讓困難群眾身上暖心里熱

本報記者王銘

安全溫暖過冬，一家一戶都不能少。連日來，湖南省民政系統(tǒng)開展“進(jìn)千院入萬戶”關(guān)愛行動、“敲門行動”和“迎新春送溫暖”慰問活動，通過鐵腳板入戶、心貼心服務(wù)，用心用情用力幫助困難群眾溫暖幸福過年。

用責(zé)任兜牢民生底線

桃源縣鄭家驛鎮(zhèn)澄溪橋村的莫昕（化名）夫妻倆都是殘疾人，是民政兜底保障對象。前不久，莫昕的妻子突發(fā)重病，本就困難的家庭壓力倍增。鄭家驛鎮(zhèn)民政辦、社工站工作人員上門走訪后，不僅協(xié)助他家申請了臨時救助，還送去了御寒物資。“民政部門的好政策解了我們一家人的燃眉之急。”莫昕說。

莫昕一家能得到及時救助，是湖南省加大主動救助力度，確保應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救的一個縮影。湖南省各級民政部門把困難群眾安危冷暖放在心上、抓在手上，擔(dān)負(fù)起社會救助兜底保障的政治責(zé)任，實時動態(tài)監(jiān)測低收入人口，密切關(guān)注受災(zāi)情影響導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的群眾，讓他們在寒冬中感受到溫暖和關(guān)愛。

讓困難群眾幸福過年，需要把工作做得更細(xì)致、更周全。邵陽市發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部和社會工作者隊伍作用，進(jìn)村開展政策宣傳，發(fā)放宣傳手冊約16萬份。積極應(yīng)對低溫雨雪冰凍天氣，摸排因災(zāi)受困群眾4.8萬余人，發(fā)放棉被等御寒物資2.3萬余套，發(fā)放臨時救助金82萬余元。資興市通過社會救助系統(tǒng)平臺收集、分析困難群眾救助需求，向相關(guān)部門、基層網(wǎng)格、社會力量精準(zhǔn)“派單”，并督促落實，實行差異化救助幫扶，近期為781戶遭遇突發(fā)性、臨時性、緊迫性困難的家庭發(fā)放臨時救助金近168萬元。臨澧縣民政局開展“穿新衣過新年”活動，為全縣2400余名特困人員購買棉衣。

湖南省民政系統(tǒng)將關(guān)愛送到困難群眾身邊，為他們筑起御寒的溫暖防線。2023年12月，湖南預(yù)撥2024年救助補助資金71.3億元。1月19日以來，全省暢通社會救助服務(wù)熱線、加強(qiáng)急難發(fā)生地臨時救助、及時回應(yīng)困難群眾訴求，累計開展臨時救助9.2萬余人次。

用真情提升城市溫度

湖南省各級民政部門按照“寒冬送溫暖”專項救助行動部署，加強(qiáng)與公安、城市管理等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，開展聯(lián)合巡查救助，不斷擴(kuò)大巡查范圍，積極勸導(dǎo)流浪乞討人員入站接受救助。在流浪乞討人員、外來務(wù)工人員集中活動區(qū)域，增設(shè)開放式臨時救助點、臨時避寒場所，方便臨時遇困人員就近求助避寒。

1月20日深夜，在婁底市婁星區(qū)婁星廣場的風(fēng)雨橋上，一位睡在長椅上的流浪乞討人員引起了婁底市救助管理站工作人員的注意。“小伙子，天氣預(yù)報提醒今晚有雪，你跟我們回救助管理站吧，站里有熱水、空調(diào)，很暖和。”在工作人員的耐心勸說下，該男子同意入站接受救助。

據(jù)了解，婁底市近期加大街面巡查救助力度，重點對車站、橋梁涵洞、廢棄房屋等地段開展24小時不間斷巡查，并設(shè)置臨時救助點、臨時避寒場所130個。

自1月19日起，株洲市天元區(qū)在100個村（社區(qū)）設(shè)置應(yīng)急臨時救助點，并發(fā)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在臨街門面、交通干道值守點設(shè)置臨時救助點，工作人員和志愿者做好問詢登記、轉(zhuǎn)介服務(wù)、分類救助等工作，讓臨時遇困人員及時得到救助與服務(wù)。

截至目前，湖南省累計設(shè)置臨時救助點、臨時避寒場所915個，出動巡查車輛2600余臺次，勸導(dǎo)入站接受救助1182人，提供保暖物資1200余件（套）。

用溫暖點亮萬家燈火

寒冬不寒，真情最暖。近期，湖南省各級民政部門聚焦特殊困難群眾，結(jié)合“走找想促”活動和“四下基層”要求，強(qiáng)化政社協(xié)同，合力開展困難群眾走訪探視，宣傳告知用電、用氣、用火正確方法和相關(guān)安全事項。截至目前，全省已走訪慰問困難群眾近28萬人次，走訪巡查農(nóng)村留守兒童和困境兒童8萬余人、困難老人10.9萬余人。

“真的太感謝你們了，不僅為我送來了御寒物資，還關(guān)注著我的身體情況。”家住長沙市天心區(qū)南托街道濱洲新村的張爺爺是分散供養(yǎng)特困人員，村里的社會救助專干上門為他測量血壓、陪他聊天，叮囑老人如有不適要及時就醫(yī)。

在長沙市，目前已通過“救助通”系統(tǒng)智能語音播報、電話、微信等線上形式以及線下入戶走訪，對全市11.6萬余名困難群眾防寒保暖情況進(jìn)行了全覆蓋排查。同時，按照重點對象 “一天一探訪”、一般對象“一天一電話、三天一探訪”的原則，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，運用“五社聯(lián)動”機(jī)制組成服務(wù)小分隊，對4.1萬名分散供養(yǎng)特困人員、孤兒等特殊困難群眾集中開展上門走訪，全面了解掌握他們的生活狀況和急難所需，確保平時有人監(jiān)護(hù)、生活有人照顧、生病有人看護(hù)。

在祁陽市，“迎春送暖·情系童心”走訪慰問困境兒童活動正在持續(xù)開展中。市民政局工作人員和兒童督導(dǎo)員、兒童主任、志愿者一道為孩子們送去春節(jié)禮包，仔細(xì)詢問他們的學(xué)習(xí)生活、防寒保暖和健康狀況，了解他們存在的實際困難，傾聽他們的訴求和意見建議，確保困境兒童得到有效監(jiān)護(hù)。

低溫雨雪天氣既考驗用電、用氣、消防等安全，更考驗民政部門為民服務(wù)的意識和能力。湖南各級民政部門始終堅持問題導(dǎo)向，不僅啟動突發(fā)事件困難群眾基本生活救助、救助管理、養(yǎng)老服務(wù)、兒童保護(hù)等工作應(yīng)急預(yù)案，積極對接社會力量做好應(yīng)急救援專業(yè)力量的儲備，還強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，以“四不兩直”方式，全面加強(qiáng)對民政服務(wù)機(jī)構(gòu)的督查，確保機(jī)構(gòu)安全平穩(wěn)運行，讓服務(wù)對象住得安心舒心。

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