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本報(bào)記者 王 銘
爭分奪秒拼，一鼓作氣干。2023年，湖南福彩堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，守正創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮斗，大力實(shí)施“十百千萬”工程，探索新生代、新渠道、新營銷、新客群“四新”協(xié)同路徑，推動現(xiàn)代化新福彩高質(zhì)量發(fā)展。
高站位黨建引領(lǐng) 展現(xiàn)新作為
湖南省福利彩票發(fā)行中心始終把黨的建設(shè)擺在重要位置，強(qiáng)化首先從政治上看福利彩票的意識，牢牢把握“取之于民、用之于民”的根本要求，圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展，以扎實(shí)黨建工作引領(lǐng)保障福彩事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
在政治建設(shè)中凝心鑄魂。思想越有力，行動越堅(jiān)決。湖南省福利彩票發(fā)行中心把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿福彩工作各領(lǐng)域、全過程，堅(jiān)持以政治機(jī)關(guān)建設(shè)為保障，始終把習(xí)近平總書記關(guān)于民政工作的重要論述作為“第一議題”深學(xué)深悟、作為“第一遵循”對標(biāo)對表，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，以實(shí)際行動堅(jiān)定擁護(hù)“兩個確立”、堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”。中心黨總支組織理論學(xué)習(xí)18次，舉辦全省福彩系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神培訓(xùn)班，創(chuàng)新湘彩講堂、培訓(xùn)學(xué)堂、云上課堂等學(xué)習(xí)方式，在用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作上下真功、見實(shí)效。
在業(yè)務(wù)融合中助力發(fā)展。湖南省福利彩票發(fā)行中心深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，引導(dǎo)黨員干部在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上下功夫。落實(shí)省委“走找想促”活動部署，把主題教育與福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展緊密結(jié)合，將主題教育成果不斷轉(zhuǎn)化為推動福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效。深入全省14個市（州）開展調(diào)查研究，幫助解決福彩工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。
在紅色教育中汲取力量。補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵，湖南省福利彩票發(fā)行中心黨總支組織黨員干部先后到湖南第一師范學(xué)院、湖南紅色檔案館開展“追尋紅色足跡，傳承革命精神”主題黨日活動，聆聽紅色故事，深切緬懷老一輩革命家的豐功偉績，深刻領(lǐng)悟共產(chǎn)黨人的初心使命。同時，將“一月一課一片一實(shí)踐”活動與主題黨日、作風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作深度融合，全面提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。
高效率向上攀登 探索新路徑
湖南福彩加快新生代、新渠道、新營銷、新客群“四新”協(xié)同發(fā)展，以新理念、新方式、新路徑推動現(xiàn)代福彩建設(shè)。
培育從業(yè)新生代。聚焦網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和市場管理員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“能人計(jì)劃”，進(jìn)高校開展“三個1000行動”和“一日店長”創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，創(chuàng)新征召年輕一代高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)群體投身福彩事業(yè)，全省福彩從業(yè)隊(duì)伍中95后業(yè)主占比達(dá)40%以上。修訂市場管理員管理辦法，以剛性約束倒逼能力提升、責(zé)任落實(shí)，建設(shè)數(shù)字化管理平臺，推動從業(yè)隊(duì)伍朝專業(yè)化、專班化、專職化方向轉(zhuǎn)型升級。構(gòu)建新的培訓(xùn)體系，以“小班制”模式開展全網(wǎng)式培訓(xùn)，全年培訓(xùn)3000余場次、14萬人次，全省從業(yè)新生代責(zé)任彩票意識、職業(yè)道德素養(yǎng)、銷售技能水平、社群運(yùn)營實(shí)操實(shí)戰(zhàn)技能得到有效提升。
打造福潮新渠道。把新渠道作為福彩高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)基戰(zhàn)略，探索福潮渠道建設(shè)，出臺渠道建設(shè)和運(yùn)營管理指導(dǎo)意見、福潮渠道建設(shè)辦法，遴選擅長經(jīng)營的人負(fù)責(zé)運(yùn)營，探索新興渠道建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化新范式。建成1145家福潮店，銷售福彩20.8億元。將攻堅(jiān)主戰(zhàn)場放在1000家“新人新店”新渠道建設(shè)和1000家銷售網(wǎng)點(diǎn)的“福潮化”改造上，開發(fā)新的市場，培育新興客群，為福彩銷售注入新鮮血液。
