溫情守護暖寒冬

本報記者王銘

進入2月以來，湖南省遭遇新一輪低溫雨雪冰凍過程。截至2月6日11時，全省共77個縣（市、區(qū)）出現(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣；12時起，省級自然災(zāi)害救助應(yīng)急響應(yīng)提升至三級。面對寒冷與冰雪的考驗，湖南省民政系統(tǒng)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，履行兜底保障責(zé)任，加大主動救助力度，抓實抓細(xì)“寒冬送溫暖”專項救助行動，走訪探視分散供養(yǎng)特困人員等特殊困難群眾，密切關(guān)注因災(zāi)滯留人員，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。

主動服務(wù) 兜牢底線

雨雪冰凍襲來，城市按下“慢行鍵”，但困難群眾安危冷暖等不起、慢不得。

2月2日，湖南省民政廳召開視頻會，要求全省民政系統(tǒng)扎實抓好困難群眾生活保障、民政服務(wù)機構(gòu)安全生產(chǎn)、“寒冬送溫暖”專項救助行動，重點針對城鄉(xiāng)低保對象、特困人員、困境兒童等特殊困難群眾開展“敲門行動”，加強走訪探視。2月4日，省民政廳召開專題會議，調(diào)度各市（州）相關(guān)工作，向有關(guān)市（州）下發(fā)督辦函，進一步壓實責(zé)任、強化措施，確保民政服務(wù)對象安全。

與此同時，湖南省各級民政部門領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊下沉一線，以“四不兩直”方式督導(dǎo)檢查民政服務(wù)機構(gòu)安全生產(chǎn)和流浪乞討人員救助管理工作，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場交辦、及時整改，確保民政服務(wù)對象溫暖過冬、民政服務(wù)機構(gòu)安全運行。

郴州市民政局開通救助服務(wù)熱線，暢通臨時救助渠道，確保快審快救、應(yīng)救盡救。同時，加大養(yǎng)老機構(gòu)用水、用電、用氣等保障力度，嚴(yán)守消防安全、食品安全，保障老年人生命財產(chǎn)安全。懷化市民政局抓好民政服務(wù)機構(gòu)物資儲備，確保民政服務(wù)機構(gòu)安全平穩(wěn)運行。

截至目前，各市（州）、縣（市、區(qū)）均已制訂突發(fā)事件困難群眾基本生活救助預(yù)案、開通救助服務(wù)熱線。2月1日—7日，累計臨時救助5.4萬余人次。同時，募集慈善款物近3.5億元，開展“迎新春送溫暖”活動，走訪慰問困難家庭53萬余戶。

真情守護關(guān)愛解憂

連日來，湖南省民政系統(tǒng)持續(xù)開展“進千院入萬戶”等行動，上門走訪探視特殊困難群眾，詳細(xì)了解他們的健康和生活狀況，為他們筑起溫暖過冬的防線。

這段時間，張家界市永定區(qū)官黎坪敬老院院長龍傳華，每天夜間都會和工作人員輪班查房。“如果發(fā)現(xiàn)有老人被子掉到地上，就及時撿起來幫忙蓋上；如果有老人上衛(wèi)生間不方便，就上去攙扶一下。”

這樣的真情守護是民政為民服務(wù)的日常，在寒冬里更顯溫暖。臨澧縣民政局及早了解老人需求，為老人發(fā)放棉衣、棉鞋，讓他們溫暖過冬。縣內(nèi)各敬老院及時清理院落和周邊道路積雪，方便老人出行。

桃源縣鄭家驛鎮(zhèn)民政干部和志愿者及時走訪慰問困難群眾，并為他們送去生活和御寒物資。高巖村特困人員李云（化名）老人說：“政府送來了加厚的棉被等過冬物資，讓我感覺暖暖的。”

衡陽市聚焦“一老一小”強化關(guān)愛幫扶，聯(lián)動社會組織、志愿者扎實開展“敲門行動”“真情暖童心·相伴護成長”等活動，走訪困難老年人1.4萬余人，走訪巡查農(nóng)村留守兒童和困境兒童1.6萬余人。湘潭縣針對困境兒童開展“蓮湘‘童’行溫暖你我”關(guān)愛行動，組織物資幫扶、教育輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等關(guān)愛活動10余場。

高效救助溫暖人心

湖南省民政系統(tǒng)持續(xù)抓實抓細(xì)“寒冬送溫暖”專項救助行動，主動加強與公安、城管等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，聚焦重點時段、重點區(qū)域、重點人群，合力做好街面巡查和勸導(dǎo)工作，保障流浪乞討等臨時遇困人員安全溫暖過冬。

2月1日晚，巡邏民警將一位流浪老人送至耒陽市救助管理站。因老人言語表達(dá)不清，救助管理站工作人員通過公安部門為他進行了人臉識別，查詢到了他的戶籍信息。在聯(lián)系屬地救助管理站后得知，老人的家人十分著急，正在四處尋找。核實老人身份后，工作人員很快護送老人返回家中。

長沙市各縣（市、區(qū)）的10個救助管理站、19個臨時避寒點24小時開放，已救助454人次。通過比對、查詢等方式，幫助38人尋親成功，為147名流浪乞討人員購票返鄉(xiāng)，護送39名殘疾流浪乞討人員返鄉(xiāng)。

據(jù)統(tǒng)計，2月1日—7日，湖南省累計設(shè)置臨時救助點、臨時避寒場所834個，出動巡查車輛2179臺次，勸導(dǎo)入站救助695人次，勸返回鄉(xiāng)395人，為流浪乞討人員發(fā)放保暖物資735件（套）。

微光璀璨暖人心，湖南民政傳遞著守望相助的溫暖和力量。受低溫雨雪冰凍天氣影響，部分地區(qū)高速公路收費站實行臨時交通管制，有車輛和旅客滯留。多地民政部門設(shè)置的臨時救助服務(wù)點成為滯留人員的避寒點，緩解了他們的焦慮，助力他們安心返鄉(xiāng)、暖心回家。

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