低齡罕見骨病患者得到越來越多的關(guān)注，基本可以實現(xiàn)及時確診、有效干預(yù)，孩子們長大后可以正常生活和工作。然而，一些大齡的患者，因為錯過了最佳治療時機，日常生活受到較大影響，養(yǎng)老照護需求更為急迫且復(fù)雜。”
“罕見病這樣的議題，從不為人所知到被更多人看到、關(guān)注到，騰訊公益發(fā)揮了非常重要的作用。”王奕鷗感慨道。
打開騰訊公益頻道，首頁展播著“生而不凡”系列紀(jì)實短片，一個個視頻將罕見病群體的日常生活、生命經(jīng)歷與人生感悟展現(xiàn)出來，激發(fā)公眾與病友的深度情感共鳴，增加公眾對罕見病群體的認(rèn)知、理解與尊重。截至2024年2月，這個系列的短片已連續(xù)播放7年，上線50部作品，總瀏覽量逾6600萬次。
“希望我們做的這些事可以讓大家發(fā)自心底認(rèn)同，罕見病群體是正常存在且重要的，彼此能友善相處，這才是我們工作最有價值的地方。罕見病群體需要的不僅是政策保障，還有社會的認(rèn)同和接納，以及更有尊嚴(yán)的生活。”王奕鷗說。
每年的國際罕見病日，騰訊公益都會關(guān)注罕見病群體。最近兩年，病痛挑戰(zhàn)基金會與騰訊公益不斷深入合作，并帶領(lǐng)超過60家單病種罕見病的一線機構(gòu)參與其中。“大家參與的熱情特別高，現(xiàn)在的動員和倡導(dǎo)已經(jīng)不止集中在9月的那幾天，而是融入了日常。”王奕鷗說。
騰訊公益也意識到將公益融入日常生活和工作的重要性。今年“久久公益節(jié)”推出的5大激勵類型、13個激勵點，將絕大部分行業(yè)實踐激勵的衡量周期，調(diào)整為今年1月1日到11月20日，旨在鼓勵公益組織更加重視日常持續(xù)開展運營活動及公益倡導(dǎo)，獲得更多用戶的長期支持，從而實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
從一個人的堅守到一群人的接力
尋找的不僅是資金，更是認(rèn)可、共鳴和光明的未來
每年臨近9月，北京市曉更助殘基金會（以下簡稱曉更基金會）理事長李紅總是忙得焦頭爛額，要抓緊安排籌款工作，今年更是從1月就開始計劃籌備，考慮籌款策略、要撬動哪些資源、要做哪些關(guān)鍵性嘗試等。在李紅看來，參與“99公益日”是助力基金會發(fā)展的重要機會。
2014年7月，心智障礙者（一般指孤獨癥譜系障礙、智力發(fā)育遲緩、唐氏綜合征等發(fā)展障礙人群）家長王曉更發(fā)現(xiàn)，雖然不同地區(qū)都有心智障礙者家屬自發(fā)建立的互助組織（又叫家長組織），但力量很分散。于是，她將來自全國各地的17個家長組織進行整合，并發(fā)起“融合中國”家長組織網(wǎng)絡(luò)項目（以下簡稱“融合中國”）。
那時，“融合中國”沒錢沒資源，還缺人手，靠的只是千百個家庭在一起抱團取暖。這種狀況一直到2016年才開始改變。
2016年，李紅告訴因結(jié)腸癌正在接受治療的王曉更，打算參加“99公益日”，帶領(lǐng)家長們發(fā)起網(wǎng)絡(luò)籌款。王曉更對此卻信心不足：“我們的家長都太‘樸素’了，特別新的東西未必能做好。”然而，在沒有充分準(zhǔn)備的情況下，家長們僅靠動員身邊的親友就籌集了幾十萬元善款。
2017年，李紅及其團隊推動38家機構(gòu)共同發(fā)起“融合中國”騰訊“99公益日”眾籌項目，當(dāng)年籌得487萬元善款（含配捐200多萬元）。這也成為“融合中國”發(fā)展的重要拐點，讓組織有了穩(wěn)定的收入來源，各地伙伴組織可以開展常態(tài)化的公益活動和服務(wù)。這年“99公益日”后第三天，年僅56歲的王曉更與世長辭。王曉更走的那天，李紅在心里悄悄說：“曉更姐，你可能都不相信，我們真的做到了。”
王曉更去世了，但在其家人、家長組織、心智障礙家庭和愛心人士資助下，2018年7月，北京市曉更助殘基金會作為非公募基金會正式登記成立，并于2018年“99公益日”升級項目品牌為“融合中國成就阿甘夢項目”，9月9日當(dāng)天完成了800余萬元的預(yù)定籌款總目標(biāo)。
至今，“融合中國成就阿甘夢項目”已有全國120個市縣的300多個家長組織共同參與聯(lián)合勸募和執(zhí)行，僅2023年度公益支出就超過1200萬元，支持超過1萬場社會倡導(dǎo)活動，讓超過17萬人次心智障礙者受益。
