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首頁(yè)本報(bào)記者 姜雪芹
展現(xiàn)福彩責(zé)任擔(dān)當(dāng)，繪就民生發(fā)展藍(lán)圖。走進(jìn)山東大地，處處澎湃著福利彩票的公益氛圍和活力因子。
近年來，山東福彩找準(zhǔn)福利彩票在中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中的定位，統(tǒng)籌推進(jìn)福利彩票公益宣傳和市場(chǎng)培育工作，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升傳播效能、夯實(shí)發(fā)展的內(nèi)核支撐，全力推動(dòng)福彩工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)，為社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
強(qiáng)化站點(diǎn)公益展示，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
位于泰安市泰山IFC城市地標(biāo)綜合體的福彩“快樂吧”銷售體驗(yàn)廳內(nèi)，來來往往的市民在彩票銷售區(qū)、公益展示區(qū)、游戲體驗(yàn)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)體驗(yàn)。
這是山東省福彩銷售廳的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目之一。轉(zhuǎn)型改造后，體驗(yàn)廳不僅有彩票銷售區(qū)，還特別突出公益展示，專門設(shè)置“為公益代言”留言板等互動(dòng)項(xiàng)目以及公益福彩專區(qū)，利用展板、海報(bào)、視頻等展現(xiàn)福利彩票的發(fā)展歷程和社會(huì)貢獻(xiàn)，定期舉辦“公益快閃”等特色活動(dòng)，傳播“隨手公益、一起造福”的公益理念。
2022年，山東福彩在全省推廣福彩“快樂吧”綜合體驗(yàn)廳品牌，打造銷售彩票、展示福彩文化、弘揚(yáng)公益理念的新平臺(tái)，讓更多市民在體驗(yàn)中參與公益，感受快樂。
目前，山東16地市均已建成福彩“快樂吧”綜合體驗(yàn)廳，為山東福彩轉(zhuǎn)型發(fā)展蹚出了一條新路。
在此基礎(chǔ)上，山東福彩總結(jié)提出“雙培雙提升”的總體思路——通過實(shí)施“渠道+公益”，把福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)培育成公益宣傳的重要陣地，把銷售員培養(yǎng)成公益福彩的宣講員，進(jìn)一步發(fā)揮銷售渠道的公益窗口作用，提升福彩從業(yè)者的職業(yè)榮譽(yù)感，推動(dòng)形成隨手公益、人人公益的濃厚氛圍。
山東省福彩中心副主任王慶林表示，這一思路的重點(diǎn)是規(guī)范傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn)公益展示，同步規(guī)劃新設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)公益形象，培樹公益示范窗口，提供公益展示的“第一視角”。同時(shí)，鼓勵(lì)支持銷售網(wǎng)點(diǎn)提供公益服務(wù)，選聘福彩“公益大使”，培養(yǎng)公益福彩宣傳員，講好“公益第一課”，將公益宣傳嵌入福彩業(yè)務(wù)工作全過程。
濱州吾悅廣場(chǎng)福彩公益店就是按照“渠道+公益”思路打造的福彩銷售新站點(diǎn)。走進(jìn)廣場(chǎng)，映入視野的便是閃亮的福彩公益店，店面上方懸掛的大屏幕顯示器上，循環(huán)播放著一個(gè)個(gè)公益故事，讓人不由自主放慢腳步，融入其中。
