把溫暖送給風(fēng)雪中遇困的人

本報(bào)記者祝闖

入冬以來(lái)，全國(guó)多地遭遇寒潮侵襲，氣溫驟降。部分省份氣象部門接連發(fā)出寒潮、暴雪、大霧、道路結(jié)冰等多個(gè)預(yù)警信息，各救助管理機(jī)構(gòu)聞?dòng)嵍鴦?dòng)，加大街面巡查頻次、開辟臨時(shí)救助點(diǎn)、拓寬救助線索獲取渠道，確保流浪乞討人員有地方避寒、能吃上熱乎飯。

風(fēng)雪越大，越是放心不下

12月10日夜，山西省晉中市降下了入冬后的第一場(chǎng)雪。晉中市救助管理站工作人員裝載好御寒物資后，驅(qū)車前往重點(diǎn)路段尋找流浪乞討人員。這一天，該站緊急啟動(dòng)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，出動(dòng)工作人員11人次，發(fā)現(xiàn)3名流浪乞討人員，成功勸說(shuō)1人進(jìn)站接受救助。

“有些流浪乞討人員不愿進(jìn)站接受救助，我們只能先留下一些御寒衣物、食物，每天安排工作人員輪流看望。”晉中市救助管理站站長(zhǎng)孫瑞卿告訴記者，救助管理工作本著自愿的原則，對(duì)不愿進(jìn)站接受救助的人員，只能多巡查、多送物資，確保他們?cè)诩毙杈戎鷷r(shí)能及時(shí)施救。

老譚，就是被工作人員重點(diǎn)關(guān)注的一位。今年50歲的他，是山東省平原縣人，在晉中市榆次區(qū)安寧街道廣安街附近的空地上搭建窩棚住了下來(lái)，以拾荒為生。市救助管理站工作人員多次在街面巡查中，勸他進(jìn)站接受救助，都被他拒絕了。

12月14日，晉中市氣溫降至零下20攝氏度。晉中市救助管理站全員出動(dòng)，分三路全天候在市區(qū)開展街面巡查。這次巡查中，孫瑞卿專門去了幾次老譚的窩棚，想再去勸勸他，卻都撲了空。不過(guò)，令人欣慰的是，第一次去的時(shí)候放在窩棚旁的棉被和衣服被收了起來(lái)。

12月18日，晉中市救助管理站聯(lián)合屬地公安部門開展街面巡查，找到老譚時(shí)，他依舊拒絕進(jìn)站接受救助。

“天氣這么冷，跟我們?nèi)フ纠锇伞！?2月19日一大早，孫瑞卿再次找到老譚。這一次，老譚終于同意接受救助。

進(jìn)站后，老譚洗了澡、換了衣服、吃上了熱乎飯。看著面色紅潤(rùn)的老譚，孫瑞卿和工作人員懸著的心放下了。

“‘寒冬送溫暖’專項(xiàng)救助行動(dòng)開展以來(lái)，我們共街面巡查239人次、救助了55人次。”孫瑞卿告訴記者，這些選擇露宿街頭的流浪乞討人員有各種苦衷，救助管理機(jī)構(gòu)工作人員要用加倍的耐心細(xì)心，確保“救”到急難時(shí)、“助”到自然處。

帳篷變小屋，溫暖再升級(jí)

12月10日一大早，河南省鄭州市二七區(qū)救助管理站站長(zhǎng)李德龍來(lái)到解放路游園附近的臨時(shí)救助點(diǎn)，詢問(wèn)救助情況，看望受助人員，將保溫桶注滿熱水……“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，這是李德龍和同事的日常。

翻開臨時(shí)救助點(diǎn)的巡查臺(tái)卡，上面清楚地記錄著受助人員的姓名、年齡、戶籍地等信息，其中人員類別一欄填寫的多為“務(wù)工”。

李德龍告訴記者，在以往的街面巡查中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有零散務(wù)工和進(jìn)城賣菜人員露宿街頭，他們進(jìn)城早、下工晚，為了節(jié)省開支就在街邊熬一宿。