戴榕是最早參與“融合中國”的家長之一，她說：“我曾經(jīng)覺得，因為兒子，我的整個人生將是灰暗的。但今天，我要感謝他。因為他，現(xiàn)在的我勇敢而堅強。”
在戴榕的手機打車軟件里，有一條隨時準(zhǔn)備發(fā)給司機的信息：“師傅您好，我兒子是孤獨癥患者，麻煩您耐心一點。”
為了兒子，戴榕寫過很多信，給親朋好友的、給鄰居的、給公交司機的、給學(xué)校老師的、給同學(xué)家長的……她為兒子某些特殊行為可能給別人帶來的打擾表示歉意，解釋什么是孤獨癥，以及這樣的孩子會有怎樣的表現(xiàn)，并懇求大家，在孩子有上述表現(xiàn)時給予理解和幫助，在孩子有進步時給予鼓勵。
通過“99公益日”和騰訊公益平臺的鏈接，心智障礙者家庭相互團結(jié)相互激勵，從絕望中找到希望，與生活握手言和；從最初的舉步維艱，到借助“99公益日”平臺被更多的人看見、理解、支持；從最初的青澀公益探索、到現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展。每一個參與其中的捐贈人、受益人、公益組織都找到了共鳴，產(chǎn)生了信任，一起走向更光明的未來。
從傳統(tǒng)手抄手繪到科技智能制作
數(shù)字工具箱讓公益組織日常運維效率顯著提升
公益組織如何快速設(shè)計出吸引人的電子海報？電子問卷如何快速生成？籌款項目的海量數(shù)據(jù)如何迅速轉(zhuǎn)化為讓人一目了然的展示圖表？募捐活動在志愿者管理、多項目管理方面，如何利用新技術(shù)，籌集到更多的資源和支持？
為了滿足鄉(xiāng)村老人、慢性病患者、婦幼、殘疾人等就近享受康復(fù)醫(yī)療的需求，北京凌鋒公益基金會（以下簡稱凌鋒公益）開展了“振興健康鄉(xiāng)村——建設(shè)康復(fù)健康小屋”項目。
凌鋒公益副秘書長尹路介紹：“通過申請騰訊技術(shù)公益數(shù)字工具箱，我們獲得了騰訊云BI的支持。”他使用集數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、報告制作、數(shù)據(jù)分析于一體的可視化分析工具——騰訊云BI，向記者展示了科技的力量。
打開騰訊云BI生成的“康復(fù)健康小屋數(shù)據(jù)看板”，小屋的全國分布情況、服務(wù)人次、村醫(yī)數(shù)量、志愿者醫(yī)生人數(shù)以及服務(wù)人群占比、設(shè)備使用狀態(tài)、志愿行動等數(shù)據(jù)信息，都以圖形、圖表等直觀的形式展現(xiàn)在眼前。
通過點擊看板的不同區(qū)域，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取和分析。比如，康復(fù)健康小屋在某地某村，什么時間給哪個村民做過什么服務(wù)，村民的性別、年齡、疾病狀況、使用儀器情況、治療效果、滿意度等，都顯示得清清楚楚。
尹路介紹：“我們?yōu)槿珖?40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生室捐贈醫(yī)療設(shè)備，招募900多名志愿醫(yī)生，設(shè)置了321個康復(fù)健康小屋，服務(wù)近8萬人次。”
此前，村醫(yī)需要通過線上表單手動錄入數(shù)據(jù)，醫(yī)療設(shè)備雖然能自動上報數(shù)據(jù)，但后續(xù)的人工統(tǒng)計過程繁瑣且耗時，加之小屋日常康復(fù)診療、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面的信息數(shù)據(jù)量急劇增長，傳統(tǒng)的表格匯總方式已經(jīng)無法滿足日益復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和項目監(jiān)督需求。“簡單地說，沒法短時間內(nèi)給項目決策者和資助者提供執(zhí)行情況，影響了機構(gòu)的日常管理和項目承接成果匯報。”