發(fā)力數(shù)字新營銷。探索推進(jìn)“全省域、全票種、全周期”的整體營銷思路，以“短、頻、快”定向發(fā)力精準(zhǔn)營銷，推動市場創(chuàng)新發(fā)展。出臺湖南福彩整體營銷工作指導(dǎo)意見，確保全年活動節(jié)奏合理、主題突出、熱點(diǎn)集中。組建四大主力游戲作戰(zhàn)單元，以全域提質(zhì)為目標(biāo)，以“一句話”營銷為抓手，整合營銷資源，形成系統(tǒng)合力。全年累計(jì)投入1400萬元營銷資金開展全省性精準(zhǔn)營銷32次，帶來增量1.52億元。
開發(fā)購彩新客群。聚焦年輕群體，把開發(fā)新客群作為福彩高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。探索機(jī)構(gòu)新媒體向業(yè)主新媒體流量賦能的全鏈條生態(tài)系統(tǒng)，開發(fā)新一代購彩新客群，全省成建制建設(shè)福彩新媒體矩陣169家，有訂閱用戶2070萬個。強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用，開展全國福彩統(tǒng)一銷售管理系統(tǒng)試點(diǎn)工作，成立攻堅(jiān)小組，制訂切換方案，開展測試工作，加強(qiáng)周邊系統(tǒng)研發(fā)，確保試點(diǎn)工作高質(zhì)量完成。建立數(shù)據(jù)資源中心和數(shù)據(jù)應(yīng)用中心，建成福彩銷售云平臺和福彩應(yīng)用云平臺，研發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行彩民畫像、網(wǎng)點(diǎn)畫像，打造“線上體驗(yàn)+線下購買”的融合購彩場景，加快購彩群體的迭代升級和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
高標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同發(fā)展集聚新動能
湖南福彩聚焦高質(zhì)量發(fā)展主題，圍繞現(xiàn)代福彩建設(shè)主線，激發(fā)市場主體活力，集聚福彩發(fā)展新動能，取得了發(fā)展新成效。
銷售穩(wěn)中有升。全省福彩銷售80.3億元，同比增量21.8億元，增幅37.3%；籌集公益金24.5億元，同比增加5.8億元；上繳國家稅收1.4億元；銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主代銷費(fèi)收入6.8億元，同比增加1.8億元，為“六穩(wěn)”“六保”作出積極努力。
網(wǎng)點(diǎn)活力顯現(xiàn)。銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)7591個，新增951個，增幅14.3%。其中，全省34家網(wǎng)點(diǎn)銷量超1000萬元，同比增長466%。
創(chuàng)新思路定型。堅(jiān)持邊探索邊實(shí)踐邊總結(jié)，形成發(fā)展轉(zhuǎn)型的工作思路，取得良好工作成效。獲得全國快樂8游戲培訓(xùn)師大賽、營銷活動評比大賽、即開票游戲征集評選活動、渠道創(chuàng)新案例比賽的6個一等獎、1個二等獎；獲得全國快樂8抖音挑戰(zhàn)賽活動“卓越風(fēng)采之星”。
高水平履責(zé)擔(dān)當(dāng) 倡樹新形象
湖南福彩堅(jiān)守福彩的人民性、國家性、公益性，堅(jiān)持責(zé)任優(yōu)先、公益優(yōu)先，保持公益初心、民生情懷，講好福彩故事，全方位展現(xiàn)福彩發(fā)展歷程和公益文化貢獻(xiàn)。
深化責(zé)任彩票建設(shè)。履行國家彩票的政治責(zé)任、社會責(zé)任，主動融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，將福彩打造成“隨手公益、隨手可為”的慈善平臺，為“三高四新”美好藍(lán)圖、民政民生事業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。認(rèn)真落實(shí)全國福利彩票發(fā)行銷售規(guī)范管理工作會議精神，堅(jiān)持規(guī)范管理和銷售管理兩手抓、兩手硬。建立彩票銷售監(jiān)控告警機(jī)制和網(wǎng)點(diǎn)智能監(jiān)控平臺，強(qiáng)化規(guī)范銷售工作，確保安全有序健康發(fā)展。強(qiáng)化全省福彩從業(yè)隊(duì)伍責(zé)任理念與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的第一課是公益責(zé)任福彩，為福彩從業(yè)人員扣好“第一粒扣子”。在確保提升銷售人員責(zé)任彩票意識的前提下，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營水平。發(fā)布《湖南省福利彩票責(zé)任彩票報(bào)告（2022年）》，介紹湖南福彩履行社會責(zé)任的實(shí)踐與成效。
做好福彩品牌運(yùn)營。加快福彩品牌戰(zhàn)略的“自建”與“他塑”，著力打造福彩公益品牌、游戲品牌、活動品牌，形成全系統(tǒng)品牌共建格局。圍繞“福澤瀟湘”公益品牌建設(shè)，開展“福澤瀟湘·筑夢鑄人”“福澤瀟湘·福彩幫幫幫”“福彩·紅石榴行動”等公益活動，組織“善行福彩”志愿服務(wù)活動，省、市、縣三級福彩機(jī)構(gòu)資助困難學(xué)子3000人次。發(fā)布“福多多”“彩樂樂”IP形象，打造福彩主題公園，建成湖南省福彩文化展示館和數(shù)字福彩調(diào)度中心，以“福彩+數(shù)字”全方位展現(xiàn)福彩發(fā)展歷程和公益文化貢獻(xiàn)，提升福彩品牌形象。
2024年，湖南福彩將深耕“四新”協(xié)同，培育新生代，創(chuàng)新征召高校畢業(yè)生、示范帶頭人等年輕群體投身福彩事業(yè)，推動福彩品牌形象和福彩銷售提質(zhì)雙向奔赴。打造新渠道，建設(shè)約3000家福潮店。發(fā)力新營銷，加快場景營銷探索實(shí)踐，開展即開票客群向電腦票客群轉(zhuǎn)化、雙色球客群結(jié)構(gòu)優(yōu)化等場景營銷應(yīng)用和創(chuàng)新探索，培育新的銷售增長點(diǎn)。開發(fā)新客群，堅(jiān)持公益打底，強(qiáng)化品牌運(yùn)營，深化新技術(shù)運(yùn)用，推動現(xiàn)代化新福彩建設(shè)取得新成效。
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