共同守護(hù)哈爾濱冰雪旅游金字招牌

丁慶海

依托豐富的冰雪旅游資源和深厚的冰雪文化底蘊(yùn)，2023年冬天，黑龍江省哈爾濱市成為炙手可熱的旅游網(wǎng)紅城市。哈爾濱市民政局主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，積極引導(dǎo)社會(huì)組織參與“相約冰雪季、筑夢(mèng)亞冬會(huì)”活動(dòng)，助力哈爾濱冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

凝聚社會(huì)力量，感冰城之“暖”

市民政局向全市社會(huì)組織發(fā)出倡議，引導(dǎo)全市各級(jí)社會(huì)組織充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，全面做好服務(wù)、宣傳、推介工作，助力打造“冰雪文化之都”，為促進(jìn)哈爾濱市冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)社會(huì)組織力量。全市社會(huì)組織廣發(fā)“英雄帖”，推介冰雪旅游精品線路和“冰雪+體育”“冰雪+民俗”“冰雪+文化”等深度融合的冬季特色旅游產(chǎn)品，誠邀各地游客體驗(yàn)北國風(fēng)光，彰顯“禮迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚與擔(dān)當(dāng)。

全市各行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)以“賞冰樂雪，活力龍江”為主題，在旅游推廣、交通中轉(zhuǎn)、住宿餐飲等方面提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)保障。哈爾濱市網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《行業(yè)從業(yè)者自律倡議書》和《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)經(jīng)營行為的通知》，加大力度滿足市民和游客出行需求，維護(hù)“冰雪大世界”“中央大街”“兩站一場(chǎng)”等重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)營秩序，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營行為，抵制行業(yè)亂象；哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)召開了全市旅行社培訓(xùn)會(huì)議，提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)保障意識(shí)，有效應(yīng)對(duì)高峰期旅游需求。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解游客之“盼”

市民政局引導(dǎo)社會(huì)組織深度挖掘哈爾濱市民俗、飲食、洗浴等文化資源，積極參與創(chuàng)新文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品，鼓勵(lì)社會(huì)組織與各行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)溝通，發(fā)布行業(yè)信息，強(qiáng)化行業(yè)自律，全方位營造“吃、住、行、游、購、娛”規(guī)范有序、舒心放心的市場(chǎng)環(huán)境，守護(hù)哈爾濱冰雪旅游金字招牌。

哈爾濱市飯店烹飪協(xié)會(huì)、哈爾濱市老字號(hào)企業(yè)協(xié)會(huì)、哈爾濱市燒烤協(xié)會(huì)共同參與協(xié)辦第二屆哈爾濱冰雪美食節(jié)，發(fā)布冰雪季美食地圖和熱門美食榜單，在抖音生活服務(wù)分享冰城特色美食熱度榜單，為哈爾濱美食品牌打造陣地，為餐飲企業(yè)注入活力，為游客提供便捷服務(wù)。哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)公布了全市旅行社投訴量前十名的名單，倡導(dǎo)旅游企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，協(xié)助維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和游客的合法權(quán)益，為游客“保駕護(hù)航”。

助力冰雪經(jīng)濟(jì)，問發(fā)展之“需”

市民政局著重整合社會(huì)組織資源，堅(jiān)持問需在前，主動(dòng)傾聽社會(huì)組織服務(wù)冰雪經(jīng)濟(jì)的新思路、新想法，為社會(huì)組織搭建“政社企”三方交流與合作平臺(tái)，幫助社會(huì)組織對(duì)接文旅、體育、商務(wù)、交通等行業(yè)管理部門，共繪冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖。

2023年，哈爾濱市體育類社會(huì)組織積極參與中國—上海合作組織冰雪體育示范區(qū)哈爾濱主片區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)與上合組織國家各類社會(huì)組織和市場(chǎng)主體開展文化、體育、旅游、商貿(mào)等領(lǐng)域交流合作，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。哈爾濱市雪地足球協(xié)會(huì)承辦了2024上海合作組織國家雪地足球賽，對(duì)創(chuàng)建中國—上海合作組織冰雪體育示范區(qū)哈爾濱主片區(qū)起到了積極推動(dòng)作用。

未來，市民政局將持續(xù)引導(dǎo)全市社會(huì)組織積極投身冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展，講好冰城故事、弘揚(yáng)冰雪文化，為打造熱情洋溢、“熱雪”沸騰的冰雪旅游“軟環(huán)境”貢獻(xiàn)力量。

（作者系黑龍江省哈爾濱市民政局黨組成員、副局長(zhǎng)）

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