現(xiàn)在，村民來康復(fù)健康小屋，只需在機器上掃社保卡或身份證，所有數(shù)據(jù)就會自動上傳。項目管理者通過騰訊云BI可以及時、精準(zhǔn)了解項目執(zhí)行情況。尹路說：“項目執(zhí)行記錄可以精確到秒，項目情況匯總分析也可以幾秒生成。省時、省力，還及時精準(zhǔn)，對我們幫助很大。”
凌鋒公益是騰訊基金會聯(lián)合恩派基金會于2022年發(fā)起的數(shù)字工具箱項目的第一批受益者。只要是在中國內(nèi)地（大陸）依法注冊或者登記的社會團體、社會服務(wù)機構(gòu)、基金會等，均可在騰訊技術(shù)公益平臺免費申請數(shù)字服務(wù)。今年1月起，數(shù)字工具箱為“騰訊公益組織服務(wù)平臺”已認(rèn)證的公益組織提供授權(quán)跳轉(zhuǎn)服務(wù)，實現(xiàn)免認(rèn)證完成申請的服務(wù)，進一步簡化公益組織的認(rèn)證申請流程。
“久久公益節(jié)”期間，數(shù)字工具箱聯(lián)合數(shù)款產(chǎn)品推出AI久久工具包組合，涵蓋公益組織在“久久公益節(jié)”期間募捐所需的功能模塊以及以AI應(yīng)用為核心的系列功能。
這些工具包括騰訊混元、騰訊文檔、騰訊問卷、騰訊云智繪、騰訊云BI、騰訊電子簽、Canva可畫、靈析在內(nèi)的數(shù)字工具箱合作伙伴，它們聯(lián)合為各機構(gòu)在“久久公益節(jié)”期間的籌款和各種活動提供支持，助力公益組織打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級“最后一公里”，也助力機構(gòu)更高效、更透明地運營。比如騰訊文檔，AI智能助手“幫我做”，在對話框輸入主題內(nèi)容就能為公益組織完成文檔創(chuàng)作、內(nèi)容處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。而騰訊云智繪與Canva可畫，通過簡單的點擊操作加上AI助力，就可以設(shè)計出耳目一新的“久久海報”。
從2022年至今，已有近60款適配公益場景的數(shù)字工具入駐數(shù)字工具箱項目，助力公益組織上“云”用“數(shù)”。近1000家公益組織已申請免費權(quán)益超過2500份。
同時，針對部分公益組織有了工具不會用的情況，“久久公益節(jié)”期間，數(shù)字工具箱項目發(fā)起技術(shù)開發(fā)者聯(lián)盟二期，邀請19家優(yōu)秀的數(shù)字化服務(wù)商成為交付合作伙伴，結(jié)合公益組織的需求，為其提供技術(shù)支持等服務(wù)，幫助公益組織數(shù)字化公益場景更好落地。
這些工具提升了公益組織日常運維的效率。比如，甘肅青梭公益發(fā)展中心申請了騰訊云，在上面搭建機構(gòu)網(wǎng)站和“一人一棵樹”微信小程序。“一人一棵樹”微信小程序基于GIS+無人機航測傾斜實景三維建模技術(shù)，將已經(jīng)開展了15年，累計有50萬人捐款、5萬多人參與種植，總面積達6.2萬畝的“志愿者綠洲行動”真實再現(xiàn)，并鏈接捐款人和志愿者，助力西部生態(tài)治理和荒漠化治理，實現(xiàn)年籌款300萬元、年生態(tài)治理面積超過1萬畝。滿天星青少年公益發(fā)展中心使用騰訊會議，通過在線閱讀小課堂、閱讀教師培訓(xùn)、線上書友會等活動，為教師賦能超過2700人次，提升其閱讀指導(dǎo)能力。
騰訊可持續(xù)社會價值副總裁、技術(shù)生態(tài)部負(fù)責(zé)人李哲表示，近兩年來，數(shù)字工具箱不斷助力公益組織，為公益領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展的多元需求提供了有效支持，同時激活公益組織的數(shù)字化進階需求，打造技術(shù)公益供需雙方的生態(tài)體系。未來，數(shù)字工具箱將持續(xù)做好普惠與陪伴角色，結(jié)合技術(shù)的發(fā)展，不斷探索更多產(chǎn)品和技術(shù)，提高服務(wù)能力，為公益事業(yè)乃至社會價值領(lǐng)域的數(shù)字化發(fā)展提供持續(xù)有效的助力。
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