濱州市福彩中心渠道拓展部負(fù)責(zé)人介紹，該店在公開征召合作代銷方時(shí)就強(qiáng)調(diào)公益定位，后期的營(yíng)銷活動(dòng)也圍繞“健康福彩·人人公益”主題開展，實(shí)現(xiàn)了即開票展示、公益宣傳和全票種銷售的結(jié)合。
公益展示和宣傳為山東福彩高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。2023年，山東省通過“渠道+公益”開發(fā)新購(gòu)彩群體近百萬人。
構(gòu)建公益宣傳矩陣，提升傳播效能
2023年7月，山東省及16地市民政部門相繼發(fā)布福彩公益金使用情況公告，省、市兩級(jí)福彩機(jī)構(gòu)分別通過微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)聯(lián)動(dòng)宣傳，擴(kuò)大福彩公益金使用情況的知曉面。這是山東省、市兩級(jí)連續(xù)第三年全面向社會(huì)公開福彩公益金使用情況。
在濟(jì)南唐冶新區(qū)盛唐薈商業(yè)街37010221號(hào)福彩銷售站，業(yè)主張玉尚是山東省福彩中心評(píng)選的50名“福彩公益大使”之一，他將福彩公益理念融入銷售，主動(dòng)向進(jìn)店的購(gòu)彩者介紹山東福彩公益金使用情況和重點(diǎn)公益項(xiàng)目。
為提升福利彩票的傳播效能，山東福彩以公益為切入點(diǎn)，在縱向上建立多級(jí)宣傳支撐，開通微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、微博、抖音等官方賬號(hào)，培養(yǎng)公益福彩宣傳員，深度打造公益?zhèn)鞑ユ湕l，精準(zhǔn)互動(dòng)傳播；在橫向上開展多元聯(lián)動(dòng)，依托省內(nèi)主流媒體開展福彩品牌宣傳，壯大輿論宣傳陣地，推動(dòng)公益和市場(chǎng)更好結(jié)合。
借由這些覆蓋廣、傳播快的傳播渠道，山東福彩連續(xù)3年創(chuàng)新舉辦地方特色票“云首發(fā)”儀式，同步開展福彩文化展覽、公益推廣等活動(dòng)，打造地方文化新名片。特別是2023年8月舉辦的“幸福黃河口”即開票首發(fā)儀式，多會(huì)場(chǎng)聯(lián)合首發(fā)、多個(gè)媒體全省直播，打造了攜手共繪公益“同心圓”的“山東樣本”。
還有“青春有我 為夢(mèng)造福”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，山東福彩攜手星巴克，以雙色球和咖啡的“溫暖”為契合點(diǎn)，通過多媒體互動(dòng)推廣，福利彩票的公益氣息撲面而來，深深觸動(dòng)公眾那顆怦然“星”動(dòng)的心。活動(dòng)發(fā)布微博總閱讀量達(dá)10萬多次，微信公眾號(hào)推文閱讀量突破5萬次，抖音、小紅書、快手等平臺(tái)信息閱讀量超過100萬次，成為福彩跨界營(yíng)銷宣傳的示范性案例。
這些深入挖掘福彩公益價(jià)值、主題鮮明、感染力強(qiáng)的宣傳活動(dòng)背后，是山東福彩找準(zhǔn)切入點(diǎn)和共振點(diǎn)，以立體宣傳擴(kuò)大公益“朋友圈”的成果。這些宣傳活動(dòng)推動(dòng)了正能量實(shí)現(xiàn)大流量、大流量澎湃正能量，促進(jìn)青年群體進(jìn)一步了解福彩、認(rèn)同福彩、走近福彩，達(dá)成了提升公益宣傳效能的效果。
不僅如此，山東福彩還建立“公眾開放日”制度，舉辦“公益項(xiàng)目采風(fēng)”“媒體交流會(huì)”等活動(dòng)，加強(qiáng)與社會(huì)各界溝通，積極傳播福彩好聲音。
做強(qiáng)公益服務(wù)品牌，夯實(shí)發(fā)展支撐