露宿街頭存在著安全隱患，為了解決這個(gè)問(wèn)題，二七區(qū)救助管理站嘗試與零散務(wù)工人員相對(duì)集中的街道合作設(shè)置臨時(shí)救助點(diǎn)。一頂帳篷、24小時(shí)供應(yīng)的熱水和泡面，讓那些不愿進(jìn)站的臨時(shí)遇困人員有了相對(duì)安穩(wěn)的棲身之所。今年“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)開展以來(lái)，二七區(qū)的臨時(shí)救助點(diǎn)已幫助了146人次。

12月17日，裝有空調(diào)的移動(dòng)小屋運(yùn)抵臨時(shí)救助點(diǎn)，替代了原來(lái)的帳篷。李德龍說(shuō)：“最近氣溫驟降，帳篷的御寒功能有限，移動(dòng)小屋的避寒效果更好。”

鄭州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，設(shè)置臨時(shí)救助點(diǎn)是延伸救助管理工作半徑的一種有益探索，讓那些有救助需要卻又不愿進(jìn)站的臨時(shí)遇困人員多了一個(gè)選擇。目前，這個(gè)做法已在全市鋪開。

短視頻助攻，網(wǎng)絡(luò)傳溫情

11月22日16時(shí)12分，天津市濱海新區(qū)一位網(wǎng)名為“卓越人生”的網(wǎng)友，在短視頻平臺(tái)發(fā)布了一條視頻——冬日里一位蓬頭垢面的男人坐在街邊，配有“有關(guān)部門救助一下吧，馬上要降溫了，別凍著這大哥！”的文字。濱海新區(qū)救助管理站的工作人員看到這條短視頻后，第一時(shí)間向該網(wǎng)友詢問(wèn)視頻拍攝地點(diǎn)，了解到這位街頭流浪乞討人員目前在“天津市濱海新區(qū)·澳景園”附近。當(dāng)天18時(shí)20分，救助管理站工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，視頻中的男子已不見蹤影。大家一邊沿街巡查，一邊與屬地街道聯(lián)系共同尋找。經(jīng)多方協(xié)力，終于找到了視頻中的男子。

經(jīng)詢問(wèn)得知，男子叫陳某平，今年40歲，河南濮陽(yáng)人，疑似患有精神障礙。濱海新區(qū)救助管理站與公安部門聯(lián)系查實(shí)了他的身份信息和戶籍地址，還聯(lián)系到了他失散10年的家人。

一條短視頻，讓一位流浪乞討人員得到救助。事后，濱海新區(qū)救助管理站工作人員將救助陳某平的經(jīng)過(guò)告知了發(fā)布視頻的網(wǎng)友。網(wǎng)友感嘆：“濱海新區(qū)，是一個(gè)溫暖的地方！”

“通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)現(xiàn)救助線索的做法，我們已堅(jiān)持一段時(shí)間，效果還不錯(cuò)。”濱海新區(qū)救助管理站站長(zhǎng)張軍告訴記者，2020年，區(qū)委宣傳部和民政部門達(dá)成合作，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)疑似街頭流浪乞討人員相關(guān)視頻線索時(shí)，第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)到濱海新區(qū)救助管理站，由站內(nèi)工作人員進(jìn)一步核實(shí)并給予救助。他表示，此舉讓救助管理站的巡查工作從街頭拓展到了網(wǎng)絡(luò)，多了一雙“眼睛”。

天津市民政局社會(huì)福利事業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱心市民在發(fā)布有流浪乞討人員線索的短視頻時(shí)，也參與到了救助管理工作中。救助管理機(jī)構(gòu)的及時(shí)回應(yīng)和救助，有利于在社會(huì)形成共同關(guān)注流浪乞討人員的氛圍。截至目前，全市已通過(guò)短視頻線索救助30余人次。

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