品牌是公眾對(duì)組織和產(chǎn)品的認(rèn)知，是可被物理感知的元素和情感認(rèn)同的形象。近年來，山東福彩在發(fā)行中堅(jiān)持公益和市場(chǎng)兩手抓，做強(qiáng)公益服務(wù)品牌，提升福彩品牌形象，增強(qiáng)公眾感知和認(rèn)同，讓福利彩票走進(jìn)百姓生活。
“公益驛站”是山東福彩基于星羅棋布的銷售網(wǎng)點(diǎn)打造的公益服務(wù)品牌之一。其遴選流動(dòng)人口較多地段的福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)，辟出專門區(qū)域作為“公益驛站”，配備微波爐、急救藥箱、針線盒、充電器等便民服務(wù)用品，并懸掛醒目標(biāo)識(shí)牌，提醒驛站內(nèi)相關(guān)設(shè)備和物品可免費(fèi)使用。
這樣的“公益驛站”在山東有上千家，為有需要的市民提供力所能及的幫助和服務(wù)，成為傳遞公益精神、助力城市文明的“微細(xì)胞”。
濱州市渤海國(guó)際商圈的福彩“公益驛站”有一個(gè)好聽又容易記的名字——“蜂小驛”。該驛站坐落于1200多家個(gè)體工商戶和企業(yè)間，是濱州福彩攜手渤海社區(qū)打造的“黨建+福彩”愛心驛站。十幾平方米的小站集合了福利彩票銷售和公益服務(wù)功能。渤海社區(qū)黨總支書記刁青蕊介紹，驛站內(nèi)裝有空調(diào)，冬暖夏涼，茶水機(jī)、冰箱、微波爐、無線網(wǎng)絡(luò)等一應(yīng)俱全，戶外工作者、外賣小哥、商戶工作者等可以在這兒休息、飲水，帶的飯可以放在冰箱儲(chǔ)存，到了飯點(diǎn)還可以加熱，磕著碰著有急救包做簡(jiǎn)單處理。
“蜂小驛”的愛心行動(dòng)帶動(dòng)和引領(lǐng)了周邊商戶加入公益隊(duì)伍。有的餐飲企業(yè)看到戶外工作者經(jīng)常早出晚歸，就把食材放到驛站冰箱，讓他們就地取材、加熱食用；有的飲品店夏季專門做一些消暑飲品放到驛站，為戶外工作者消暑；商圈內(nèi)的美容美發(fā)店則推出為新就業(yè)群體免費(fèi)理發(fā)活動(dòng)……
小小的驛站，凝聚了公益服務(wù)大合力。刁青蕊告訴記者，受益的戶外工作者、外賣小哥等，也盡己所能為商圈治理貢獻(xiàn)力量。每次商圈需要發(fā)通知或宣傳品時(shí)，他們都自告奮勇地幫辦。不久前濱州出現(xiàn)寒潮天氣，氣溫驟降，這些志愿力量和社區(qū)工作者一起，協(xié)助救助單位開展商圈內(nèi)流浪乞討和臨時(shí)遇困人員巡查。
鼓勵(lì)銷售網(wǎng)點(diǎn)就地提供公益服務(wù)，進(jìn)一步擦亮銷售網(wǎng)點(diǎn)窗口形象的同時(shí)，山東福彩開展服務(wù)質(zhì)效提升行動(dòng)，制定實(shí)施《山東省福利彩票銷售人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建設(shè)全國(guó)首個(gè)以回饋客戶為主的會(huì)員服務(wù)APP，提供“管家式”服務(wù)。
記者了解到，山東福彩還評(píng)選出“自強(qiáng)創(chuàng)業(yè)示范店”“黨員經(jīng)營(yíng)示范店”，啟動(dòng)“青春創(chuàng)業(yè)”計(jì)劃，在各地市建立福彩“青年創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”，為青年學(xué)生提供實(shí)習(xí)、見習(xí)崗位，并為有意向加入福彩銷售隊(duì)伍的學(xué)生提供培訓(xùn)服務(wù)和相應(yīng)幫扶，同步選樹50家“青年創(chuàng)業(yè)示范店”。這些示范店如星火燎原，引領(lǐng)帶動(dòng)一線福彩從業(yè)者進(jìn)一步深化責(zé)任彩票建設(shè)，傳播公益福彩理念，成為福利彩票高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁支撐。
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